Por qué la transformación digital en el sector público sigue siendo un foco importante este año – Parte 2, Enfoque estratégico y desafíos

Esta es la segunda parte de una serie de dos partes que cubre la transformación digital en el sector público. En la primera parte , expliqué por qué la transformación digital sigue siendo un foco importante en el sector público y qué prioridades están marcando el camino. En este blog, cubriré el enfoque estratégico de la transformación digital en el gobierno y algunos de sus mayores desafíos.

Líderes en Estrategia y Ejecución de Transformación Digital en el Gobierno

Podría decirse que el elemento más importante de la estrategia de transformación digital es quién es el responsable final de impulsar las iniciativas. Según la infografía de Forrester, El estado de la transformación digital en el gobierno, 2021 ( SDTG ), los encuestados a empleados gubernamentales globales indicaron que los líderes empresariales y de TI están asumiendo la propiedad de esta iniciativa clave, con el 53 % de los CIO/CTO enumerados como líderes de la estrategia de transformación digital y el 43 % de los CEO, respectivamente.

Cuando se trata de líderes en ejecución de transformación digital , el SDTG presenta una posición más sesgada hacia los líderes de TI, con un 48% de CIO/CTO enumerados como líderes en ejecución de transformación digital y solo el 28% enumera a los CEO como tales. “Esto no debería sorprendernos”, afirma Lori MacVittie, ingeniera distinguida de la Oficina del CTO de F5. Ella continúa: “Si la mitad de la transformación digital tiene que ver con los negocios, la otra mitad tiene que ver con la tecnología. En realidad, preferiría ver la estrategia distribuida más equitativamente entre el CIO/CTO y el CEO y la ejecución. En una empresa totalmente digital, TI y la empresa son socios, lo que significa una responsabilidad igualitaria. “Esto demuestra un cambio demasiado grande en una dirección”.

Los mayores desafíos asociados con la ejecución de la transformación digital en el gobierno

Si bien las iniciativas de transformación digital pueden traer grandes beneficios, también traen consigo desafíos considerables, especialmente en el sector público, donde el cambio a menudo puede enfrentar resistencia por parte de los empleados clave. Esto ha ralentizado la adopción de muchas inversiones modernas a lo largo de los años, pero nuevas directivas de los rangos más altos están revirtiendo esta tendencia. Basta con mirar la Directiva NIS2 en Europa o una nueva orden ejecutiva de la Casa Blanca en los EE. UU., titulada Transformar la experiencia del cliente federal y la prestación de servicios para reconstruir la confianza en el gobierno, para mejorar la experiencia de los ciudadanos.

El SDTG valida lo que la mayoría de los lectores de este artículo supondrían que son los mayores desafíos relacionados con la transformación digital en el gobierno, con la falta de presupuesto encabezando la lista con un 37%, y la cultura de la agencia (28%) y la disponibilidad de empleados dedicados a la transformación digital (27%) en segundo y tercer lugar, respectivamente.

Este combo de tres golpes es suficiente para aturdir a los pesos pesados más duros del sector, e incluso establecer la estrategia perfecta no sería suficiente por sí solo para superarlo. La verdad inevitable es que la cultura supera a la estrategia la mayor parte del tiempo. Y si no tienes financiación, tienes que depender de los empleados, que no están disponibles porque la cultura no recompensa el seguir la estrategia, sino hacer las cosas que siempre han hecho. Es importante resolver todos estos desafíos simultáneamente si las agencias esperan lograr el progreso deseado en la transformación digital .

La escasez de talento tecnológico impulsa los desafíos de la transformación digital

La disponibilidad de talento tecnológico puede ser particularmente difícil, ya que la competencia por dicho talento llega mucho más allá de la burbuja del sector público. Considere cambiar los requisitos de publicación de empleos de TI de nivel de entrada para que los puestos sean más alcanzables para candidatos con experiencia limitada, lo que abriría sustancialmente su grupo de candidatos. Si bien este enfoque puede ayudar a cubrir algunas de las vacantes de trabajo de TI que tanto necesita, conlleva algunas advertencias importantes.

Lamentablemente, los postulantes que ingresan a la universidad en su primer año generalmente tienen expectativas poco razonables sobre lo que van a hacer. Si no se gestionan cuidadosamente las expectativas en torno a las responsabilidades laborales de TI a nivel inicial, estos nuevos empleados pueden quedar rápidamente insatisfechos y, posteriormente, irse en busca de otra oportunidad.

La buena noticia es que las universidades, los aceleradores y los programas de tutoría han aprovechado la gran demanda de oportunidades de talento en TI y están canalizando más talento "capaz de lograr un objetivo" al mercado que nunca antes. Esto debería ayudar a aliviar el estrés que sufren los talentos de TI recién salidos de la escuela al prepararlos mejor para sus puestos en el mundo real. También debería suponer un alivio para un grupo de talentos de TI con escasez de personal.

Con esto concluye una serie de blogs de dos partes centrada en el enfoque estratégico de la transformación digital en el gobierno y algunos de sus mayores desafíos. Si te perdiste la primera parte, que explica por qué la transformación digital sigue siendo un foco importante en el sector público y qué prioridades están marcando el camino, puedes consultarla aquí .

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