Las herramientas digitales, desde las aplicaciones móviles hasta los asistentes virtuales, han ayudado a las entidades financieras a atraer y fidelizar clientes. Las aplicaciones móviles son actualmente el medio más habitual para gestionar las cuentas bancarias,1 y casi el 80 % de los encuestados afirmó que la innovación y las mejoras tecnológicas están facilitando el acceso de todos los estadounidenses a los servicios financieros.2
El acceso digital se ha generalizado en todo el sector de los servicios financieros, no solo en la banca minorista. J.D. Power constató que cada vez más clientes de gestión patrimonial acceden a sitios web y aplicaciones de gestión patrimonial, y que cuanto más a menudo lo hacen, mayor es su satisfacción.3 El estudio también reveló que la satisfacción de los clientes con las aplicaciones móviles era mayor que con los sitios web.
Mantener la confianza de los clientes con una red de distribución fiable
Aunque las funcionalidades digitales ayudan a las entidades financieras a diferenciarse de la competencia, estos servicios digitales deben ser rápidos, estar disponibles y ser seguros para mantener la confianza y la satisfacción de los clientes. Muchas organizaciones de servicios financieros utilizan ahora Amazon CloudFront, una red de entrega de contenido (CDN) que permite distribuir contenido de forma eficiente y rentable, con baja latencia y altas velocidades de transferencia de datos. El contenido se almacena en las cachés de borde y regionales de CloudFront y solo se recupera de los servidores de origen cuando es necesario, lo que reduce el consumo de ancho de banda y mejora el rendimiento.
Amazon CloudFront ofrece:
- Entrega de contenido de baja latencia para sitios web y aplicaciones móviles
- Mayor rendimiento y una navegación más rápida
- Transacciones más rápidas y de mayor volumen
- La capacidad de utilizar el aprendizaje automático para mejorar los servicios
Añadir seguridad al rendimiento
Aunque Amazon CloudFront proporciona la velocidad y el rendimiento fiable que necesitan las aplicaciones financieras, estas también requieren protección frente a las amenazas de seguridad y el fraude. Como parte del modelo de responsabilidad compartida, Amazon protege la infraestructura y las operaciones de los servicios de AWS, pero es responsabilidad del cliente de AWS proteger sus aplicaciones y datos.
Al asociarse con AWS, F5 ofrece seguridad para aplicaciones y API con el fin de proteger sus transacciones. F5 ha obtenido la designación Amazon CloudFront Ready, que forma parte del programa AWS Service Ready. Esta designación reconoce que F5® Distributed Cloud Bot Defense ha demostrado una integración satisfactoria con Amazon CloudFront, incluido un conector que facilita la implementación de protección avanzada contra bots.
Bloquee los bots para reducir el fraude
Proteja sus aplicaciones y contenidos frente a los bots maliciosos que cometen fraudes como el relleno de credenciales y la creación de cuentas falsas. El sector de los servicios financieros es blanco frecuente de ataques de toma de control de cuentas (ATO). F5® Distributed Cloud Bot Defense ofrece la protección en tiempo real contra el tráfico de bots más precisa del sector y utiliza un análisis exhaustivo de señales, IA y conocimientos especializados para distinguir los bots maliciosos de los usuarios legítimos.
Los análisis avanzados permiten que Distributed Cloud Bot Defense ofrezca la máxima eficacia con una tasa de falsos positivos prácticamente nula. Esto no solo reduce el riesgo de fraude perpetrado por bots, sino que también puede reducir los costes al eliminar el tráfico no deseado. Distributed Cloud Bot Defense no se deja engañar por bots que se readaptan rápidamente y emplea técnicas avanzadas de ofuscación para impedir la ingeniería inversa que utilizan los atacantes para eludir las defensas.
Protección completa para sus aplicaciones
Distributed Cloud Bot Defense forma parte de F5® Distributed Cloud Web App and API Protection (WAAP), una solución basada en SaaS que protege sus aplicaciones y API dondequiera que se ejecuten. Incluye un firewall dinámico de aplicaciones web (WAF), seguridad de API y protección contra ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS) además de defensa contra bots. Con Distributed Cloud WAAP, puede proporcionar una seguridad uniforme a las aplicaciones en AWS, en sus propias instalaciones o en el perímetro, todo ello desde una única consola de gestión.
Para obtener más información sobre cómo F5 y AWS pueden ayudarle a ofrecer a sus clientes una experiencia de uso de las aplicaciones más rápida y segura, visite f5.com/aws.
Fuentes
1. Asociación Estadounidense de Banqueros, Encuesta nacional: los clientes bancarios utilizan las aplicaciones móviles más que cualquier otro canal para gestionar sus cuentas, oct. de 2023
2. Asociación Americana de Banqueros, Encuesta nacional: el 97 % de los consumidores valora muy positivamente la experiencia en línea y móvil de su banco, nov. de 2023
3. J.D. Power, Las aplicaciones de gestión patrimonial se convierten en la puerta de entrada a la satisfacción y retención de clientes, según J.D. Power, nov. de 2023
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