Cómo ampliar un equipo de redes limitado: deshazte de las tareas tediosas

Lori Mac VittieIngeniero distinguido y evangelista jefe | F5

Hay muchas quejas en el sector tecnológico sobre la «brecha de competencias» en materia de seguridad. Se trata de la incapacidad de las organizaciones para encontrar profesionales de la seguridad con talento que cubran puestos cada vez más críticos en todos los sectores.

Pero se habla menos de la brecha de competencias en otras disciplinas relacionadas con la tecnología, como las redes.

Robert Half Technology, que realiza un seguimiento de los salarios y las competencias en todo el sector de TI, publicó recientemente sus estudios de 2016, en los que constató que parece haber una competencia creciente por los profesionales de redes en el país.

Según su primer informe de 2016, la «administración de redes» es una de las tres competencias más demandadas actualmente, y el 54 % de los directores de sistemas encuestados señaló la necesidad de contar con profesionales especializados en redes.

No es de extrañar, o al menos no debería serlo. Más aplicaciones implican más servidores y más usuarios. Más servidores y usuarios implican una red más amplia. Y una red más amplia requiere más administradores de red para aprovisionar, supervisar y gestionar todos los elementos, así como solucionar los diversos problemas que pueden surgir (y que, de hecho, surgen) durante la entrega de aplicaciones.

Hoy en día, la productividad y los beneficios dependen de redes rápidas y fiables. Esto incluye no solo el enrutamiento y la conmutación, sino también los servicios de distribución (equilibrado de carga) y de mejora del rendimiento (almacenamiento en caché y multiplexación TCP) que las aplicaciones necesitan para que los datos circulen rápidamente entre el usuario y la aplicación, ya sea en un entorno empresarial o de consumo.

Pero esos servicios y redes necesitan personas. Necesitan personas que sepan cómo diseñar la arquitectura de una red, cómo aplicar políticas en los lugares adecuados y cómo determinar qué servicio puede resolver con mayor eficacia un problema concreto, ya sea de escalabilidad, seguridad o velocidad.

Al parecer, estos profesionales escasean. Por eso, la escalabilidad operativa es imprescindible para los CIO que saben que necesitan disponer de más talento especializado en redes. Al proporcionar herramientas para automatizar y orquestar gran parte de las tareas rutinarias* que ocupan tanto tiempo en la vida de los profesionales de redes como en la de los desarrolladores, los CIO pueden ampliar la capacidad de sus valiosos (y limitados) especialistas en redes. Reducir el tiempo que deben dedicar a tareas «tediosas» no solo mejora su productividad, sino también su satisfacción laboral. Esto puede reducir la rotación de los profesionales de redes, que resulta tan costosa para las organizaciones de TI como para cualquier sector en el que sea necesario invertir tiempo y dinero en formar y capacitar a las nuevas incorporaciones.

Un estudio de CAP determinó que el coste medio de sustituir a una persona en un puesto de nivel salarial medio (entre 30.000 y 50.000 $) equivale al 20 % de su salario anual. Por ejemplo, sustituir a un responsable que cobre 40.000 $ costaría 8.000 $. Ese mismo estudio calculó el promedio para los puestos «altamente cualificados» (excluidos médicos y ejecutivos) y concluyó que el coste de sustitución era apenas superior: un 20,7 %. En cualquier caso, todos sabemos que los salarios de determinados puestos de TI superan ese nivel medio. Calcule un 20 % de su salario para sustituirlos, además de la pérdida de productividad mientras se familiarizan con el entorno.

Por tanto, no se trata solo de que los CIO tengan dificultades para contratar nuevos profesionales para puestos relacionados con las redes, sino también de encontrar la manera de retener (y ampliar) los equipos que ya tienen. Eliminar las tareas tediosas y poco productivas y dedicar más tiempo a la innovación (así como a adaptar y diseñar las redes necesarias para admitir arquitecturas de aplicaciones emergentes, como los microservicios y la contenerización) es fundamental para abordar la brecha de competencias.

Los CIO deben adoptar la automatización y la orquestación (llámenlo DevOps, llámenlo SDx, digan que llega tarde a cenar, pero no digan que falta en sus planes estratégicos) no solo para mejorar la capacidad de la empresa de lanzar rápidamente al mercado nuevas aplicaciones (o nuevas versiones de estas) y ofrecer soporte para la nube (tanto local como externa), sino también para afrontar los retos que plantea ampliar la red ante la elevada demanda y la escasez de profesionales de redes cualificados.

Las API, las plantillas y la orquestación del centro de datos son fundamentales para responder a la necesidad de ampliar las redes con mayor rapidez y frecuencia, así como de aumentar la capacidad de los ingenieros de redes disponibles sin sobrecargarlos.

Eso es importante, porque resulta que la hierba podría ser realmente más verde al otro lado de la valla si no estuvieran todos esos yaks pisoteándola mientras esperan a que los esquilen.

*Para quienes no estén familiarizados con el término, «afeitar yaks» tiene varias definiciones relacionadas entre sí; la más concisa se refiere a las tareas que deben completarse para poder hacer el trabajo. El ejemplo más habitual es el de los desarrolladores que necesitan configurar, poner en marcha y solucionar los problemas de un servidor web para probar el código que acaban de terminar. En el ámbito de las redes, podría tratarse de la necesidad de configurar y solucionar los problemas de un nuevo segmento de red para implementar servicios de red más avanzados, como el balanceo de carga, la seguridad de las aplicaciones y los servicios relacionados con el rendimiento.

Sobre el autor

Lori Mac VittieIngeniero distinguido y evangelista jefe | F5

Lori MacVittie es ingeniera distinguida y evangelista jefe en la Oficina del CTO de F5, y cuenta con una amplia experiencia en entrega de aplicaciones, estrategia de automatización e infraestructura. Es conocida por convertir la complejidad en claridad, ya sea definiendo mecanismos de protección para agentes de IA, analizando arquitecturas multinube frágiles o explorando los límites de los sistemas escalables. Aporta más de treinta años de experiencia en el sector en desarrollo de aplicaciones, arquitectura de TI y operaciones de redes y sistemas. Antes de incorporarse a F5, fue una galardonada editora de tecnología. MacVittie posee un máster en Informática y es una autora prolífica cuyas publicaciones abarcan la seguridad, la nube y la arquitectura empresarial. También es una apasionada de los juegos de mesa y los videojuegos, y expresa sin complejos sus firmes opiniones sobre el queso.

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