Mejore la experiencia del cliente y proteja las aplicaciones de Adobe Commerce con los servicios de F5 Distributed Cloud

Ahmed DessoukiDirector principal sénior de desarrollo de negocio | F5

Para los minoristas online y otras empresas dedicadas al marketing, la venta de productos o la prestación de servicios en Internet, una plataforma de comercio electrónico como Adobe Commerce puede ser una parte fundamental del negocio. Estas plataformas se han convertido en una infraestructura esencial para los operadores B2B y B2C, ya que proporcionan la mayoría de los elementos necesarios para atraer a los clientes y completar ventas online. Esto incluye desde el contenido y la promoción del sitio web hasta la gestión del inventario, las recomendaciones de productos, la integración con los sistemas de back-end y mucho más.

Sin embargo, estas plataformas no suelen incluir una protección sólida frente a los estafadores y otros ciberdelincuentes que intentan constantemente privar a las empresas de los beneficios que tanto les ha costado obtener (y de la reputación que merecidamente se han ganado). La buena noticia es que F5 está preparada para intervenir y ofrecer las soluciones que las empresas necesitan para proteger a sus clientes, sus transacciones y su posición en el sector.

¿Hasta qué punto es grave la situación? Un informe de Juniper Research revela que, a escala mundial, se prevé que las pérdidas acumuladas de los comercios electrónicos por fraudes en los pagos online alcancen los 343.000 millones de dólares durante los próximos cinco años (2023-2027). Por su parte, la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. informó de que, solo en 2021, las compras online generaron alrededor de 392 millones de dólares en pérdidas declaradas por los consumidores, frente a los 246 millones de dólares de 2020. Y estas son únicamente las pérdidas que se notificaron a la FTC, por lo que cabe suponer que la magnitud real del problema es considerablemente mayor.

Por supuesto, Adobe Commerce no deja desamparados a sus usuarios en materia de seguridad. De hecho, ha facilitado enormemente la personalización de los sitios de comercio electrónico mediante diversas integraciones de terceros, incluida la extensión F5 Distributed Cloud Services para protegerlos frente a bots maliciosos y fraudes. Además, existe todo un Adobe Commerce Marketplace que ofrece extensiones diseñadas para complementar las implementaciones de los clientes en ámbitos como los pagos, el marketing, la gestión logística, la asistencia y mucho más.

Figura 1: El impacto financiero negativo y el deterioro de la experiencia del cliente provocados por los ataques automatizados y el fraude

«Nos complace anunciar la disponibilidad del nuevo conector de Distributed Cloud Services en el marketplace de Adobe Commerce», afirmó Saurabh Bajaj, vicepresidente y director general de Gestión de Bots y Riesgos de F5. «Gracias a nuestra colaboración, nuestros clientes tendrán a su disposición soluciones de seguridad líderes del sector para combatir tanto los ataques automatizados como el fraude manual».

Cuando las aplicaciones de Adobe Commerce están protegidas con F5 Distributed Cloud Services, los clientes aprovechan en realidad la potencia que ofrecen tres soluciones de F5: Distributed Cloud Bot Defense, Protección de cuentas, Inteligencia de autenticación.

Figura 2: Diagrama general del flujo de F5 Distributed Cloud Services para Adobe Commerce

Figura 3: Distributed Cloud Bot Defense detiene los ataques automatizados con una precisión inigualable y una eficacia constante

Figura 4: Distributed Cloud Account Protection utiliza un motor de IA antifraude en tiempo real y de circuito cerrado que predice si una transacción es arriesgada o maliciosa

Figura 5: Distributed Cloud Authentication Intelligence reduce las fricciones innecesarias en la autenticación

En definitiva, F5 Distributed Cloud Services permiten a empresas de comercio electrónico de cualquier tamaño abordar una amplia variedad de casos de uso para conectar y proteger aplicaciones distribuidas en infraestructuras de nube pública y privada y en el edge, aprovechando al mismo tiempo un único motor de políticas y una única consola de gestión.

A diferencia de otras soluciones contra bots y fraude que requieren una amplia intervención manual y generan fricciones innecesarias para sus clientes, estos servicios de eficacia probada de F5 Distributed Cloud proporcionan a las aplicaciones de Adobe Commerce protección continua y sin interrupciones frente a fraudes y ciberataques sofisticados. Los líderes de los bancos, comercios minoristas y aerolíneas más grandes del mundo confían en los servicios de F5 Distributed Cloud. Ahora, estos servicios pueden implementarse para proteger los sitios de Adobe Commerce frente a bots maliciosos, autenticar a los usuarios sin interrupciones y detener el fraude en línea. Entre sus ventajas se incluyen:

• Reduzca las pérdidas por fraude causadas por el relleno de credenciales, la apropiación de cuentas, el scraping y el acaparamiento de inventario. Identifique con precisión la actividad fraudulenta en tiempo real durante todo el recorrido y bloquee el fraude que otras herramientas no detectan. El motor antifraude con IA de F5, alimentado por una recopilación avanzada de señales y modelos de aprendizaje automático altamente entrenados, detecta las intenciones maliciosas y detiene el fraude antes de que se produzca.
• Elimine las fricciones para los usuarios reduciendo la necesidad de usar CAPTCHA, bloqueos de cuentas y autenticación multifactor (MFA), medidas que frustran a los clientes legítimos, y mejore así la conversión y aumente los ingresos.
• Mejore la experiencia del cliente evitando que los bots de scraping ralenticen los sitios web de comercio electrónico o acaparen las existencias que los clientes desean comprar.
• Aumente la eficiencia operativa y reduzca los costes de soporte bloqueando el fraude en tiempo real y reduciendo así la carga de trabajo (llamadas y solicitudes de soporte) y los costes asociados al mantenimiento de equipos de prevención del fraude no automatizados.

Nunca es demasiado pronto ni demasiado tarde para que los clientes protejan sus implementaciones de Adobe Commerce frente a bots y fraudes. Su rentabilidad y reputación bien podrían depender de ello. Visite Adobe Commerce Marketplace ahora para empezar. Por último, los recursos que se indican a continuación ofrecen información mucho más detallada sobre cómo los servicios de F5 Distributed Cloud protegen las aplicaciones de Adobe Commerce de los clientes y a sus propios clientes, además de ofrecer una experiencia de usuario que hará que los compradores vuelvan una y otra vez.

Más información

• Página web de Adobe Commerce Technology Alliance
  www.f5.com/ac
  
• Descargue la integración desde el Marketplace de Adobe Commerce
  https://marketplace.magento.com/f5-distributed-cloud-connector.html
  
• Caso de uso del socio (descripción general de la solución)
  https://www.f5.com/services/resources/use-cases/f5-distributed-cloud-bot-and-fraud-services-for-adobe-commerce-security
  
• Artículo de DevCentral
  https://community.f5.com/t5/technical-articles/easily-protect-your-adobe-commerce-site-with-f5-s-distributed/ta-p/299073
  
• Demostración (YouTube)
  https://youtu.be/vzvtWK92sX4

Sobre el autor

Ahmed DessoukiDirector principal sénior de desarrollo de negocio | F5

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