Nous vivons dans un monde dominé par les applications. L’une des conséquences, voulue ou non, est un changement dans notre façon de mesurer la réussite. Aujourd’hui, celle-ci se mesure en nombre de téléchargements et d’installations plutôt qu’en fréquentation, en microsecondes et en pourcentages de disponibilité plutôt qu’en coût au mètre carré. Cela signifie que la performance est reine et que sa garde prétorienne est l’infrastructure mise en place pour veiller à son maintien.
Garantir les performances suppose de disposer d’une visibilité (quasi) en temps réel sur celles-ci. Après tout, si vous ne savez pas qu’un problème existe, vous ne pouvez pas le résoudre. Pour le détecter, vous devez surveiller et mesurer l’expérience applicative des clients et des collaborateurs avec lesquels vous interagissez et travaillez. Pourtant, les études montrent que ce n’est pas toujours le cas. Selon une étude de Copper Egg plus de la moitié (54 %) des organisations ne surveillent qu’une part relativement faible de leurs applications : 25 % ou moins, pour être précis.
Il est certain que nous devons faire preuve d’une plus grande vigilance dans le suivi et la mesure des performances et de la disponibilité. Ces deux aspects sont étroitement liés dans la mesure où les performances constituent un élément clé de la disponibilité. Les applications peu performantes sont abandonnées, maudites et supprimées avec à peu près autant d’égards qu’un emballage de bonbon usagé. Nous pourrions citer de nombreuses études pour le démontrer, mais épargnons-les aux 99 % de personnes qui ont déjà vu les infographies et lu les rapports. Il suffit de retenir que les performances sont essentielles et que leur inclusion ou non dans la « disponibilité » relève d’une politique opérationnelle, et non d’un reflet de la réalité.
Chaque microseconde de retard peut potentiellement coûter de l’argent à l’entreprise, que ce soit en perte de productivité ou, à terme, de bénéfices. Dans le domaine des applications, le temps, c’est de l’argent, et il incombe à l’ensemble du service informatique de concevoir et de mettre en œuvre, de manière collaborative, des architectures permettant de mesurer et de surveiller les performances et la disponibilité des applications. Cela implique de comprendre ce que nous mesurons réellement et comment les chiffres influent sur les performances et la disponibilité, afin que l’analyse des données nous permette de prendre les mesures correctives appropriées pour répondre aux attentes des utilisateurs en matière d’expérience applicative, voire les dépasser.
Ne me pingue pas, mec
Cela implique de dépasser les techniques simplistes de surveillance et de mesure. Par exemple, utiliser un ping pour déterminer la disponibilité d’une application n’apporte aucune information utile sur ses performances et très peu sur sa disponibilité. À mesure que nous allons au-delà de la virtualisation pour adopter la conteneurisation, la surveillance des systèmes partagés continuera de perdre de sa pertinence, obligeant à déplacer la surveillance et la mesure vers les couches supérieures, au niveau des applications dont l’entreprise dépend désormais. L’adoption des microservices aura également une incidence sur ce que nous mesurons et sur la manière dont nous le faisons.
Cela implique de réévaluer à la fois les éléments à surveiller et à mesurer dans les applications, la manière de le faire, ainsi que la façon dont ces données peuvent être réinjectées dans les systèmes afin de permettre les ajustements nécessaires. Les performances et la disponibilité de chaque système sont importantes, mais lorsque l’« application » est distribuée et composée de plusieurs services, il devient nécessaire de commencer à mesurer l’« application » en tenant compte de tous ses composants.
Les applications et les architectures ont évolué. Il est temps — peut-être même grand temps — de faire évoluer également les stratégies mises en place pour surveiller et mesurer leurs performances et leur disponibilité.
Pour en savoir plus sur les éléments à mesurer (et pourquoi), consultez l’article « Mesure et surveillance : applications et piles technologiques »
À propos de l’auteur
Lori MacVittie est ingénieure émérite et évangéliste en chef au sein du bureau du directeur technique de F5. Elle possède une expertise approfondie dans la fourniture d’applications, les stratégies d’automatisation et les infrastructures. Elle est réputée pour sa capacité à rendre la complexité intelligible, qu’elle définisse des garde-fous pour les agents d’IA, analyse des architectures multicloud fragiles ou explore les limites des systèmes évolutifs. Elle cumule plus de trente ans d’expérience dans le secteur, couvrant le développement d’applications, l’architecture informatique ainsi que l’exploitation des réseaux et des systèmes. Avant de rejoindre F5, elle a été rédactrice spécialisée dans les technologies et a reçu plusieurs distinctions. MacVittie est titulaire d’un master en informatique et est une autrice prolifique dont les publications couvrent la sécurité, le cloud et l’architecture d’entreprise. Elle est également une passionnée de jeux de société et de jeux vidéo, et assume pleinement ses avis bien tranchés sur le fromage.
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