Les opérations informatiques doivent aller au-delà des scripts pour passer à l’automatisation

Lori Mac VittieIngénieur émérite et évangéliste en chef | F5

Question surprise : qu’est-ce qui est le plus lourd ? Une livre de plumes ou une livre de pierres ?

Question piège, bien sûr. Une livre reste une livre. Il faut simplement beaucoup plus de plumes que de pierres pour faire une livre.

D’accord, pour revenir à un sujet plus pertinent, qu’est-ce qui est le plus rapide ? Un script exécuté au moyen d’une commande manuelle ou un script lancé via un appel d’API ?

À ce stade, vous avez probablement déduit que la réponse est la même que pour la première question : il n’y a aucune différence. Du moins, aucune différence perceptible.

Un script reste un script, et son temps d’exécution ne dépend pas de la manière dont il est lancé. Qu’il soit démarré par une commande manuelle ou appelé via une API, il s’exécutera à la vitesse qui est la sienne. Point final.

C’est important, car améliorer la rapidité des opérations grâce à l’automatisation ne relève pas vraiment de l’écriture de scripts, mais du processus. Tout se joue au niveau du passage de relais. Vous ne parviendrez jamais à optimiser les déploiements si vous vous concentrez uniquement sur l’écriture de scripts pour les différentes étapes du processus. Vous devez prendre de la hauteur et vous intéresser au processus lui-même pour constater une réelle amélioration.

Dans tous les secteurs, l’automatisation vise presque toujours l’optimisation. C’est ce que nous avons constaté dans notre enquête 2018 État des lieux de la fourniture d’applications, dans laquelle 72 % des répondants engagés dans une initiative de transformation numérique ont cité « l’optimisation informatique » comme le principal bénéfice attendu. L’objectif était donc l’optimisation.

Optimiser consiste à identifier et à éliminer les goulets d’étranglement. Dans le monde de l’informatique, ceux-ci se situent presque toujours au niveau des transitions entre les différentes étapes d’un processus opérationnel. Le travail proprement dit — les scripts — est ce qui crée de la valeur. Le temps qui s’écoule entre l’exécution de ces scripts est presque toujours source de retards et de frustration pour les personnes qui attendent le résultat. La majorité des équipes NetOps (52 %) gèrent encore l’infrastructure de cette manière.

Il ne suffit pas que chaque domaine opérationnel automatise par des scripts la partie du processus qui lui incombe. Automatiser par des scripts une modification du pare-feu, le provisionnement et la configuration des services applicatifs, ainsi que le déploiement de l’infrastructure de l’application constitue, dans chaque cas, une bonne pratique. Mais ce n’est qu’un début. Ensemble, ces différentes étapes automatisées forment un seul et même processus opérationnel. Automatiser ce processus, c’est ce que nous appelons l’orchestration. Et c’est au niveau de l’orchestration que se produisent les retards et les transmissions défaillantes qui génèrent les inefficacités pénalisant les opérations informatiques.

C’est là que la culture et la structure organisationnelle entrent en jeu. Si vous intervenez à la première étape du processus de déploiement — par exemple, la mise en place de l’infrastructure de l’application —, c’est à vous de transmettre le processus à l’équipe chargée de l’étape suivante. Il s’agit probablement de l’étape de provisionnement des services applicatifs (répartition de charge, etc.).

À qui transmettez-vous cela ? Est-ce placé dans une file d’attente ? Créez-vous un ticket ? Comment cela fonctionne-t-il ?

La transition doit être fluide, qu’elle soit régie par un guide global (recette, livre de recettes, manifeste, etc.) ou par un système externe qui supervise l’exécution du processus. L’introduction d’une intervention manuelle dans l’exécution du processus signifie que vous ne tirez pas réellement parti de l’automatisation : vous vous contentez d’écrire des scripts.

Et si les scripts peuvent faire partie intégrante de votre stratégie d’automatisation, ils ne constituent pas en eux-mêmes une automatisation, car ils ne s’intègrent pas au processus de gouvernance qui pilote leur exécution.

Si vous souhaitez optimiser l’informatique grâce à l’automatisation, vous devez automatiser les processus. C’est ainsi que vous éliminerez les temps d’attente et débusquerez les processus opérationnels sclérosés (notamment les validations à trois niveaux) afin d’améliorer réellement les performances et d’accélérer sensiblement les opérations.

L’automatisation — et pas seulement l’utilisation de scripts — témoigne de la maturité d’une pratique NetOps et vous rapproche de l’objectif d’un réseau agile.

À propos de l’auteur

Lori Mac VittieIngénieur émérite et évangéliste en chef | F5

Lori MacVittie est ingénieure émérite et évangéliste en chef au sein du bureau du directeur technique de F5. Elle possède une expertise approfondie dans la fourniture d’applications, les stratégies d’automatisation et les infrastructures. Elle est réputée pour sa capacité à rendre la complexité intelligible, qu’elle définisse des garde-fous pour les agents d’IA, analyse des architectures multicloud fragiles ou explore les limites des systèmes évolutifs. Elle cumule plus de trente ans d’expérience dans le secteur, couvrant le développement d’applications, l’architecture informatique ainsi que l’exploitation des réseaux et des systèmes. Avant de rejoindre F5, elle a été rédactrice spécialisée dans les technologies et a reçu plusieurs distinctions. MacVittie est titulaire d’un master en informatique et est une autrice prolifique dont les publications couvrent la sécurité, le cloud et l’architecture d’entreprise. Elle est également une passionnée de jeux de société et de jeux vidéo, et assume pleinement ses avis bien tranchés sur le fromage.

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