De nos jours, les consommateurs se préoccupent de deux « P » : les performances et la confidentialité. La première préoccupation découle d’un monde de plus en plus mobile, une plateforme où les ressources — mémoire, puissance de calcul et réseau — sont limitées. La seconde est alimentée par des inquiétudes propulsées au premier plan de l’attention des consommateurs par des annonces retentissantes de violations de données, qui conduisent invariablement à l’une de ces fameuses lettres (ou à l’un de ces e-mails). Elles ressemblent à des lettres de rupture, et leur réception vous donne tout autant la nausée.
Les consommateurs veulent avoir l’assurance que les marques avec lesquelles ils interagissent font tout leur possible pour protéger leur vie privée et assurer la sécurité de leurs données. Nous voulons que ce soit plus rapide, mais aussi plus sûr.
Pour commencer, la plupart des consommateurs ne connaissent pas en détail les protocoles sécurisés et la cryptographie. Bon sang, même la plupart des informaticiens seraient incapables de vous expliquer la différence entre les deux. Mais ils n’ont pas besoin de savoir que certains algorithmes de chiffrement ne sont pas sûrs (ni même de comprendre leur lien avec le protocole HTTP sécurisé), comment fonctionne la confiance accordée aux autorités de certification ou comment se déroulent concrètement les attaques de l’homme du milieu. Il leur suffit de savoir que vous faites tout votre possible pour empêcher quiconque de s’immiscer dans leurs transactions sécurisées et de surveiller chaque lettre qu’ils saisissent.
C’est là qu’intervient la PFS, ou confidentialité persistante parfaite.
PFS, bien sûr, n’est ni un chiffrement ni un algorithme, mais plutôt une méthode de gestion des clés. Elle repose sur des clés éphémères (c’est-à-dire jetables), générées une seule et unique fois pour chaque session. Dans le contexte de la sécurité des applications, cette méthode a pris toute son importance après la divulgation de la faille Heartbleed, puisqu’il est alors devenu possible de « voler » des clés privées et, potentiellement, de déchiffrer des transactions.
La PFS ressemble beaucoup à un système de codes d’accès individuels et à usage unique pour une soirée. Au lieu que tout le monde utilise le même mot de passe, chaque personne reçoit son propre mot de passe, personnel et privé, dont vous seul, en tant qu’hôte, pouvez vérifier l’authenticité. Ainsi, même si Bob communique son mot de passe à Alice, vous savez qu’elle n’était pas invitée, car elle réutilise un mot de passe.
Le fonctionnement importe moins que le sentiment de sécurité qu’il procure aux consommateurs en leur montrant que vous prenez au sérieux la protection de leurs données. Prenons l’exemple d’une étude menée en 2016 par le Baymard Institute sur le sujet. Parmi les raisons invoquées pour expliquer l’abandon du processus de paiement, 18 % des personnes interrogées ont déclaré : « Je ne faisais pas confiance au site pour communiquer les informations de ma carte bancaire. » Cette même étude a évalué la confiance suscitée par différents « labels » affichés sur les sites et a constaté avec surprise qu’en 2016, ceux qui inspiraient le plus confiance étaient les labels de confiance , et non les labels SSL . Ces labels n’étaient d’ailleurs pas nécessairement conformes à une norme du secteur ni même reconnus. Beaucoup n’étaient qu’une représentation visuelle des efforts déployés par l’entreprise pour garantir la sécurité des données et des transactions des consommateurs.
La confidentialité persistante (Perfect Forward Secrecy, PFS) est une méthode technique qui renforce la sécurité des transactions grâce à sa nature « personnelle ». En adoptant la PFS et en informant les consommateurs des mesures technologiques que vous avez prises pour renforcer la sécurité des transactions, vous instaurez une plus grande confiance et pouvez réduire l’incidence négative des abandons sur vos résultats financiers.
Du côté des entreprises, la crainte est bien sûr que le renforcement de la sécurité se fasse souvent au détriment des performances. En effet, la génération de clés pour chaque session peut fortement solliciter l’infrastructure et l’application. Il en résulte souvent des applications plus lentes, tout aussi frustrantes pour les consommateurs et qui entraînent également une perte de chiffre d’affaires.
Pour y remédier, il est recommandé de mettre en œuvre la PFS avec le service approprié, situé en amont des serveurs et offrant une évolutivité et des performances accrues, car il est spécialement conçu pour prendre en charge les calculs cryptographiques exigeants nécessaires à la protection des utilisateurs. Ces services de sécurité dédiés sont conçus pour tirer parti de matériels spécialisés, qu’ils soient sur mesure ou disponibles dans le commerce, afin d’accélérer les calculs et d’améliorer les performances, garantissant ainsi aux utilisateurs une expérience plus sûre et plus rapide.
La PFS est un excellent moyen de protéger non seulement les consommateurs, mais aussi les actifs de l’entreprise. Elle augmente le coût d’accès aux informations confidentielles et rend votre entreprise moins attrayante aux yeux des pirates, tout en rassurant les consommateurs sur le fait que vous accordez suffisamment d’importance à la sécurité de leurs données personnelles et confidentielles pour utiliser les technologies les plus récentes afin de préserver leur caractère personnel et confidentiel.
La confidentialité est importante, mais les performances le sont tout autant. La sécurité ne doit pas nécessairement se faire au détriment de la rapidité. Il est possible de préserver les performances même en adoptant des normes de sécurité plus strictes, à condition de mettre en œuvre ces mesures avec soin et discernement, en choisissant les services adaptés et en les plaçant au bon endroit dans l’architecture.
À propos de l’auteur
Lori MacVittie est ingénieure émérite et évangéliste en chef au sein du bureau du directeur technique de F5. Elle possède une expertise approfondie dans la fourniture d’applications, les stratégies d’automatisation et les infrastructures. Elle est réputée pour sa capacité à rendre la complexité intelligible, qu’elle définisse des garde-fous pour les agents d’IA, analyse des architectures multicloud fragiles ou explore les limites des systèmes évolutifs. Elle cumule plus de trente ans d’expérience dans le secteur, couvrant le développement d’applications, l’architecture informatique ainsi que l’exploitation des réseaux et des systèmes. Avant de rejoindre F5, elle a été rédactrice spécialisée dans les technologies et a reçu plusieurs distinctions. MacVittie est titulaire d’un master en informatique et est une autrice prolifique dont les publications couvrent la sécurité, le cloud et l’architecture d’entreprise. Elle est également une passionnée de jeux de société et de jeux vidéo, et assume pleinement ses avis bien tranchés sur le fromage.
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