Turkcell Global Bilgi, F5로 보안과 가용성을 강화하다

Turkcell Global Bilgi는 NETSYS가 도입한 F5 솔루션을 통해 인프라를 체계적으로 개선했습니다. 이 솔루션을 기반으로 회사는 디지털 전환을 추진하며 애플리케이션 보안을 강화하고 서비스 제공을 효율화했습니다. Turkcell Global Bilgi는 이제 경쟁이 치열한 고객 연락 및 콜 서비스 시장에서 더 강력하게 경쟁하며 성장할 수 있는 위치에 섰습니다.

비즈니스 챌린지

긍정적인 콜센터 경험은 고객 만족과 충성도를 크게 높입니다. 그래서 터키 내 주요 기업들이 Turkcell Global Bilgi의 전문성을 적극 활용하고 있습니다. 1999년에 설립된 이 기업은 터키의 15개 지점에서 100개 이상의 고객사와 협력하며, 16,000명 이상의 직원을 운영합니다. 콜센터, 화상 통화부터 채팅봇 및 대화형 음성 응답 시스템 같은 다양한 디지털 채널 서비스를 제공합니다. 혁신 역량 덕분에 “세계 최고 고객 피드백 활용” 상 등 다수의 국제적 인정을 받았습니다.

Turkcell Global Bilgi는 IT 시스템 보안에 탁월하며, 민감한 고객 정보를 철저히 보호합니다. 비즈니스 연속성도 매우 중요합니다. 콜센터와 디지털 채널은 절대 중단 없이 정상 운영되어야 합니다.

기술 파트너십이 이 전략의 핵심 역할을 합니다. 최근까지 Turkcell Global Bilgi는 전통적인 웹 애플리케이션 방화벽(WAF) 기능과 수동 데이터 센터 장애 조치 방식을 사용해 왔습니다. 그러다 회사는 두 곳의 새로운 데이터 센터를 구축하는 대규모 현대화 프로젝트를 시작했습니다.

Turkcell Global Bilgi의 네트워크 및 보안 부서장인 베르칸 세르트는 “저희는 진화하는 사이버 위협에 대비한 탄탄한 인프라를 구축하면서 국제 보안 및 가용성 기준을 충족하는 것을 최우선 목표로 삼았습니다”라고 말합니다. 회사는 고급 봇 탐지, 애플리케이션 레이어 DDoS 완화, 데이터 센터 간 자동 중복 처리 등 기능을 강화해 서비스 연속성을 높이고 운영 복잡성을 줄이는 데 지속적으로 집중하고 있습니다.

솔루션

Sert와 그의 팀은 Turkcell Global Bilgi의 터키 고객이 필요로 하는 바를 깊이 이해하는 파트너가 제공하는 최고의 네트워크 가용성과 보안을 갖춘 솔루션을 찾았습니다. 시장 조사를 마친 후, 네트워크 및 보안 솔루션을 전문으로 하며 F5 Unity+ 골드 파트너인 NETSYS를 선택했습니다.

Turkcell Global Bilgi의 IT 인프라 책임자 Muharrem Bozkus는 "NETSYS와 F5의 결합이 프로젝트 성공과 인프라의 지속적인 안정성과 보안에 핵심적인 역할을 했다"고 말합니다.

F5 BIG-IP Advanced WAF를 도입하여 회사의 애플리케이션 보안을 대폭 강화하고, 기존 서명 기반 보호 방식을 뛰어넘는 보안 영역을 확보했습니다. Turkcell Global Bilgi는 지속적인 상태 점검을 통해 자동으로 트래픽을 라우팅하도록 F5 BIG-IP DNS를 적용해, 데이터 센터 간 지능적인 트래픽 분배와 서비스 연속성을 보장했습니다. 이들 BIG-IP 기술이 결합되어 안전하고 지능적이며 탄탄한 인프라를 구축합니다.

확장성과 성능을 지원하기 위해 Turkcell Global Bilgi는 최적화된 트래픽 부하 분산을 위해 F5 rSeries 하드웨어와 F5 BIG-IP Local Traffic Manager(LTM)를 도입하고, 안전한 접근 제어를 위해 F5 BIG-IP Access Policy Manager(APM)를 함께 활용했습니다.

Sert는 “우리 환경에 맞춘 맞춤형 BIG-IP APM 정책을 도입했습니다.”라고 말했습니다. “그 결과, 모든 애플리케이션에 2단계 인증을 적용해 중요한 보안 수준을 한층 강화했습니다. 우리는 BIG-IP APM을 SSL VPN으로 활용해, 신원 확인 이후 OTP 기반 2단계 인증으로 인증 절차를 개선했습니다. 이 설정은 애플리케이션 접근 보안을 크게 높입니다.”

결과

서비스 연속성과 성능을 강화하세요

저희가 데이터 센터 전반에 지능형 트래픽 라우팅과 자동 중복 구성을 도입해 서비스 연속성과 전반적인 성능을 크게 높였습니다.

“F5 도입 전에는 액티브-액티브 환경에서 서비스를 제공할 수 없었습니다.”라고 Sert가 말씀하셨습니다. “지금은 액티브-액티브와 액티브-패시브 구성을 모두 지원하고 있습니다. 이 전환이 저희 서비스 모델에 꼭 필요한 변화였습니다.”

그는 "우리는 이제 F5의 고급 트래픽 관리 및 보안 기능으로 큰 혜택을 누리고 있습니다. DNS 안정성이 향상되고 DDoS 위협을 더 효과적으로 차단하며 고객들은 더욱 신뢰할 수 있는 접속 환경을 경험하고 있습니다. 필요한 높은 가용성과 성능을 달성하는 데 중요한 도약이 되었습니다."

복잡한 사이버 공격을 효과적으로 막아내세요

대기업과 마찬가지로 Turkcell Global Bilgi는 매일 자주 사이버 공격 시도에 직면하고 있습니다. F5 솔루션은 API가 애플리케이션 범위를 넓히고 위험 노출을 증가시키는 가운데, 이런 변화하는 위협으로부터 회사를 방어하는 데 핵심 역할을 합니다. Sert는 F5 솔루션의 가장 큰 장점으로 고급 Layer 7 DDoS 탐지 및 방어 기능을 꼽습니다. 이 기능들이 애플리케이션 계층 공격을 선제적으로 차단하고, 현재는 봇 방어 기술이 합법적 사용자와 악성 봇을 지능적으로 구분해 냅니다.

NETSYS와 F5의 지원으로 Turkcell Global Bilgi는 터키의 새로운 사이버 보안 법규를 준수하고 있으며, 이 법규는 중요 인프라나 사이버 보안 서비스를 제공하는 조직에 엄격한 요건을 부과합니다.

트래픽을 안전하게 관리하고 제어하세요

BIG-IP DNS를 사용하면 Turkcell Global Bilgi가 상태 점검, 지리 위치, 지연 시간 같은 지표를 활용해 사용자 트래픽을 가장 가깝거나 반응이 빠른 데이터 센터로 안내할 수 있습니다. 한 사이트가 다운되면 트래픽을 자동으로 다른 사이트로 전환해 사용자에게 중단 없이 서비스를 제공합니다.

우리는 BIG-IP APM을 통해 지리적 위치 필터링을 활용해 사이버 위협 위험이 높은 지역을 감지하고, 해당 지역에서의 접근을 차단하여 외부 공격에 대한 노출을 크게 줄입니다.

검증된 F5 골드 파트너의 전문 지원을 받아보세요

Sert가 “NETSYS와의 파트너십을 매우 소중하게 여깁니다.”라고 말합니다. “그들은 F5 기술 분야의 진정한 전문가로, 터키에서 가장 뛰어난 팀 중 하나입니다. 프로젝트 내내 그들의 기술 지원과 전문성이 큰 힘이 되었습니다.”

Turkcell Global Bilgi가 성장하면서 그 신뢰관계도 견고해지고 있습니다. “사이트 구성이나 솔루션 설계에 어려움이 있을 때마다 NETSYS가 항상 신속하고 효과적으로 문제를 해결해 줍니다.”

성장을 가능하게 하세요

F5로 안전하고 고가용성인 인프라를 구축해 Turkcell Global Bilgi는 기업 고객과의 신뢰 기반을 더욱 견고히 했습니다. 비즈니스 연속성, 최첨단 위협 방어, 원활한 서비스 제공 능력은 현재 경쟁 입찰에서 핵심 차별화 요소로 작용합니다.

“보안과 가동 시간은 단순한 기술 과제가 아니라 비즈니스를 성장시키는 핵심 동력입니다,” 라고 Sert가 말했습니다. “F5와 NETSYS를 통해 가장 까다로운 고객의 기대를 충족하고 그 이상을 실현하여, 성장과 매출을 확실히 뒷받침하고 있습니다.”

우리는 현대적이고 탄력적인 플랫폼 덕분에 Turkcell Global Bilgi가 새로운 시장에 진출하고 기존 고객과의 관계를 더욱 강화할 수 있는 최적의 위치에 있음을 확인했습니다.

글로벌 빌기 로고
이익
  • 악성 봇을 지능적으로 식별합니다
  • 애플리케이션 계층 공격을 능동적으로 차단하세요
  • 상태 점검에 따라 라우팅을 자동화하세요
  • 서비스 지속성과 성능을 강화하세요

도전
  • 급증하는 봇 트래픽을 효과적으로 관리하세요
  • 애플리케이션 계층 DDoS 공격을 효과적으로 방어하세요
  • 데이터 센터 간 원활한 중복 구성을 보장하세요
  • 서비스 연속성을 보장하세요

제품