주택담보대출 견적을 거의 즉시 제공하는 것부터 일곱 명의 친구가 모바일 애플리케이션을 통해 저녁 식사비를 나누어 결제할 수 있도록 하는 것까지, 금융회사가 풍부하고 매력적인 디지털 경험을 제공해야 한다는 수요와 기대가 급증하고 있습니다. 설문조사에 참여한 고액 자산가 고객의 50%는 주거래 자산관리사가 디지털 역량을 강화해야 한다고 생각합니다.1 기반 인프라와 상호 연결된 시스템이 더욱 정교하고 복잡해짐에 따라 이러한 경험을 구현하는 일은 쉽지 않을 수 있습니다.
이러한 디지털 경험을 관리하기 위해 금융 서비스 조직은 플랫폼 엔지니어링을 활용하고 있습니다. 플랫폼 엔지니어는 소프트웨어 개발 프로세스를 간소화하는 셀프서비스 도구와 자동화된 워크플로를 제공하는 내부 플랫폼을 구축하고 운영합니다. 2026년까지 소프트웨어 엔지니어링 조직의 80%가 애플리케이션 개발 및 제공에 필요한 재사용 가능한 서비스, 구성 요소 및 도구를 내부적으로 제공하는 플랫폼 팀을 구성할 것으로 전망됩니다.2
플랫폼 엔지니어링은 금융 서비스 조직이 다음과 같은 비즈니스 목표를 달성하는 데 필수적일 수 있습니다.
고객 및 기관 자금 보호
봇의 위협과 사기는 모든 산업에 만연해 있지만, 금융 서비스 조직은 특히 주요 표적이 됩니다. 그러나 현재 시행 중인 많은 사기 방지 조치는 고객 경험을 저해하고, 고객이 당연하게 기대하는 즉각적인 견적과 이체를 크게 지연시킬 수 있습니다. 플랫폼 엔지니어링을 통해 배포되는 애플리케이션에 인공지능 및 머신러닝(AI/ML)을 활용하는 봇 방지 프로토콜을 표준화하면, 사람을 정교하게 모방하는 봇까지도 식별하고 차단할 수 있습니다.
수익 창출
주식 및 상품 거래소에서 직접 거래하고 종이 수표장을 정산하던 시대는 주판처럼 거의 자취를 감췄지만, 많은 금융 서비스 기업은 여전히 거래 수수료와 부분지급준비제도에 따른 대출을 통해 수익을 창출합니다. 이제 이러한 활동의 대부분은 안정적이고 완벽한 가동 시간이 요구되는 하이브리드 및 멀티 클라우드 환경에서 실행되는 웹 애플리케이션을 통해 이루어집니다. 플랫폼 엔지니어링을 활용하면 오늘날의 위협 환경으로부터 보호하고 미래의 위협에도 손쉽게 대응할 수 있도록 웹 애플리케이션 방화벽(WAF)용 규칙 세트를 코드화하고 배포할 수 있습니다.
규정 준수 요건 충족
고객의 개인정보 보호부터 국제 상거래 지원에 이르기까지, 금융 회사가 사용하는 클라우드 네이티브 애플리케이션, API 및 컨테이너에는 매우 엄격한 데이터 거버넌스 및 규정 준수 규정이 적용됩니다. 플랫폼 엔지니어링은 인적 오류를 크게 줄이기 위해 가드레일을 구축하여 개발자가 현행 규정을 철저히 준수하는 도구와 워크플로를 통해 데이터를 생성, 저장 및 전송하도록 합니다. 기업은 개발자가 코드형 인프라를 활용해 API 네트워크를 통해 통신하는 안전한 애플리케이션과 컨테이너를 구축할 수 있도록 함으로써 평판을 보호하고 막대한 비용이 드는 규정 위반을 방지할 수 있습니다.
F5와 AWS로 현대적인 경험을 제공하여 고객 만족 실현
F5 솔루션을 활용하면 플랫폼 엔지니어링 팀은 고객을 유치하고 참여를 유도하는 데 필수적인 안전하고 신뢰할 수 있으며 규정을 준수하는 금융 애플리케이션을 구축할 수 있도록 최적의 AWS 개발 환경을 구성할 수 있습니다. 최첨단 AI/ML 기능을 기반으로 하는 F5 Distributed Cloud Bot Defense는 악성 봇 트래픽이 고객 및 기관의 자금을 노린 사기 행위를 시도하기 전에 이를 차단하고 폐기합니다. BIG-IP Advanced WAF는 알려진 악성 위협과 위협 벡터를 식별하여 수익을 창출하는 AWS 웹 애플리케이션이 중단 없이 지속적으로 운영되도록 보장합니다.
F5는 플랫폼 엔지니어링 팀이 고객 및 개인 데이터를 보호하고 AWS 클라우드 서비스를 활용하는 개발자 경험을 개선할 수 있도록 지원하는 강력한 솔루션 포트폴리오를 제공합니다. F5는 AWS가 검증한 보안, MSSP 레벨 1, 컨테이너 및 네트워킹 역량을 바탕으로 오늘날 여러 선도적인 금융 기업의 클라우드 네이티브 보안을 강화하고 고도화합니다.
F5 솔루션은 더 간편한 관리, 통합 청구 및 더 빠른 가치 실현을 위해 AWS Marketplace에서 이용할 수 있습니다.
출처:
1 McKinsey & Company, 미국 자산관리: 향후 10년을 위한 성장 의제, 2022년 2월
2 Gartner, 플랫폼 엔지니어링이란 무엇인가?, 2022년 10월
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