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F5와 Azure로 리테일 경험과 운영을 강화하세요

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팀 도르슈트
2023년 6월 12일 게시

소매 경험이 계속해서 발전함에 따라 소매업체는 변화하는 고객 기대에 부응하기 위해 시스템과 프로세스를 현대화하려고 노력합니다. 혁신적인 소매 기업들은 조달에서 판매까지 엔드투엔드 운영을 최적화하기 위해 클라우드의 규모를 활용하고 있습니다. 클라우드 애플리케이션과 서비스를 이용하면 소매업체가 제품을 진열대에 유지하고, 매출을 늘리고, 고객 만족도를 높이는 핵심 기능을 효율적이고 안전하게 수행할 수 있습니다.

직원 역량 강화

대규모 인파는 관심을 끌지만, 매우 비효율적인 구매 과정은 잠재적인 구매자의 관심을 끌지 못할 수 있습니다. 최근 소비자 조사에 따르면, 75%의 사람들이 차례가 되기 전에 오프라인 줄을 포기하는 것으로 나타났습니다.1 잠재적 매출이 매장 밖으로 나가는 것을 막기 위해, 많은 소매업체는 모바일 POS 시스템 및 최신 재고 계산과 같은 최신 애플리케이션과 서비스를 활용하여 직원들이 효율적이고 정확한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.

소매업체는 Azure Stack을 사용하여 모든 위치의 전체 IT 생태계에서 일관되게 애플리케이션을 빌드, 배포 및 실행할 수 있으며, 이를 통해 직원이 정확한 데이터와 효율적인 서비스를 위한 더 나은 의사 결정을 내리는 데 필요한 도구에 액세스할 수 있습니다. F5 BIG-IP를 통해 직원들은 온프레미스, 클라우드, 하이브리드 및 멀티 클라우드 환경 전반에서 고성능 애플리케이션을 사용하여 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

공급망 민첩성

생산자로부터 매장까지 상품을 운반하는 데 필요한 정교하고 상호 연결된 시스템, 기계, 인력 및 프로세스는 고장이 발생할 가능성이 많습니다. 적시 재고의 기초가 되는 정밀한 타이밍을 고려하면 많은 소매업체가 공급망 문제를 겪고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 2022년 설문 조사에 참여한 미국 식료품 쇼핑객의 45%가 자신이 좋아하는 제품 중 상당수가 종종 구매할 수 없기 때문에 품절 품목에 대해 우려를 표명했습니다.2

소매업체는 Azure 솔루션을 공급망 운영에 통합하여 민첩성을 높이고 정밀한 재고 관리에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다. 예를 들어, 소매업체는 Azure IoT를 사용하여 공급망 성공에 중요한 분산된 데이터 소스를 클라우드에 연결하고, Azure AI를 사용하여 시나리오를 시뮬레이션하고 처방적 권장 사항을 생성하여 적시 배송의 안정성을 높일 수 있습니다. 리테일러는 F5 NGINX를 사용하여 공급망 애플리케이션을 Azure로 원활하게 리프트 앤 시프트할 수 있습니다. Azure로 마이그레이션하고 하이브리드 클라우드 환경을 운영함으로써 F5는 리테일러가 공급망 이행, 소싱 및 물류를 개선하여 탄력적인 소비자 수요를 충족할 수 있도록 지원합니다.

캠페인을 안전하게 진행하세요

온라인 쇼핑의 인기는 폭발적으로 증가하고 있으며, 2022년에는 미국 내 디지털 구매자가 2억 6,800만 명이 넘을 것으로 예상됩니다.3 소비자가 자신의 개인식별정보(PII)와 금융 데이터를 온라인으로 소매업체와 공유하면 필연적으로 악의적인 행위자의 사악한 주의를 끌게 됩니다. 따라서 2021년 대비 2022년에는 연간 67% 증가할 것으로 예상되는 등 소매업체를 대상으로 한 랜섬웨어 공격이 증가하고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다.4

이러한 풍부한 데이터를 바탕으로 소매업체는 Azure AI와 머신 러닝 기능을 사용하여 고객 추세와 패턴을 더 잘 이해하고 최적의 투자 수익률을 제공하는 마케팅 캠페인과 경험을 설계할 수 있습니다. F5 분산형 클라우드 봇 방어는 신임장 정보 입력 봇이 데이터를 희석하는 것을 방지하여 귀중한 데이터를 안전하게 보호하고, 고객이 소매업체와 디지털 방식으로 상호작용하는 방식에 관계없이 안전한 쇼핑 경험을 할 수 있도록 보장합니다.

F5 솔루션으로 Azure 성능 최적화 및 보안

F5는 소매업체가 비즈니스 운영 전반에 사용하는 모든 미션 크리티컬 Azure 애플리케이션과 서비스를 위한 업계 최고의 보안 및 성능 솔루션을 제공합니다. F5는 소매업체가 Azure 투자에서 엄청난 가치를 실현하도록 지원하여, 직원이 고객 만족도를 높이고, 공급망의 민첩성을 최적화하고, 수익 성장을 촉진하는 안전한 마케팅 캠페인을 운영할 수 있도록 돕습니다.

Azure Marketplace 에서 제공되는 F5 솔루션은 소매업체가 기존 기술 스택 내에서 간편하게 조달, 설치 및 운영할 수 있습니다. F5는 유연한 소비 모델을 통해 가치 실현 시간을 단축하여 소매업체가 고객에게 지속적으로 탁월한 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

자세한 내용은 https://www.f5.com/products 에서 확인하세요.


출처:

1 Waitwhile, 줄 서서 기다리는 상태 , 2022년 6월

2 식품 산업 협회, 미국 식료품 쇼핑객 트렌드 보고서, 2023

3 Statista, 2017년부터 2028년까지 미국의 디지털 구매자 수 , 2022년 11월

4 Blackfog, 소매 부문 랜섬웨어 공격 2022년 증가 , 2023년 2월