메달리아: F5 NGINX Plus가 사이버범죄와 싸우는 데 어떻게 도움이 되는가
F5 NGINX 고객인 Medallia는 샌프란시스코에 본사를 둔 고객 경험 회사로 연 매출이 약 5억 달러입니다. 우리는 최근 Medallia의 IT 엔지니어인 Vinnie Chhabra를 인터뷰하여 NGINX Plus가 SaaS(Software as a Service) 기업이 보안을 강화하고 IT 부서의 시간을 절약하는 데 어떻게 도움이 되었는지 알아보았습니다.
질문: Medallia와 귀사의 회사에 대해 간략하게 소개해 주세요.
차브라 : 우리는 고객 경험 분야를 선도합니다. 지난 20년 동안 우리는 호텔업부터 소매업, 의료업까지 다양한 산업의 고객이 고객이 기업을 경험하는 방식을 더 잘 이해하도록 도왔습니다. 당사의 기업 경험 소프트웨어 즉 서비스 플랫폼은 음성, 비디오, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업 메시징 도구에서 데이터를 수집하고, 독점적인 AI 및 머신 러닝 기술을 사용하여 이 정보를 강력한 통찰력으로 전환합니다. 당사 플랫폼을 사용하면 고객은 고객 이탈률을 줄이고, 판매 기회를 정확히 찾아내고, 고객 지원을 개선하고, 더 나은 사업 결정을 내릴 수 있습니다.
질문: NGINX Plus를 선택하게 된 계기는 무엇인가요?
차브라 : 모든 애플리케이션은 외부에서 접근할 수 있으며, 우리는 백엔드 서버에 대한 접근을 보호하기 위해 수년간 NGINX 오픈 소스를 사용해 왔습니다. 약 3년 전, 저희 팀은 고가용성 전략의 일환으로 백엔드 서버에 노드를 추가하기 시작했으며, 이를 수동으로 관리하는 데 드는 시간과 노력을 피하기 위해 NGINX Plus로 전환하기로 결정했습니다.
질문: 다른 웹 서버 제품을 고려해 보셨나요?
차브라 : 네, 우리가 살펴본 다른 공급업체로는 Apache와 HA Proxy가 있습니다. 궁극적으로, NGINX Plus의 확장성과 보안성이 가장 뛰어나다는 걸 발견했습니다. 그렇지 않으면 수동으로 컴파일해야 하는 내장 모듈이 들어 있고, 훌륭한 기술 지원이 제공되어서 매우 감사하게 생각합니다. MyF5.com 계정을 사용하면 패치와 제품을 쉽게 다운로드할 수 있으며, 티켓을 제출하면 보통 몇 분 내에 답변을 받습니다. 대부분 다른 공급업체는 답변하는 데 몇 시간이 걸리므로, 이는 큰 차이입니다.
질문: NGINX Plus가 귀하의 사업에 어떤 도움이 되었나요?
차브라 : 보안이 강화되고 노동력이 감소합니다. 당사의 백엔드 서버는 많은 양의 지적 재산을 저장하고 있으며, NGINX Plus는 무단 액세스를 방지하는 데 도움이 되었습니다. 또한 공격이 발생할 경우 이를 신속히 저지하는 데에도 도움이 됩니다. NGINX Plus의 또 다른 장점은 시작하기 쉽다는 것입니다. 뭔가를 구현하고 싶다면, 대부분의 경우 기존 모듈을 찾아 우리 취향에 맞게 사용자 정의하면 됩니다. 그렇게 되면 IT 부문에서 많은 시간이 절약됩니다.
질문: NGINX Plus를 고려하고 있는 다른 회사에 어떤 조언을 해 주시겠습니까?
차브라 : 성공하려면 우리 모두에게 빠르고 신뢰할 수 있는 솔루션이 필요합니다. NGINX Plus는 오늘날 점점 더 위험해지는 환경에 필요한 고급 보안을 제공하는 동시에 이러한 목표를 달성하는 데 도움을 줍니다.
NGINX Plus가 Medallia의 사이버 범죄 퇴치에 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 전체 고객 사례를 확인하세요.