지난 2년 동안 저희는 애플리케이션 서비스 현황 설문조사를 통해 예상되는 이점과 개발부터 배포에 이르는 모든 과정에 미치는 영향 등 디지털 혁신 노력에 대해 질문해 왔습니다. 조사 결과, 전 세계 모든 산업 분야의 대다수 조직이 현재 디지털 혁신을 진행 중인 것으로 나타났습니다. 이들은 앱을 개발하는 방식과 배포 시점, 사용하는 아키텍처를 바꾸고 있습니다.
그럼에도 디지털 트랜스포메이션은 여전히 유행하는 전문 용어 빙고 카드의 한 칸을 차지하고 있습니다. 흔히 과대 포장된 유행으로 인식되곤 합니다.
디지털 경제에 관한 최신 소식은 디지털 트랜스포메이션이 과대광고의 고비를 넘어 확고한 현실의 영역으로 진입하는 데 도움이 될 것입니다.
그 소식은 미국 역사상 처음으로 온라인 판매가 매장 내 구매를 넘어섰다는 것입니다. 큰 차이는 아니지만, 소비자들이 디지털 혁신을 받아들이고 있음을 보여주기에는 충분합니다. 더욱 중요한 점은 디지털 경제의 성장세가 계속 이어지고 있으며, 2019년 2월에는 598억 달러의 매출을 기록해 전체 산업 중 네 번째로 큰 부문이 되었다는 것입니다.
조직 다섯 곳 중 약 한 곳은 디지털 혁신에 참여하지 않고 있습니다. 자동화 및 퍼블릭 클라우드와 같은 관련 추세와 마찬가지로, 이러한 기술과 추세를 외면하는 조직은 이제 뚜렷한 불이익을 받고 있습니다. 디지털 혁신은 단지 소비자들이 좋아하는 화려한 제스처 기반 앱에만 국한된 것이 아니기 때문입니다. 금융 서비스와 차량 공유 서비스를 즉시 이용하는 것만을 의미하지도 않습니다. 기업이 최종적으로 제공하는 상품을 조립하고 생산하며 마케팅하는 데 필요한 자재와 서비스를 조달하는 공급망도 여기에 포함됩니다. 이러한 공급망은 점점 더 디지털화되고 있으며, 공급업체, 유통업체 및 계약업체와 즉시 상호 작용하는 API와 애플리케이션에 의존하고 있습니다.
Hackett Group의 연구 결과를 살펴보면, "일반적인 재무 조직은 디지털 기술을 도입함으로써 프로세스 비용을 35% 절감하여 현재 세계 최고 수준의 조직과 거의 대등한 수준에 도달할 수 있다. 세계 최고 수준의 재무 조직은 동종 조직보다 매출 대비 총비용을 45% 낮게 유지하며 운영한다." (출처: https://www.thehackettgroup.com/wp-content/uploads/2017/12/hackett-analytics-supply-chain-digital-1711.pdf)
공급망 디지털 혁신의 성공 여부는 상당 부분 빅데이터의 수집과 분석에 달려 있습니다. 이러한 이유로 머신러닝과 데이터 기반 기술의 전략적 중요성이 커지고 있습니다. 빅데이터 분석을 전략적으로 중요하다고 여기는 조직의 비율이 2018년에서 2019년 사이 10% 증가한 것도 이 때문입니다.
전체적으로 5곳 중 1곳에도 못 미치는 조직(18%)만이 디지털 혁신을 통해 얻고자 하는 이점으로 공급망 최적화를 꼽았습니다. 특정 산업별로 세분화해 살펴보아도 이처럼 잠재력이 큰 기회를 목표로 삼은 조직의 비율은 여전히 저조했습니다. 소매·유통 업계에서는 3곳 중 1곳에도 못 미치는 조직(31%)만이 디지털 혁신을 통해 공급망을 최적화할 수 있을 것으로 기대했습니다. 그 뒤를 이은 제조업은 30%로, 공급 측면의 기회를 활용할 수 있는 기술 도입에 매우 적합한 산업입니다.
기술을 통한 공급망 혁신이 역사적으로 미친 영향을 고려하면, 이는 매우 흥미로운 간과입니다. 일각에서 자동화의 아버지라고 부르는 헨리 포드는 자동차 조립 시간을 단축하기 위해 조립 라인을 가동했습니다. 그 결과 소비자에게 판매되는 자동차 가격도 낮출 수 있었습니다.
오늘날 앱의 판매 가격은 정확히 0달러라고 봐도 됩니다. 이는 "모바일 사용자는 앱을 처음 다운로드할 때 비용을 지불하기보다 인앱 기능에 돈을 쓸 의향이 더 높다"는 설문 조사 결과에 근거합니다. (출처: https://www.gartner.com/newsroom/id/3331117) 즉, 해당 앱을 통해 판매하는 상품이나 서비스의 비용을 절감할 수 있는 최적화 방안을 찾아야 합니다. 여기서 다시 공급망 최적화로 이어집니다.
거의 모든 사람에게는 어떤 형태로든 공급망이 있습니다. 때로는 소프트웨어 공급망인데, 이는 오픈 소스가 큰 주목을 받는 이유 중 하나입니다. 비용이 들지 않아 매출원가를 낮출 수 있기 때문입니다. 때로는 하드웨어일 수도 있고, 부패하기 쉬운 상품이나 인건비일 수도 있습니다. 공급망을 구성하는 "그것"이 무엇이든, 디지털 트랜스포메이션을 통해 이를 어떻게 최적화할 수 있을지 살펴봐야 합니다.
디지털 경제는 그 어느 때보다 현실이 되었으며, 앞으로 그 영향력은 더욱 커질 것이기 때문입니다.
작성자 소개
Lori MacVittie는 F5 CTO 오피스의 수석 엔지니어이자 최고 에반젤리스트로, 애플리케이션 딜리버리, 자동화 전략 및 인프라 분야에서 깊이 있는 전문성을 보유하고 있습니다. AI 에이전트를 위한 가드레일을 정의하고, 취약한 멀티클라우드 아키텍처를 분석하며, 확장 가능한 시스템의 한계를 탐구하는 등 복잡한 문제를 명확하게 풀어내는 것으로 잘 알려져 있습니다. 애플리케이션 개발, IT 아키텍처, 네트워크 및 시스템 운영 전반에 걸쳐 30년 이상의 업계 경험을 쌓았습니다. F5에 합류하기 전에는 수상 경력이 있는 기술 편집자로 활동했습니다. MacVittie는 컴퓨터 과학 석사 학위를 보유하고 있으며, 보안, 클라우드 및 엔터프라이즈 아키텍처 분야를 아우르는 다수의 저서를 집필한 작가입니다. 또한 보드게임과 비디오 게임을 열정적으로 즐기며, 치즈에 대해서는 거리낌 없이 확고한 견해를 갖고 있습니다.
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