자원봉사자 스프린트: F5 회원을 위한 변화의 2주

안드라스 바르사니
싱가포르 글로벌 서비스 지원 부사장

저는 지역 사회에서 자원봉사하는 것을 좋아하지만, 제가 가진 특정 기술을 실제로 활용할 수 있는 다른 것을 찾고 있었습니다. 자원봉사 스프린트에서 저는 몬테소리 학교를 운영하는 몰로 믈라바(Molo Mhlaba) 라는 남아프리카 조직을 돕는 역할을 맡았습니다. 제 프로젝트는 창업자와 협력하여 저의 MBA 학위와 25년간의 사업 및 경영 경험을 활용하여 전략 계획을 개발하는 것이었습니다.

기본적으로 자원봉사는 이전에 전혀 경험해보지 못한 새로운 일에 뛰어드는 것을 의미합니다. 이런 종류의 도전에 참여하려면 신앙의 도약이 필요합니다. 하지만 많은 일들이 그렇듯이, 시간이 지나면서 도전을 받아들이면 돌파구를 찾을 수 있다는 걸 깨달았습니다.

몰로 믈라바의 창립자인 레타빌레 마샬레와 이야기를 나누는 것만으로도 저는 다른 관점을 경험하게 되었습니다. 저는 조직이 재정, 팀 구성, 커리큘럼의 확장성에 대해 더 깊이 생각하도록 도왔습니다.

저는 그 경험을 좋아했습니다. 저는 남아프리카공화국, 그 교육 시스템, 그리고 그곳의 현실에 대해 조금 알게 되었습니다. 그리고 좀 더 큰 것도 가져갔어요. 저는 F5에서 제 삶의 경험을 특정한 방식으로 활용합니다. 레타빌과 함께 일하면서 저는 학교와 직장, 삶의 경험을 결합해 새로운 형태로 만들어냈습니다. 이는 제 도구 상자에 추가되었고, 저를 한 사람으로 만들어 주었습니다.

베로니크 푸펠
프랑스 시니어 서비스 제공 관리자

팬데믹 기간 동안 많은 호텔 종사자가 일자리를 잃었을 때, 플로리다의 한 여성은 가능한 한 많은 사람들을 돕는 것을 자신의 사명으로 삼았습니다. 곧, 몇몇 가족은 수십 가족으로 늘어났고, 그다음에는 수십 가족으로 늘어났습니다. 오늘날 베티나 그제스코비악의 조직인 Embrace of Celebration Inc. 는 저임금 근로자 수백 명과 그 가족들에게 음식, 의류 및 기타 필수품을 지원하고 있습니다.

Embrace는 서비스를 훌륭하게 수행하여 백오피스 조직에 시간을 거의 할애할 수 없습니다. 모든 기록이 이메일과 첨부 파일로 전송되어서 필요한 정보를 찾는 게 항상 쉬운 건 아니었습니다. 제가 자원봉사 스프린트를 했을 때, 정리가 절실히 필요한 이메일이 5,000개가 넘었습니다. 제 역할은 모든 것을 논리적으로 정리하고, 계속 작업할 수 있는 도구를 제공하는 것이었습니다.

저는 이메일을 검색하고 분류하고 읽으면서 시스템을 고안하려고 노력하던 중, 자원봉사자들이 활동하는 사진과 영상을 발견했습니다. 저는 아이들이 엠브레이스 트럭에서 배달되는 음식을 간절히 기다리는 모습을 보았습니다. 저는 Embrace가 어떻게 그 가족들에게 주택, 의류, 장난감, 가정용품 등을 제공하는지 보았습니다.

이런 사진과 영상을 보면 문서 관리처럼 겉보기에 사소해 보이는 일이라도 모든 행동이 다른 사람의 삶에 큰 영향을 미칠 수 있다는 사실을 다시금 깨닫게 됩니다. 그 모든 이메일을 정리하는 것만으로도 바다 건너편에 있는 사람들을 돕는 데 기여한 것 같은 기분이 들었습니다.

리제스 델 레알
고객 성공 관리자, 멕시코

제가 르완다 여성과학기술인협회 (RAWISE) 회장인 에바 릴리안 우헤네자를 처음 만났을 때, 저는 르완다 사람을 한 번도 만난 적이 없었습니다. 나는 무엇을 기대해야 할지 몰랐습니다. 처음에는 내가 이 프로젝트에 필요한 일을 할 수 있을지 의심하기도 했습니다.

하지만 저는 여성을 돕는 데 열정이 있었고, 제 안전지대에서 벗어나 새로운 것을 시도하고 싶었습니다. F5 자원봉사 스프린트가 저에게 그런 기회를 주었습니다. 먼저, 저는 조직의 웹사이트에 대한 감사를 실시하여 개선 방안을 살펴보았습니다. 그런 다음 두 번째 성과물로 넘어갔습니다. 직원들이 업무에 대한 보고서를 생성할 수 있는 도구를 만드는 것이었습니다. 저는 데이터 분석가가 아닙니다. 어디서부터 시작해야 할지조차 몰랐습니다. 그래서 저는 그것을 알아내기 위해 공부 모드로 전환했습니다.

결국, RAWISE에서 올바른 데이터를 수집하고 정리한 다음 Tableau를 사용하여 시간이 지남에 따라 편집할 수 있는 대시보드를 만들었습니다. 저는 그들에게 도구에 대한 개요를 설명했고, 표시되는 데이터를 이해하는 방법과 시간 경과에 따라 데이터를 업데이트하는 방법을 설명했습니다. 그 후에 나는 내가 배운 것을 생각해 보았습니다. RAWISE는 아주 작은 조직이고 저는 대규모 글로벌 기업에서 일하고 있습니다. 우헤네자는 수학 교수이고 저는 당사의 데이터 보안 제품을 사용하여 고객을 돕고 있습니다. 하지만 저는 정말로 연관성을 느꼈습니다. 우리는 세상의 다른 지역에 살고 있지만, 똑같은 문제로 어려움을 겪습니다. 당신은 혼자가 아니라는 생각이 듭니다. 모든 면에서 만족스러운 경험이었습니다.

만약 동료 중 한 명이 이 글을 읽고 다음 Volunteer Sprint에 참여하고 싶다는 영감을 얻는다면, 그 역시 보람을 느낄 것입니다.

스티브 매카시
미국 수석 수석 엔지니어

제가 Volunteer Sprint에 등록했을 때, 저는 도전을 원했습니다. 저는 아프리카 대륙 전역의 사람들에게 IT 부트캠프를 제공하는 나이지리아에 본사를 둔 조직인 Africa Agility 에서 일하기로 했습니다. 제가 맡았던 일은 두 개의 프런트엔드 웹 개발 부트캠프를 가르치는 것이었는데, 하나는 HTML에 관한 것이고 다른 하나는 Javascript에 관한 것이었습니다. 저는 이전에 이런 일을 한 번도 해본 적이 없어서 바로 계획을 세우기 시작했습니다.

많은 준비가 필요했습니다. 3시간 분량의 세션이 6개 있었고, Zoom을 통해 라이브로 진행되었습니다. 각 세션에는 50명이 넘는 학생이 있었고, 모두 여성이었습니다. 그들은 모두 똑똑하고 의욕적이었으며 자료에 열중했습니다. 매 세션을 통해 저는 더 나은 교사가 되는 법을 배웠습니다.

이 경험은 우리가 여기서 얼마나 편안한 생활을 하고 있는지를 다시 한번 확인시켜 주었습니다. 세계의 다른 지역에서는 인터넷 연결과 전기가 훨씬 불안정해서 학생들이 이를 관리해야 했습니다.

나중에, 몇몇 학생들이 LinkedIn에서 그것을 언급하는 것을 보았습니다. 한 사람은 수업에서 "흥미진진한 일들이 일어났다"고 말했습니다. 또 다른 사람은 이를 "놀라운 학습 여정"이라고 불렀습니다. Africa Agility는 이 수업이 "미래의 리더를 양성하는 데 도움이 될 것"이라고 밝혔습니다. 그 모든 게 정말 좋았어요. 제가 뭔가 변화를 가져온 것 같은 기분이 들었습니다.