Cardinal Health avança rumo à IA com a visibilidade do F5 ADSP

A Cardinal Health é uma fornecedora global de produtos farmacêuticos, suprimentos médicos e soluções de saúde. Comprometida em ajudar os clientes a prosperar em um mundo em constante transformação, a empresa disponibiliza suas aplicações com o auxílio da F5 Application Delivery and Security Platform (ADSP). Recentemente, a maior observabilidade da ADSP ajudou a Cardinal Health a aprimorar a segurança, reduzir a dívida técnica e avançar rumo a um futuro mais habilitado por IA.

Desafio de negócios

Com sede nos arredores de Columbus, Ohio, a Cardinal Health e seus 58 mil funcionários fornecem a prestadores de serviços de saúde em todo o mundo desde medicamentos até softwares de gestão hospitalar. A empresa atende mais de 90% dos hospitais dos Estados Unidos, coordena diariamente mais de 70 mil remessas de produtos farmacêuticos ou outros materiais médicos e registra uma receita anual superior a US$ 220 bilhões.

As aplicações da Cardinal Health, implantadas em uma arquitetura híbrida de múltiplas nuvens, são disponibilizadas e protegidas com a ajuda da F5 ADSP. Uma ampla variedade de soluções F5 BIG-IP e F5 Distributed Cloud compõe a plataforma convergente da Cardinal Health. Juntas, elas oferecem segurança e observabilidade avançadas para aplicações e APIs, além de balanceamento de carga e gerenciamento de tráfego de alto desempenho.

“Temos praticamente tudo o que a F5 oferece implantado em algum lugar”, afirma Roger Bauer, engenheiro sênior de soluções da Cardinal Health. “Como uma empresa grande e diversificada, temos várias unidades de negócios que trabalham de forma independente e com processos diferentes, e nossa tecnologia integra tudo isso.” Sua equipe gerencia essa tecnologia para dar suporte ao roteamento de tráfego e à disponibilidade, ao desempenho, à segurança e à visibilidade dos aplicativos em toda a empresa.

Soluções

Alguns anos depois de implantar o F5 BIG-IP Advanced WAF e ampliar a capacidade de segurança com as soluções Distributed Cloud, a Cardinal Health está colhendo os benefícios de segurança e observabilidade da abordagem de plataforma da F5.

“Com nossas soluções de gerenciamento de tráfego BIG-IP, adotamos a abordagem de ‘configurar e esquecer’”, afirma Bauer. “É um ambiente muito estável para nós.”

Nesse contexto, Bauer elogia os recursos adicionados recentemente às ferramentas da F5, incluindo o suporte de IA, que ampliam a observabilidade geral e tornam o diagnóstico mais rápido e fácil. “As atualizações e os recursos lançados no Distributed Cloud e no F5 Insight têm sido inestimáveis”, afirma. “Ter visibilidade e entender o que existe no ambiente é fundamental.”

Resultados

Aumente a visibilidade da multinuvem híbrida

Por exemplo, Bauer afirma: “Ao longo do tempo, trabalhamos de forma gradual e metódica com nossas equipes de aplicações para entender como elas funcionam e conseguimos eliminar grande parte da dívida técnica.”

Juan Lopez, gerente da equipe de segurança de rede da Cardinal Health, acrescenta: “A parceria com a F5 não só nos ajudou a oferecer conectividade segura 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a visibilidade dos aplicativos de que a empresa precisa, como também permitiu que minha equipe fosse criativa, apoiasse a empresa e oferecesse as soluções certas aos clientes que nos procuram com problemas muito específicos.”

Corrija cifras obsoletas

Por exemplo, Lopez cita um caso específico de como o aumento da observabilidade ajudou sua equipe a aprimorar a postura de segurança da empresa.

“A correção do TLS tem sido um grande desafio para nós”, explica ele. “Precisávamos remover as cifras mais antigas do nosso ambiente.”

Como observa Tom Hall, engenheiro sênior de segurança de redes: “Essa não é uma tarefa fácil quando se tem uma quantidade enorme de aplicações.”

O posicionamento das soluções da F5 como proxy na rede e o uso inteligente das iRules da F5 permitiram que a equipe de segurança de rede detectasse o uso de cifras antigas e criasse relatórios para identificá-las. Em seguida, a equipe pôde trabalhar em conjunto com as equipes de segurança da informação e responsáveis pelas aplicações para identificar quais cifras de versões anteriores do TLS poderiam ser removidas e quais ainda eram usadas por parceiros que não conseguiam oferecer suporte ao TLS 1.3. Lopez observa: “A F5 permitiu que minha equipe realizasse essa tarefa com sucesso.”

Simplifique a disponibilidade segura

Bauer elogia os amplos recursos das tecnologias da F5 ao afirmar: “A F5 é um canivete suíço de ferramentas de rede e computação.” Mas acrescenta que esses recursos também são fáceis de usar.

Quando necessário, a comunidade e os especialistas da F5 também facilitam a adaptação das soluções da F5 a necessidades específicas. John Jones, engenheiro de redes de TI e telecomunicações da Cardinal Health, elogia as oportunidades de aprendizado oferecidas nos eventos F5 AppWorld. Ele afirma: “É ótimo poder se conectar com pessoas extremamente experientes, conversar com elas e fazer perguntas.”

Hall acrescenta: “Além de os laboratórios serem úteis, as conversas informais com especialistas ou outros colegas do setor nos mantêm informados sobre o que eles estão fazendo com aplicações que poderíamos usar de maneira semelhante.”

Dar suporte ao uso crescente de IA

Daqui para a frente, Bauer afirma que a Cardinal Health pretende ampliar o uso da IA e está avançando rapidamente na implementação dessa estratégia.

“Estamos avaliando como podemos proteger adequadamente esse ambiente”, afirma Bauer. “Esse é o ponto forte da F5: estabelecer mecanismos de proteção para o ambiente e conseguir protegê-lo, monitorá-lo e controlá-lo.”

De acordo com os resultados da pesquisa da F5, a falta de competências em IA representa um dos principais desafios para a maioria das organizações. No entanto, Bauer observa que as soluções da F5 para proteger implementações de IA oferecem a vantagem de interfaces familiares. “Isso permite que alguém com menos experiência entenda o produto e trabalhe com ele”, afirma. “É uma ótima maneira de começar a explorar a IA.”

Conte com a orientação de especialistas

Lopez elogia a eficiência do suporte da F5. “Quando enfrentamos problemas, a F5 é uma parceira que responde muito rapidamente, com o conhecimento especializado adequado, e permanece envolvida até que o problema seja resolvido.”

A interação funciona nos dois sentidos. Lopez destaca: “Eu estava no elevador durante o F5 AppWorld com um diretor sênior de um dos produtos da F5 que usamos. Ele perguntou: ‘Como podemos melhorar?’ Isso não tem preço.”

Bauer observa que esse tipo de colaboração é crucial para o futuro da Cardinal Health. “A F5 e nosso revendedor de valor agregado (VAR) ajudam a nos orientar sobre o que faremos no próximo ano ou daqui a dois ou três anos. Essa parceria é crucial para nós. E confio em meus contatos na F5 para ajudar a conduzir a Cardinal Health rumo a um ambiente mais seguro no futuro.”