Banco TOM cresce com segurança usando o ambiente híbrido da F5
O TOM Bank, o maior banco digital da Turquia, trabalhou junto com a F5 e a NETSYS para implementar uma arquitetura sofisticada híbrida, combinando ambientes locais e de nuvem. Com isso, o banco conseguiu integrar milhões de clientes no primeiro ano, garantindo disponibilidade contínua, eficiência de custos e cumprimento rigoroso das normas de dados e segurança.
Desafio do negócio
O TOM Bank, parte do Grupo TOM, tem a missão de transformar o setor bancário na Turquia. Com foco em inovação tecnológica e na experiência do cliente, é o maior banco digital licenciado do país, conquistando cerca de 2 milhões de clientes no primeiro ano de operação. Ao olhar mais de perto, você entende rapidamente o motivo. O aplicativo marcante do banco oferece uma variedade atraente de serviços financeiros, incluindo pagamentos por QR code, transferências instantâneas e poupanças que respeitam a Sharia, o que o torna muito popular entre a população digital da Turquia.
O banco é reconhecido pela postura ética nas finanças, focando em comunidades que historicamente tiveram pouco acesso a serviços financeiros. Além dos correntistas do TOM Bank, mais de 10 milhões utilizam o app como carteira digital para carregar fundos antecipadamente e fazer pagamentos a pessoas ou empresas, ampliando a inclusão financeira.
Apesar da Turquia ser reconhecida pela inovação digital, o banco precisa lidar com um cenário cada vez mais regulado, conciliando inovação com a proteção de dados, segurança cibernética e regras de consentimento do cliente. Nesse contexto, a escolha da plataforma tecnológica é essencial para proporcionar experiências digitais integradas, garantindo a disponibilidade, segurança e conformidade exigidas em um setor bancário rigoroso.
Para uma empresa digital que cresce rapidamente e precisa controlar os custos de infraestrutura, arquiteturas nativas da nuvem são ideais. Elas também suportam arquiteturas modernas de aplicações, incluindo microsserviços gerenciados por plataformas de orquestração como Kubernetes. Ao mesmo tempo, infraestruturas locais são essenciais para cumprir regulamentações, garantir soberania dos dados e manter acesso de baixa latência a sistemas críticos. Unir essas duas abordagens fundamentou a estratégia de TI do TOM Bank.
Solução
A organização-mãe do banco, TOM Group, fez da tecnologia F5 o centro da sua arquitetura quando o banco foi lançado. Em particular, a tecnologia F5 inclui o F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM) e o F5 BIG-IP Advanced WAF, que auxiliam no gerenciamento e na proteção de um serviço de pagamentos eletrônicos anterior e de uma solução de financiamento.
Quando chegou a hora de lançar um banco digital puro que operasse em uma arquitetura híbrida, o TOM Group recorreu novamente à F5. Murat Kökdemir, Diretor de Sistemas e Segurança (CSSO e CISO) do Tom Bank, afirma: “A F5 sempre foi um parceiro tecnológico confiável para nossa infraestrutura on-premises. Ao lançar o TOM Bank, aproveitamos a expertise em nuvem da F5, especialmente os Serviços de Nuvem Distribuída da F5.”
O banco buscou a NETSYS, provedora global de serviços especializada em soluções de rede e segurança e Parceira Gold da F5 Unity+. "Conhecemos a NETSYS pela primeira vez em um data center compartilhado, onde atendiam outro cliente”, conta Kökdemir. “Durante a conversa, mencionamos um problema de configuração que enfrentávamos, e os consultores deles imediatamente intervieram e o resolveram na hora—sem cobrar nada. Isso causou uma forte impressão.”
Na fase inicial do projeto TOM Bank, a NETSYS realizou uma análise detalhada para avaliar a situação atual dos serviços, focando em redundância e gerenciamento de tráfego. Com esses dados, projetamos e implementamos uma arquitetura que integra o F5 BIG-IP DNS e o F5 Distributed Cloud Services, considerando a topologia dos data centers existentes, os padrões de tráfego dos serviços e as dependências críticas para aumentar a escalabilidade e a resiliência.
Essa infraestrutura garante redundância de serviços entre vários data centers e implementa mecanismos de roteamento de tráfego baseados no status de saúde do serviço em tempo real e em recursos de gerenciamento geográfico de tráfego. O roteamento inteligente direciona suas solicitações para o data center mais saudável e mais adequado, enquanto monitora continuamente a saúde do serviço.
“Com a F5, eu consigo direcionar de 5% até 95% do tráfego para um local específico. Essa flexibilidade e controle sobre múltiplos data centers são fundamentais para o negócio,” declara Kökdemir.
O F5 Distributed Cloud DNS ajuda o TOM Bank a manter a redundância dos serviços externos. Quando um serviço falha em um local, o mecanismo de failover redireciona automaticamente o tráfego para um data center ativo. Além disso, o banco ativou a proteção contra DDoS do F5 Distributed Cloud DNS para defender-se de ameaças externas.
Essa arquitetura altamente automatizada reduz a necessidade de intervenção manual, aliviando as cargas operacionais e liberando os recursos de TI para focar em outros projetos. “Com os Serviços de Nuvem Distribuída da F5, contamos com uma rede de data centers altamente resiliente, monitorada constantemente, onde podemos recalibrar o tráfego considerando fatores externos, desde a demanda dos clientes até ataques cibernéticos,” afirma Kökdemir.
Resultados
Cresça rapidamente com F5
Com a F5, o TOM Bank aproveita ao máximo sua nuvem híbrida e infraestrutura local. Você consegue escalar rapidamente para atender a picos na demanda dos clientes, preservando rigorosos requisitos de soberania de dados.
Se a lei mudar, o Banco pode migrar dados e cargas de trabalho para a nuvem em semanas, sem precisar reformular a arquitetura. Essa agilidade é essencial no setor financeiro turco, onde as regras de compliance continuam a evoluir.
Aprimorando a experiência do cliente
"Sem uma rede bancária física, o TOM Bank precisa oferecer uma experiência pessoal e confiável para que você saiba que estamos sempre ao seu lado”, diz Kökdemir.
Para garantir disponibilidade contínua e atender às suas expectativas, o TOM Bank adota uma estratégia de infraestrutura distribuída apoiada pela F5. Desacoplando sistemas em várias regiões, o banco fortalece a resiliência e permite failover geográfico com roteamento dinâmico de tráfego—mantendo os serviços online e ágeis mesmo durante interrupções locais.
Uma parceria confiável
Navegar por tecnologias complexas exige colaboração especializada. A parceria do TOM Bank com a NETSYS é essencial para implantar com sucesso as soluções F5. “Desde o planejamento inicial até a implementação completa, trabalhamos lado a lado com a NETSYS. A experiência deles foi fundamental para nos direcionar às soluções e configurações corretas”, afirma Kökdemir. “Em todas as etapas, a NETSYS nos ofereceu suporte constante. Posso dizer com certeza que são nosso parceiro de confiança número um para soluções F5.”
Redução de custos de 30%
A transição para uma infraestrutura híbrida com a F5 permitiu ao TOM Bank e ao grupo controlador TOM Group reduzir significativamente as despesas operacionais. Ao desativar gradualmente sistemas legados locais e adotar soluções mais eficientes baseadas na F5, o banco diminuiu em 30% o custo total da infraestrutura.
A F5 e a NETSYS gerenciaram a implantação com competência e dentro do orçamento. O resultado foi sistemas modernizados que oferecem mais valor, demandam menos manutenção e aproveitam os recursos de forma mais eficiente em todo o ambiente de TI do banco.
Proteção forte com F5
Os produtos BIG-IP e os Serviços de Nuvem Distribuída da F5 não só gerenciam o tráfego como também defendem ativamente contra ameaças. O TOM Bank utiliza o recurso de proteção contra DDoS do Distributed Cloud DNS para proteger sua plataforma digital. Mesmo em incidentes menores de DDoS vindos do exterior, a equipe do banco mitiga os ataques rapidamente, garantindo a continuidade do serviço. Essa postura sólida de segurança é essencial para uma instituição financeira que precisa manter a confiança dos clientes enquanto enfrenta ameaças cibernéticas constantes.
- Escale rapidamente com uma infraestrutura de nuvem híbrida
- Garanta a soberania e a segurança dos seus dados
- Corte 30% dos custos da infraestrutura
- Garanta uma proteção eficaz contra ameaças
- Inclua milhões de novos clientes
- Atenda às regulamentações locais de proteção de dados
- Controle melhor as despesas operacionais
- Proteja-se contra o crescimento dos ataques cibernéticos