Estado dos Serviços de Aplicações em 2020: insights sobre a nuvem

Tim Wagner

Como você provavelmente já viu, lançamos oficialmente nosso relatório de 2020 sobre o Estado dos Serviços de Aplicações (SOAS). Se você ainda não leu essa publicação, pare de ler isto, leia-a e depois volte. Eu espero… Certo, agora que você voltou, gostaria de reconhecer o esforço incansável de Lori MacVittie e Cindy Borovick para elaborar, pelo sexto ano, este relatório extremamente valioso. Este relatório não é apenas bonito: ele nos ajuda a alinhar melhor nossa visão às necessidades de vocês, nossos clientes, e fornece informações valiosas sobre o estado dos serviços de aplicações.

Como você viu na introdução da Lori, ela usa o termo “nativo da nuvem” várias vezes, mas será que realmente entendemos o que ela quer dizer? Passo a maior parte do meu tempo conversando com nossas equipes de campo e nossos clientes e, pelo que ouço, esse termo significa coisas diferentes para pessoas diferentes. Se eu perguntasse a 10 pessoas em um determinado dia, posso garantir que receberia 10 respostas diferentes. É importante alinharmos nosso entendimento aqui. Portanto, se você ainda não leu esta publicação de agosto, recomendo fortemente que o faça.

Nos EUA, é época de primárias, o que significa propaganda constante, comentaristas fazendo previsões sobre o futuro e todo tipo de interpretação interessante de dados. Agora, se você não acompanha ou não mora nos EUA, provavelmente está pensando: e daí? Por que esse cara está escrevendo sobre as primárias? Bem, durante a convenção partidária de Iowa, em 3 de fevereiro, algo muito importante para muitos de nós dominou vários ciclos de notícias: um aplicativo e como sua falha mergulhou todo um processo no caos. O objetivo de usar o aplicativo era aumentar a eficiência, obter rapidamente os resultados da convenção e atender melhor à base de usuários. Parece familiar? Isso exige mais do que apenas o aplicativo em si — são necessários serviços de aplicação robustos.

O que nos traz de volta ao SOAS. O relatório oferece uma visão dos bastidores de como e por que as organizações estão fazendo determinadas escolhas. Uma coisa é certa: a transformação digital está acontecendo (na verdade, ela está em curso em 80% das organizações pesquisadas) e está se acelerando. Um dos objetivos dos clientes com a transformação digital é aprimorar as operações, algo que me interessa particularmente no contexto da nuvem. Os problemas enfrentados pelo Partido Democrata de Iowa são muito comuns no mundo corporativo — felizmente, em geral sem a cobertura da imprensa e os comentários dos analistas. Portanto, surge a pergunta: por que a transformação digital está acontecendo na grande maioria das empresas?

Insight nº 1: nuvens e velocidade

Um dos principais fatores é a velocidade. As empresas estão buscando desesperadamente inovar mais rápido e interagir com os clientes de novas maneiras e com agilidade. Promover melhorias operacionais torna-se fundamental, o que, por sua vez, impulsiona a adoção da nuvem. Isso me leva ao meu primeiro insight: 56% dos clientes escolhem a nuvem pela velocidade. A escolha de uma tecnologia ou arquitetura deve estar alinhada aos resultados de negócios; caso contrário, você corre o risco de projetar soluções para enriquecer currículos, e não para desenvolver um negócio. Se você entende que a eficiência operacional é o fator que impulsiona a adoção da nuvem, seu projeto muda? O conceito de cloud-native passa a ter um significado mais próximo do apresentado na publicação de Lori?

Certo, estamos optando pela nuvem em busca de agilidade; agora precisamos escolher uma plataforma de nuvem. Como sabemos, há uma infinidade de opções, mas uma maioria significativa dos clientes (87% dos entrevistados no relatório) afirmou ter adotado uma estratégia multinuvem. Por quê?

Insight nº 2: Nuvens e aplicativos

Um dos motivos fica claro quando analisamos como são feitas as escolhas dos provedores de nuvem. Os participantes da nossa pesquisa disseram que 42% escolhem a nuvem para cada aplicação, enquanto 30% fazem essa escolha de acordo com o tipo de aplicação. Isso faz sentido e provavelmente continuará assim, pois determinadas nuvens oferecem alguns serviços com melhor desempenho. Assim como “nativo da nuvem”, o termo “nuvem” é bastante abrangente e exige uma análise mais aprofundada. Alinhar o resultado desejado — ou, neste caso, a aplicação — às funcionalidades de um serviço de nuvem pode gerar melhorias operacionais e, possivelmente, reduzir a quantidade de código que sua equipe precisa desenvolver, permitindo aproveitar as funcionalidades oferecidas pelo provedor de nuvem.

A teoria de escolher nuvens específicas para funções específicas é válida, mas, se o objetivo da nuvem for a velocidade, a consequência não intencional de fazer essa escolha com base no tipo de aplicação ou individualmente para cada aplicação é uma possível complexidade operacional.

Insight nº 3: Nuvens e complexidade

Reduzir a complexidade é um dos principais motivos pelos quais vemos os clientes recorrerem à automação e, em seguida, à orquestração. A&O é parte essencial para obter economia de escala com a nuvem, o que aumenta sua importância estratégica para as organizações que adotam a transformação digital. No entanto, poucas organizações (apenas 11%) operam em uma única nuvem pública, enquanto a maioria (51%) utiliza de duas a seis nuvens públicas diferentes. Para a maior parte delas (cerca de 80%), isso representa desafios. Então, quais são as principais preocupações apontadas pelos participantes da nossa pesquisa em relação à migração para um ambiente multinuvem? 67% dos entrevistados afirmaram que a consistência das políticas de segurança é importante, o que está alinhado à segunda questão sobre os desafios do gerenciamento de aplicações em ambientes multinuvem.

Outro ponto a ser observado na pesquisa do próximo ano é a necessidade de visibilidade das aplicações. Tenho ouvido essa questão surgir cada vez mais e, ao longo do próximo ano, acredito que ela ganhará prioridade entre as preocupações relacionadas à multicloud. O fato é que não é possível gerenciar nem proteger aquilo que não se pode ver (ou medir).

Então, aonde isso nos leva? Embora “nativo da nuvem” ainda seja um termo com muitas definições, ele pode ser entendido como uma metodologia e uma abordagem, e não como uma tecnologia específica. E nunca é demais enfatizar a importância de consolidar firmemente esse conceito em sua organização. A prioridade das equipes e dos profissionais envolvidos na transformação digital é garantir que todos estejam de acordo e compreendam o resultado de negócio esperado, usando-o como base para orientar projetos e soluções técnicas. Não tenha receio de parar regularmente e se perguntar: “Como X contribui para o resultado de negócio definido?” Se não contribuir, é melhor entender quais medidas de mitigação podem ser adotadas para retomar o caminho rumo à entrega desse resultado. Hoje, a tecnologia oferece inúmeras opções; compreender os resultados e os efeitos posteriores dessas escolhas não é opcional. Se as prévias eleitorais de Iowa nos lembraram de algo, foi que a estreita integração da tecnologia com os resultados de negócio, por meio da digitalização dos processos, é o verdadeiro objetivo da transformação digital. Quando se perde de vista a finalidade da tecnologia, os resultados podem gerar caos.

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