Você está ignorando a explosão dos aplicativos móveis dentro da sua empresa?

Lori Mac VittieEngenheiro Emérito e Evangelista-Chefe | F5

Quando alguém diz “aplicativo móvel”, é provável que pense em aplicativos voltados para o consumidor. Redes sociais. Aplicativos de compartilhamento. Jogos. Bancos. Mapas. Aplicativos geram engajamento. Aplicativos geram receita. Aplicativos geram lucro.

Mas essa é apenas metade da história. A outra metade só é visível de dentro da empresa, sob a perspectiva das operações do negócio. Desse ponto de vista, os aplicativos representam produtividade. Eles servem para economizar — em vez de gerar — dinheiro.

Esses aplicativos de operações empresariais são os que precisam das “lojas de aplicativos” corporativas que a empresa de pesquisa Gartner previu que um quarto das empresas teria implementado até 2017. Não se trata apenas das interfaces de aplicativos móveis oferecidas para aplicações SaaS, como Salesforce e Concur. São aplicativos desenvolvidos internamente, sob medida para automatizar processos empresariais e eliminar a ineficiência dos processos manuais existentes.

Esses são os aplicativos que estão crescendo em um ritmo considerável. A pesquisa Canvas 2015mostra que a maioria das organizações usava de 1 a 5 aplicativos móveis empresariais em 2014, e impressionantes 20% usavam mais de 10. Porém, ainda mais interessante é a economia de custos que as organizações afirmam estar obtendo ao converter processos manuais em aplicativos móveis.

São pesquisas. Inventários. Listas de verificação. Processos guiados. Inspeções. Ordens de serviço. Embora sejam menos atraentes do que os aplicativos com design profissional e repletos de elementos gráficos oferecidos por desenvolvedores de jogos, ainda assim são essenciais. Esses aplicativos não apenas ajudam a realizar o trabalho, mas também a fazê-lo com eficiência.

A pesquisa da Canvas constatou que, entre as organizações que monitoram sua redução de custos, “17% economizaram entre US$ 25.000 e US$ 100.000 por ano ao migrar para aplicativos móveis, enquanto 81% relataram uma economia entre US$ 1.000 e US$ 25.000”. A ressalva, é claro, é que a pesquisa se concentrou em “empresas de determinados portes e setores que historicamente dependem muito de formulários em papel e processos manuais”.

Mas não se deixe enganar, pensando que a pesquisa é menos valiosa por isso. Na verdade, os setores são bastante diversificados: construção e empreiteiras, serviços de campo, varejo e distribuição, saúde, indústria, governo, transporte e logística.

Sem dúvida, isso é relevante e demonstra a importância cada vez maior dos aplicativos móveis para todos os tipos de empresas, especialmente aquelas que precisam aumentar a eficácia dos processos de negócios.

Produtividade não se resume a e-mails, compartilhamento de documentos e apresentações. Ela diz respeito à eficiência com que um funcionário executa determinada tarefa, ou seja, um processo de negócios. É por isso que os processos de negócios que podem ser aprimorados com o uso da tecnologia estão migrando do papel para o meio digital e contribuindo tanto para a explosão dos aplicativos móveis quanto os aplicativos voltados ao consumidor.

E, se você pensar nisso por um momento, verá onde a Internet das Coisas vai se cruzar com os aplicativos corporativos móveis e gerar um impacto ainda mais explosivo na redução de custos — e na infraestrutura e nos serviços de que você precisará para gerenciar o acesso, a segurança e a entrega desses aplicativos. Os celulares são, com bastante frequência, o “ponto de conexão” em uma relação vinculada a um dispositivo de IoT, e a mobilidade de um celular ou tablet faz dele o companheiro perfeito para interagir com as diversas “coisas” que as organizações usam e usarão internamente para gerenciar os negócios.

Considere as conclusões do Barômetro M2M 2015 da Vodafone sobre os benefícios que as organizações estão obtendo com o M2M e a Internet das Coisas. “Processos e produtividade” estão no topo da lista, citados por 52% das organizações. Isso não é coincidência: a interseção entre M2M e mobilidade está nos processos de negócios, o que se traduz diretamente em produtividade.

Então, se você não estava prestando atenção (não você, tenho certeza de que estava), não ignore a importância crítica dos aplicativos móveis dentro da sua empresa. É tão essencial prestar atenção à segurança, ao desempenho e à disponibilidade dos aplicativos voltados para dentro, ou seja, para as operações da empresa, quanto daqueles voltados para fora, ou seja, para o cliente. Porque, se você acha que a indisponibilidade ou a lentidão dos aplicativos afeta os lucros, imagine o quanto isso afetará a produtividade e os processos quando tudo depender de dispositivos e aplicativos móveis.

Sobre o autor

Lori Mac VittieEngenheiro Emérito e Evangelista-Chefe | F5

Lori MacVittie é engenheira distinta e evangelista-chefe no Escritório do CTO da F5, com ampla experiência em entrega de aplicações, estratégia de automação e infraestrutura. Ela é conhecida por transformar complexidade em clareza, seja definindo diretrizes para agentes de IA, analisando arquiteturas multinuvem frágeis ou investigando os limites de sistemas escaláveis. Ela acumula mais de trinta anos de experiência no setor, abrangendo desenvolvimento de aplicações, arquitetura de TI e operações de redes e sistemas. Antes de ingressar na F5, atuou como editora de tecnologia e recebeu diversos prêmios. MacVittie tem mestrado em Ciência da Computação e é uma autora prolífica, com publicações que abrangem segurança, nuvem e arquitetura empresarial. Ela também é uma entusiasta de jogos de tabuleiro e videogames, além de ter opiniões assumidamente fortes sobre queijos.

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