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Você está ignorando a explosão de aplicativos móveis dentro do seu negócio?

Miniatura de Lori MacVittie
Lori MacVittie
Publicado em 10 de agosto de 2015

Quando alguém diz “aplicativo móvel”, é provável que pense em aplicativos voltados para o consumidor. Aplicativos sociais. Compartilhando aplicativos. Jogos. Bancário. Mapas. Aplicativos são engajamento. Aplicativos são receita. Aplicativos são lucro.

Mas isso é apenas metade da história. A outra metade só é visível de dentro da empresa; de uma perspectiva de operações comerciais. Deste ponto de vista, aplicativos são produtividade. Os aplicativos visam economizar – e não ganhar – dinheiro.

Esses aplicativos de operações empresariais são os que precisam das “lojas de aplicativos” corporativas que a empresa de pesquisa Gartner previu que um quarto das empresas os terão até 2017. Não apenas as interfaces de aplicativos móveis oferecidas para aplicativos SaaS, como Salesforce e Concur. Esses são os aplicativos desenvolvidos internamente; adaptados para automatizar processos de negócios e eliminar a ineficiência dos processos manuais existentes.

Esses são os aplicativos que estão crescendo em um ritmo considerável. A pesquisa Canvas 2015 mostra que a maioria das organizações usou pelo menos de 1 a 5 aplicativos móveis de negócios em 2014 e impressionantes 20% usaram mais de 10. Mas mais interessante do que isso são as economias de custos que as organizações afirmam estar obtendo ao converter processos manuais em aplicativos móveis.

Estas são pesquisas. Estoques. Listas de verificação. Processos guiados. Inspeções. Ordens de serviço. Menos glamuroso quando comparado aos aplicativos profissionais e repletos de gráficos oferecidos pelos desenvolvedores de jogos, mas ainda assim essencial. Esses aplicativos não apenas fazem negócios, mas os fazem de forma eficiente.

A pesquisa Canvas descobriu que, das organizações que monitoram suas economias de custos, “17% economizaram entre US$ 25.000 e US$ 100.000 anualmente ao mudar para aplicativos móveis, enquanto 81% indicaram economias de custos entre US$ 1.000 e US$ 25.000”.  A ressalva, é claro, é que a pesquisa se concentrou em “tamanhos de empresas e setores que historicamente dependem muito de formulários em papel e processos manuais”.

Mas não se deixe enganar e pensar que a pesquisa é menos valiosa. Os setores são bastante diversos: construção e contratação, serviços de campo, varejo e distribuição, saúde, manufatura e governo, além de transporte e logística.

 

benefícios vodafone m2m 2015

Relevante, sem dúvida, e indicativo da crescente criticidade dos aplicativos móveis para todos os tipos de negócios, especialmente aqueles com necessidade de melhorar a eficácia dos processos de negócios.

Produtividade não se trata apenas de e-mail, compartilhamento de documentos e apresentações. Trata-se de quão eficientemente um funcionário executa uma determinada tarefa; um processo de negócios. É por isso que os processos de negócios que podem ser aprimorados por meio do uso da tecnologia estão sendo aprimorados ao migrar do papel para os pixels e contribuindo tanto para a explosão dos aplicativos móveis quanto os aplicativos voltados ao consumidor.

E se você pensar nisso por um momento, verá onde a Internet das Coisas vai se cruzar com os aplicativos empresariais móveis e causar um impacto ainda mais explosivo na economia de custos — e na infraestrutura e nos serviços que você precisará para gerenciar o acesso, a segurança e a entrega desses aplicativos. Os telefones celulares são frequentemente o “posto de ligação” em um relacionamento conectado com um dispositivo de IoT e a mobilidade de um telefone ou tablet os torna companheiros perfeitos para interagir com as várias “coisas” que as organizações estão e estarão usando internamente para gerenciar negócios. 

Considere as descobertas do Barômetro M2M 2015 da Vodafone sobre os benefícios que as organizações estão obtendo com o M2M e a Internet das Coisas. “Processo e produtividade” lideram a lista com 52% das organizações.  Isso não é coincidência, porque a intersecção entre M2M e mobilidade é o processo de negócios, que se traduz diretamente em produtividade.

Então, se você não estava prestando atenção (não você, tenho certeza que estava), não ignore a criticidade dos aplicativos móveis dentro do seu negócio. É tão importante prestar atenção à segurança, ao desempenho e à disponibilidade dos aplicativos voltados para dentro, em direção às operações comerciais, quanto daqueles voltados para fora, em direção ao cliente.  Porque se você acha que o tempo de inatividade ou aplicativos lentos afetam os lucros, pense em quanto isso afetará a produtividade e os processos quando tudo depende de coisas e aplicativos móveis.