Com tantas prioridades concorrentes nos órgãos do setor público, tanto nos departamentos de TI quanto em toda a organização, pode ser difícil obter ganhos significativos com a transformação digital em toda a instituição. E, sejamos francos, mesmo que, hipoteticamente, dedicassem 100% de seus recursos de TI à transformação digital, ainda seria pouco provável alcançar de imediato os resultados desejados e capazes de mudar o cenário. Ainda assim, apesar das limitações de recursos, os órgãos públicos podem obter melhorias significativas com a transformação digital ao longo do tempo, e ela continua sendo um dos principais focos do setor neste ano.
Especificamente, muitas agências estão constatando que os aplicativos legados dos quais dependiam exclusivamente para dar suporte à sua missão e às operações de TI já não conseguem acompanhar a evolução dos requisitos de negócios relacionados à inovação, agilidade e eficiência. Em outras palavras, as agências precisam implementar arquiteturas mais modernas para complementar as legadas e, assim, melhorar as experiências digitais dos cidadãos e dos funcionários, bem como a eficiência operacional — fatores essenciais que impulsionam seus investimentos digitais.
Esta é a primeira parte de uma série de duas partes sobre a transformação digital no setor público. Neste blog, saiba por que a transformação digital continua sendo um dos principais focos do setor público e quais prioridades estão liderando esse movimento. Na segunda parte, abordarei a estratégia de transformação digital no governo e alguns de seus maiores desafios.
O avanço da transformação digital no governo
A transformação digital no governo está a todo vapor, mas será que está perdendo força após o entusiasmo com a era digital durante a pandemia? De acordo com o infográfico da Forrester, The State of Digital Transformation in Government, 2021 (SDTG), os servidores públicos de diversos países que participaram da pesquisa indicaram uma queda na priorização dessa transformação ao responderem à pergunta: quais das iniciativas a seguir provavelmente estarão entre as principais prioridades de negócios da sua organização nos próximos 12 meses? Na categoria “Acelerar nossa transição para os negócios digitais”, o percentual de respostas caiu de 28% em meados de 2020 para 20% em 2021. Embora 20% ainda represente uma parcela significativa dos participantes que consideram a transição para os negócios digitais uma prioridade, a queda de 8 pontos percentuais deixa alguns intrigados.
“O setor público tem muito a ganhar em eficiência e redução de custos em um mundo mais digital”, afirma Lori MacVittie, engenheira ilustre do Escritório do CTO da F5. Ela prossegue: “Portanto, deixar em segundo plano a modernização necessária para lidar com o aumento dos custos provavelmente não é a melhor estratégia diante das perspectivas financeiras preocupantes para 2023.”
Principais prioridades de TI no governo
De acordo com um estudo recente da NASCIO, 89% dos CIOs estaduais dos EUA afirmaram que a nuvem híbrida é o cenário de nuvem ideal para eles. Os órgãos públicos precisam desses ambientes mais modernos para aproveitar ao máximo a inovação, a agilidade e a eficiência prometidas pela transformação digital. No entanto, a migração para ambientes de nuvem híbrida amplia a superfície de ataque e reduz a visibilidade.
Não é de surpreender que “aumentar o uso da nuvem” (27%) e “ampliar nossos recursos de segurança e privacidade” (29%) sejam as duas principais respostas à pergunta da pesquisa do infográfico da Forrester SDTG: Quais das seguintes iniciativas de tecnologia sua organização de TI está priorizando para os próximos 12 meses?
As soluções tradicionais de WAF e DDoS das agências são cada vez menos eficazes na proteção de uma combinação complexa de aplicativos e APIs contra um número crescente de riscos e ameaças em constante evolução, especialmente diante do aumento das ameaças contra governos por parte de organizações mal-intencionadas cada vez mais sofisticadas.
Portanto, é recomendável considerar uma solução de segurança fornecida no modelo SaaS, que opere em diferentes nuvens e arquiteturas e implemente de forma integrada proteções personalizadas que maximizem a visibilidade e a eficácia da segurança, sem criar obstáculos ao ciclo de vida de desenvolvimento das aplicações nem à experiência dos cidadãos.
Principais fatores impulsionadores da transformação digital no governo
Como mencionado anteriormente, os departamentos de TI dos órgãos públicos muitas vezes ficam sobrecarregados com soluções legadas que, por si só, não conseguem lidar com a crescente complexidade dos requisitos modernos e não contam com o nível de automação oferecido por infraestruturas mais modernas para simplificar a configuração e reduzir o tempo de lançamento no mercado. De fato, uma pesquisa da equipe de Desenvolvimento de Mercado e Insights da IBM sobre microsserviços revelou que 51% dos executivos de TI entrevistados lamentam a “falta da infraestrutura moderna necessária para executar microsserviços com eficiência”.
Isso claramente representa um obstáculo para algumas das principais prioridades de TI mencionadas anteriormente, como aprimorar as experiências digitais dos cidadãos e dos funcionários e aumentar a eficiência operacional — apontadas como fatores-chave para a transformação digital do governo, com 41% e 34%, respectivamente, segundo o infográfico SDTG da Forrester. Além disso, como tantas agências enfrentam dificuldades para contratar profissionais de tecnologia em número suficiente para realizar todo o trabalho digital necessário, cresce a demanda por uma arquitetura de desenvolvimento mais moderna e pela automação associada. Sem esses elementos essenciais da transformação digital, as agências têm dificuldade para alcançar a agilidade necessária para atingir alguns de seus objetivos mais importantes, como fazer mais com menos, automatizar a entrega de aplicativos e eliminar a proliferação desordenada de tecnologias.
Esta foi a primeira parte de uma série de duas publicações no blog sobre algumas das prioridades essenciais para que o setor público avance em suas iniciativas de transformação digital. Na segunda parte, vamos nos aprofundar na estratégia e na execução governamentais relacionadas ao sucesso da transformação digital.
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Baixe agora o infográfico da Forrester, The State of Digital Transformation in Government, 2021 para obter mais insights sobre esse importante tema.
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