A internet está repleta de bots. Alguns bots são úteis (por exemplo, mecanismos de busca), alguns são inofensivos e outros são maliciosos. Uma pesquisa recente constatou que uma em cada quatro empresas afirmou que um único ataque de bot custou, em média, US$ 500.000 aos seus negócios; segundo a VentureBeat, “As empresas afirmam que os ataques de bots resultam em indisponibilidade do site, danos à marca, aumento dos custos de infraestrutura e uma experiência ruim para o cliente. Isso explica por que a maioria dos entrevistados (87%) acreditava que uma mitigação eficaz de bots representava uma vantagem competitiva.”
Se você não estiver preparado para um aumento repentino de ataques de bots ou não souber o que eles podem estar fazendo com seu aplicativo, sua página de login e seus clientes, estará vulnerável a uma ampla variedade de problemas, como preenchimento de credenciais, tomada de contas (ATO), retenção de estoque, raspagem de dados e fraude com cartões-presente.
Kamal Kalra, diretor de Operações da VegNonVeg, explica: “Para nós, esse é um problema com duas frentes. Por um lado, os bots prejudicam a experiência dos clientes. Além disso, podem sobrecarregar nossa infraestrutura, afetando a disponibilidade e aumentando os custos.”
Kalra explica que os bots sempre foram um problema para a VegNonVeg durante os lançamentos de produtos em sua plataforma de e-commerce. No entanto, ele não tinha visibilidade suficiente sobre os diversos problemas que os bots estavam causando. Embora inicialmente tenham tentado resolver o problema internamente, logo ficou claro que os bots estavam se adaptando rápido demais para que pudessem lidar com eles sozinhos: “O problema é contínuo e [ocorre] sempre que implementamos uma medida de mitigação.” Ou seja, uma defesa inadequada contra bots deixa você igualmente vulnerável, pois eles são evasivos e reformulam constantemente seus ataques.
Para a VegNonVeg, o valor de usar o Amazon CloudFront, a CDN da AWS, em seu site de comércio eletrônico era muito claro. A AWS oferece suporte de alta qualidade, ferramentas e aplicativos, além de permitir que a empresa dimensione sua infraestrutura conforme necessário para atender aos picos de demanda. Kalra explicou que, inicialmente, eles tentaram fazer ajustes na infraestrutura para mitigar os impactos dos bots. No entanto, isso gerava custos adicionais, e os bots não desapareciam.
Por fim, Kalra e sua equipe decidiram que precisavam de uma solução para o problema com bots. Eles recorreram ao F5 Distributed Cloud (XC) Bot Defense. Imediatamente, conseguiram ter uma visão mais clara do tráfego de bots e de todos os danos que eles estavam causando.
“Sabíamos que tínhamos tráfego de bots, mas a F5 nos ajudou a entender quanto do nosso tráfego vinha de bots e como isso estava nos afetando. Ao mitigar esses bots sem afetar os clientes, a F5 nos ajudou a reduzir significativamente os custos de infraestrutura.”
Como se constatou, os bots estavam visando lançamentos de produtos, principalmente tênis de edição limitada (bots de tênis). Os clientes não conseguiam participar dos lançamentos e eram obrigados a pagar mais nos mercados secundários.
Com uma visão mais clara dos impactos dos bots sobre os clientes, ficou evidente para a VegNonVeg que era preciso detê-los. Como o XC Bot Defense oferece a mais alta eficácia com sua abordagem de proteção contra bots baseada em IA, a VegNonVeg estava confiante de que poderia impedir os bots sem causar atritos adicionais para os clientes finais. Assim, melhorou a experiência do cliente e reduziu custos, inclusive os gastos com infraestrutura.
Como afirma Bhupalam Jayaveer, CTO da Deltatech Gaming Limited: “Uma das principais formas pelas quais a solução da F5 nos ajudou foi com a automação integrada ao produto. E isso acontece em tempo real, ao contrário da maioria dos produtos disponíveis no mercado.” A Deltatech também usa o XC Bot Defense à frente de sua infraestrutura da AWS.
F5 Distributed Cloud Bot Defense e Amazon CloudFront se combinam para ajudar as organizações a oferecer experiências seguras, envolventes e sem atritos aos clientes. Com a AWS, você conta com o poder da arquitetura distribuída, da escalabilidade, do desempenho e das ferramentas da empresa. Devido ao sucesso que os clientes da AWS estão obtendo com o XC Bot Defense, criamos O conector do F5 Distributed Cloud Bot Defense para o Amazon CloudFront (apresentado hoje). Agora, você pode adicionar facilmente uma defesa contra bots baseada em IA seguindo apenas algumas etapas simples.
Baixe o conector hoje mesmo:
https://aws.amazon.com/marketplace/pp/prodview-x5mf4isftlzcc
Participe do nosso webinar ao vivo com nosso cliente VegNonVeg:
https://www.f5.com/company/events/webinars/connect-f5-and-aws-to-deliver-secure-shopping-experiences
Leia este estudo de caso sobre a Deltatech:
https://www.f5.com/customer-stories/deltatech-gaming-ltd-delivers-more-secure-online-gaming-with-f5
Confira o depoimento da VegNonVeg neste vídeo:
https://youtu.be/zDpejWzAmyo
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