Medalhas: Como o F5 NGINX Plus está nos ajudando a combater o crime cibernético
Cliente da F5 NGINX, a Medallia é uma empresa de experiência do cliente sediada em São Francisco com aproximadamente US$ 500 milhões em receita anual. Recentemente entrevistamos Vinnie Chhabra, engenheiro de TI da Medallia, para descobrir como o NGINX Plus ajudou a empresa de Software como Serviço (SaaS) a melhorar a segurança e, ao mesmo tempo, economizar tempo de TI.
P: Conte-nos um pouco sobre a Medallia e o que sua empresa faz.
Chhabra : Somos líderes em experiência do cliente. Nas últimas duas décadas, ajudamos clientes de diversos setores — de hospitalidade a varejo e saúde — a entender melhor como os clientes vivenciam seus negócios. Nossa plataforma de Software como Serviço de experiência empresarial captura dados por meio de ferramentas de voz, vídeo, digitais, IoT, mídia social e mensagens corporativas, usando IA proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para transformar essas informações em insights poderosos. Usando nossa plataforma, nossos clientes reduzem a rotatividade, identificam oportunidades de vendas, melhoram o suporte ao cliente e tomam melhores decisões de negócios.
P: O que levou você ao NGINX Plus?
Chhabra : Todos os nossos applications são acessíveis externamente e usamos o NGINX Open Source há anos para proteger o acesso aos nossos servidores de back-end. Cerca de três anos atrás, nossa equipe começou a adicionar nós aos nossos servidores de back-end como uma estratégia de alta disponibilidade, e decidimos migrar para o NGINX Plus para evitar o tempo e o trabalho de gerenciar isso manualmente.
P: Você considerou outros produtos de servidor web?
Chabbra : Sim, entre os outros fornecedores que analisamos estavam Apache e HA Proxy. No final das contas, descobrimos que o NGINX Plus é o mais escalável e seguro. Ele tem módulos integrados que, de outra forma, teríamos que compilar manualmente — e apreciamos o excelente suporte técnico que ele oferece. A conta MyF5.com facilita o download de patches e produtos e, quando abro um tíquete, geralmente recebo uma resposta em minutos. A maioria dos outros fornecedores leva horas para responder, o que faz uma grande diferença.
P: Como o NGINX Plus ajudou seu negócio?
Chhabra : Melhorou a segurança e reduziu a mão de obra. Nossos servidores back-end armazenam muita propriedade intelectual, e o NGINX Plus nos ajudou a evitar acesso não autorizado. Também nos ajuda a frustrar rapidamente um ataque, caso ele ocorra. Outra coisa sobre o NGINX Plus é que é fácil começar. Se quisermos implementar algo, na maioria das vezes podemos simplesmente encontrar um módulo existente e personalizá-lo ao nosso gosto. Isso economiza muito tempo de TI.
P: Que conselho você daria para outras empresas que estão considerando o NGINX Plus?
Chhabra : Para ter sucesso, todos nós precisamos de soluções rápidas e confiáveis. O NGINX Plus ajuda você a conseguir isso, ao mesmo tempo em que fornece a segurança avançada necessária no clima cada vez mais arriscado de hoje.
Para saber mais sobre como o NGINX Plus está ajudando a Medallia a combater o crime cibernético, confira a história completa do cliente .