Otimize as operações com soluções de terceirização de DNS

A terceirização não precisa ser controversa nem complicada, especialmente quando se trata de confiar as necessidades de Sistema de Nomes de Domínio (DNS) a um provedor especializado em serviços de DNS para ambientes multinuvem, de borda e locais. Na verdade, você pode obter benefícios que são exatamente o oposto de “complicados” e “controversos”. O que isso significa para a sua empresa? Economia de tempo e custos sem eliminar empregos de TI.

Mas, afinal, por que terceirizar? Manter internamente serviços de DNS, como hospedagem, manutenção de registros ou segurança, significa ter mais controle sobre esses serviços, o que é algo positivo, não é? A resposta, é claro, não é tão simples. Sim, manter os serviços internamente proporciona um alto grau de controle sobre eles. Mas também aumenta as exigências sobre as equipes responsáveis por mantê-los e dimensioná-los quando necessário. Os serviços internos de DNS também podem tornar os processos mais lentos. Por exemplo, a adição de novas entradas. Um serviço interno de DNS pode levar semanas ou até um mês para adicionar uma nova entrada, enquanto um serviço gerenciado de DNS pode incluir novos registros com muito mais rapidez. Tudo isso se traduz em mais tempo, esforço e dinheiro gastos apenas para manter a infraestrutura em funcionamento. Portanto, terceirizar os serviços de DNS significa contar com um grupo de especialistas para aliviar uma parcela significativa do estresse que as equipes enfrentariam ao gerenciar seus próprios serviços de DNS, reduzindo assim a carga de trabalho dos profissionais e aumentando a satisfação dos clientes internos.

Posicionar um serviço de DNS SaaS, como o Distributed Cloud DNS da F5, como serviço de DNS secundário reduz a carga sobre o DNS primário e oferece redundância em caso de falha do DNS primário.

Muitas empresas acabam obtendo redução de custos e tranquilidade ao terceirizar suas soluções de DNS para provedores como a F5, aproveitando sua solução de DNS como serviço com o F5 Distributed Cloud Services. Isso permite que recorram à experiência de um provedor especializado e comprovadamente competente para melhorar a confiabilidade e o desempenho de sua infraestrutura de DNS. Em vez de eliminar postos de trabalho, as empresas podem alocar os recursos de TI de forma mais eficaz para dar suporte a outras funções essenciais do negócio. Embora esse seja um cenário vantajoso para todos, há algumas considerações adicionais a serem feitas antes de tomar essa decisão.

Quais são os benefícios de terceirizar seu serviço de DNS para um provedor especializado?

Economia no gerenciamento de DNS: Muitos provedores de DNS contam com conhecimento especializado, recursos e processos automatizados para melhorar significativamente a qualidade geral e a segurança dos serviços de DNS que oferecem, geralmente superando o que uma equipe local de TI consegue gerenciar com recursos on-premises. Isso significa deixar o trabalho mais complexo a cargo dos especialistas e permitir que sua equipe se concentre nas tarefas que desempenha melhor.

Economia de custos: Este é um dos principais pontos na mente de todos e uma das áreas em que as equipes podem obter os maiores ganhos ao terceirizar suas necessidades de serviços de DNS. Em vez de arcar com a aquisição e a configuração de um novo dispositivo de DNS local, a terceirização dessas necessidades por meio de uma solução como o F5 Distributed Cloud Services pode gerar uma economia de milhares de dólares e, ao mesmo tempo, oferecer soluções de DNS robustas, confiáveis e fáceis de usar.

Realocação da equipe para uma melhor manutenção: A terceirização dos serviços de DNS pode gerar uma economia de tempo e dinheiro que permite realocar os profissionais que, de outra forma, estariam ocupados com a manutenção de uma infraestrutura de DNS para funções e tarefas mais essenciais à missão e capazes de gerar receita.

Liberando a equipe para funções estratégicas: Em muitos casos, as empresas podem realocar funcionários para áreas de alta prioridade dentro da organização, gerando novas fontes de receita. Elas podem transferir a equipe de TI para tarefas estratégicas ou aproveitar suas habilidades em novas funções relacionadas à TI.

A visibilidade é fundamental. Procure um provedor de serviços de DNS que ofereça à sua equipe painéis como este. Analise o tipo de consulta, a distribuição do tráfego, o tipo de resposta e muito mais para manter sua rede em ótimas condições.

Considerações ao escolher um provedor de serviços de DNS

Assumir um compromisso com um provedor de DNS é como assumir um compromisso em um relacionamento: há alguns fatores a considerar ao buscar um parceiro confiável que realmente poupe você de dores de cabeça.

1. Desempenho e confiabilidade: Uma rede de servidores DNS distribuídos estrategicamente pode garantir baixa latência e tempos rápidos de resolução de consultas. Verifique o histórico de disponibilidade e as estatísticas de confiabilidade para garantir que o provedor possa oferecer um serviço consistente.
2. Recursos de segurança: Considere as medidas de segurança disponíveis, como proteção contra DDoS, suporte a DNSSEC (Extensões de Segurança do Sistema de Nomes de Domínio) e filtragem de DNS, para reduzir ameaças e vulnerabilidades de segurança.
3. Escalabilidade e flexibilidade: O provedor consegue dimensionar seus serviços para acompanhar o crescimento e as mudanças nas necessidades da sua empresa? Os melhores provedores oferecem planos e estruturas de preços flexíveis, além da capacidade de atender a diversos ambientes, em vez de se limitarem apenas à infraestrutura local.
4. Facilidade de uso: Interfaces de gerenciamento e APIs intuitivas facilitam a configuração e o gerenciamento das definições de DNS. Verifique se há recursos como atualizações em massa e integração fácil com sua infraestrutura existente, incluindo outros serviços de nuvem que você possa estar usando.
5. Tipos de registros DNS e suporte: Garanta o suporte aos tipos de registros DNS necessários (A, AAAA, CNAME, MX, TXT etc.) para seus aplicativos e serviços.
6. Rede global anycast: Provedores com uma rede global anycast podem distribuir consultas DNS para o servidor disponível mais próximo, reduzindo a latência e melhorando o desempenho geral.
7. Análises e relatórios de DNS: O acesso a ferramentas de análise e geração de relatórios de DNS pode ajudar a monitorar o desempenho do DNS, identificar problemas e tomar decisões baseadas em dados.
8. Suporte ao cliente: Considere o suporte ao cliente oferecido pelo provedor, incluindo os tempos de resposta, os canais de atendimento e a disponibilidade.
9. Suporte à migração de DNS: Se você estiver migrando de outro provedor de DNS, informe-se sobre o nível de suporte oferecido durante o processo de migração.
10. Conformidade e regulamentações: Verifique se o provedor cumpre as normas e regulamentações aplicáveis.
11. Planejamento de recuperação de desastres: A continuidade do serviço em caso de indisponibilidade do servidor, desastre natural ou ataque cibernético é fundamental para manter os aplicativos online. Backups regulares e mecanismos de failover são indispensáveis nessa área, especialmente se sua equipe estiver selecionando um provedor para estabelecer um serviço de DNS secundário a um serviço de DNS primário já existente.
12. Reputação e experiência do provedor: Pesquise avaliações e estudos de caso para ter uma ideia da confiabilidade e da qualidade do serviço de um provedor. Uma boa reputação faz toda a diferença.
13. Integração com outros serviços: A integração perfeita com outros serviços, como redes de distribuição de conteúdo (CDNs), firewalls de aplicações web (WAFs) e balanceadores de carga, resulta em uma infraestrutura de TI mais fácil de otimizar e gerenciar, além de mais segura, melhorando o desempenho geral.
14. Infraestrutura do provedor: Entenda a infraestrutura do provedor. Ele possui data centers próprios? Caso contrário, a quem eles pertencem? Isso pode afetar o controle que o provedor tem sobre o serviço e, consequentemente, a qualidade do serviço que você recebe.

Acompanhe os logs de solicitações no painel do Distributed Cloud DNS para ter maior visibilidade do tráfego de DNS.

Como a F5 pode ajudar

Confira um vídeo de um dos autores deste post para ver como é fácil configurar um serviço de DNS autoritativo primário e secundário com a solução F5 Distributed Cloud DNS. Depois, acesse esta página para saber o que a terceirização pode representar para sua empresa.