Otimizando o outro lado da equação de DX

Lori Mac VittieEngenheiro Emérito e Evangelista-Chefe | F5

Nos últimos dois anos, temos perguntado sobre as iniciativas de transformação digital — incluindo os benefícios esperados e os impactos em todas as etapas, do desenvolvimento à implantação — em nossa pesquisa sobre o Estado dos Serviços de Aplicações. Constatamos que a maioria das organizações, em todo o mundo e em todos os setores, está atualmente passando por esse processo. Elas estão mudando a forma como desenvolvem aplicativos, quando os implantam e quais arquiteturas utilizam.

Ainda assim, a transformação digital continua sendo um dos termos da moda em um bingo de jargões. Muitas vezes, ela é vista como uma tendência superestimada.

As notícias mais recentes sobre a economia digital devem ajudar a transformação digital a superar o auge do entusiasmo exagerado e entrar de vez no campo da realidade.

A novidade é que, pela primeira vez na história dos EUA, as vendas online superaram as compras em lojas físicas. Não por muito, é verdade, mas o suficiente para indicar que, sim, a transformação digital está sendo adotada pelos consumidores. Mais importante ainda, a tendência da economia digital continua em alta, e ela agora é o quarto maior setor no geral, tendo movimentado US$ 59,8 bilhões em fevereiro de 2019.

Cerca de uma em cada cinco organizações não está envolvida na transformação digital. Assim como ocorre com as tendências relacionadas de automação e nuvem pública, as organizações que ignoram essas tecnologias e tendências estão agora em clara desvantagem. Isso porque não se trata apenas dos aplicativos sofisticados, controlados por gestos, que os consumidores adoram. Não se trata apenas de acesso instantâneo a serviços financeiros e de transporte por aplicativo. Trata-se também da cadeia de suprimentos, por meio da qual são obtidos os materiais e serviços necessários para montar, produzir e comercializar os produtos que essas organizações oferecem. Essa cadeia de suprimentos está cada vez mais digital, apoiando-se em APIs e aplicativos que interagem instantaneamente com fornecedores, distribuidores e prestadores de serviços.

Considere uma pesquisa do The Hackett Group, que constatou que "organizações financeiras típicas podem reduzir os custos dos processos em 35% com a adoção de tecnologias digitais, chegando perto do nível observado atualmente em organizações de classe mundial. As organizações financeiras de classe mundial operam com um custo total, como percentual da receita, 45% menor do que o de organizações semelhantes." (Fonte: https://www.thehackettgroup.com/wp-content/uploads/2017/12/hackett-analytics-supply-chain-digital-1711.pdf)

Grande parte do sucesso da transformação digital da cadeia de suprimentos dependerá do big data — de sua coleta e análise. É por isso que o aprendizado de máquina e as tecnologias orientadas por dados estão ganhando importância estratégica. Esse é um dos motivos pelos quais observamos um aumento de 10% entre 2018 e 2019 no número de organizações que consideram a "análise de big data" estrategicamente importante.

No geral, menos de uma em cada cinco organizações (18%) citou a otimização da cadeia de suprimentos como um benefício que esperava obter com a transformação digital. Mesmo quando analisamos setores específicos em mais detalhes, o percentual de organizações que buscavam aproveitar essa valiosa oportunidade permaneceu baixo. Menos de uma em cada três organizações do setor de varejo/distribuição (31%) esperava otimizar sua cadeia de suprimentos por meio da transformação digital. Logo atrás, com 30%, estava o setor de manufatura, um segmento propício à adoção de tecnologias voltadas para essa oportunidade no lado da oferta.

Essa é uma omissão intrigante, considerando o impacto histórico da transformação da cadeia de suprimentos por meio da tecnologia. Vale lembrar que Henry Ford — a quem alguns poderiam chamar de pai da automação — colocou a linha de montagem em funcionamento para reduzir o tempo necessário para montar um carro. Com isso, ele conseguiu reduzir o preço desses carros para o consumidor.

Hoje, você pode esperar vender seu aplicativo por exatamente US$ 0. Isso se baseia em uma pesquisa que constatou que “os usuários de dispositivos móveis estão mais dispostos a gastar dinheiro em recursos dentro do aplicativo do que a pagar para baixá-lo.” (Fonte: https://www.gartner.com/newsroom/id/3331117) Isso significa que você precisa encontrar otimizações que reduzam o custo do que quer que esteja vendendo com esse aplicativo. O que nos leva de volta à otimização da cadeia de suprimentos.

Quase todo mundo tem algum tipo de cadeia de suprimentos. Às vezes, trata-se de uma cadeia de suprimentos de software — e esse é um dos motivos pelos quais o código aberto vem ganhando tanta força. Ele reduz o custo dos produtos vendidos porque não custa nada. Às vezes, trata-se de hardware. Às vezes, de produtos perecíveis e, em outros casos, de custos de mão de obra. Seja qual for o elemento que compõe sua cadeia de suprimentos, você deve avaliar como a transformação digital pode ajudar a otimizá-la.

Porque a economia digital está mais presente do que nunca — e essa presença só tende a aumentar.

Sobre o autor

Lori Mac VittieEngenheiro Emérito e Evangelista-Chefe | F5

Lori MacVittie é engenheira distinta e evangelista-chefe no Escritório do CTO da F5, com ampla experiência em entrega de aplicações, estratégia de automação e infraestrutura. Ela é conhecida por transformar complexidade em clareza, seja definindo diretrizes para agentes de IA, analisando arquiteturas multinuvem frágeis ou investigando os limites de sistemas escaláveis. Ela acumula mais de trinta anos de experiência no setor, abrangendo desenvolvimento de aplicações, arquitetura de TI e operações de redes e sistemas. Antes de ingressar na F5, atuou como editora de tecnologia e recebeu diversos prêmios. MacVittie tem mestrado em Ciência da Computação e é uma autora prolífica, com publicações que abrangem segurança, nuvem e arquitetura empresarial. Ela também é uma entusiasta de jogos de tabuleiro e videogames, além de ter opiniões assumidamente fortes sobre queijos.

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