Para a maior parte da sociedade, tornou-se comum ter informações sobre saúde e bem-estar ao alcance das mãos, recorrendo aos mais de 350 mil aplicativos de saúde disponíveis1. Impulsionado por isso — e por muitas outras mudanças digitais na forma como os pacientes esperam interagir com seus prestadores de cuidados —, o setor de saúde está passando por uma intensa transformação digital, aproveitando tecnologias avançadas em dispositivos, aplicativos e na nuvem para ajudar a atender à crescente demanda dos pacientes.
Os investimentos do setor de saúde em TI estão ajudando a encontrar os caminhos mais rápidos para melhorar os serviços, aproximando o atendimento do paciente. Muitas empresas de saúde estão aproveitando enormes volumes de dados clínicos e de outros dados de saúde para acompanhar os avanços e identificar tendências gerais do cenário da saúde como um todo, ao mesmo tempo que buscam chegar o mais próximo possível de um atendimento de precisão.
Conforme observa a Organização Mundial da Saúde (OMS), a saúde digital será valorizada e adotada se atender aos seguintes critérios2:
- É acessível e promove o acesso equitativo e universal a serviços de saúde de qualidade.
- Aprimora a eficiência e a sustentabilidade dos sistemas de saúde na prestação de cuidados de qualidade, acessíveis e equitativos.
- Fortalece e amplia a promoção da saúde, a prevenção de doenças, o diagnóstico, o manejo, a reabilitação e os cuidados paliativos.
- Respeita a privacidade e a segurança das informações de saúde dos pacientes.
Como mostra este relatório, quatro pontos-chave são acessibilidade, eficiência, escala e segurança, que, quando combinados, promovem um melhor atendimento aos pacientes.
Com foco na acessibilidade e na eficiência, o 451 Group prevê que, até 2024, os dispositivos de unidades de saúde e os leitos hospitalares representarão, em conjunto, 50% do total de dispositivos. Espera-se que os dispositivos de monitoramento pessoal representem a outra metade.3 Muitos desses dispositivos dependem de componentes de terceiros para o sistema operacional, os serviços compartilhados e as interfaces de aplicativos.
Restam, então, os aspectos de escala e segurança. Nesse caso, tudo gira em torno do ecossistema completo de dispositivos, sistemas e aplicações, muitos dos quais interagem entre si por meio de interfaces de programação de aplicações (APIs). Para se ter uma ideia do impacto que isso pode causar, de acordo com o Relatório sobre o Estado da Estratégia de Aplicações da F5, 41% das organizações gerenciam entre 200 e 1.000 aplicações.4
Ressaltando ainda mais os desafios que as organizações de saúde enfrentam nesse âmbito, a Gartner prevê que, até 2025, 45% das organizações em todo o mundo terão sofrido ataques às suas cadeias de suprimentos de software, um aumento de três vezes em relação a 2021.5
As organizações de saúde enfrentam dificuldades para encontrar uma maneira de proteger as informações de saúde protegidas (PHI) de seus pacientes, ao mesmo tempo que prestam atendimento de qualidade e mantêm a integridade das transações digitais, tanto para pagamentos quanto para prontuários médicos. Diante dos constantes desafios relacionados a fraudes digitais, elas também precisam facilitar o acesso dos pacientes aos seus dados de saúde, reduzindo os atritos na experiência do cliente e, ao mesmo tempo, combatendo bots automatizados mal-intencionados que causam estragos em todas as áreas de suas operações de TI.
Desenvolva aplicações modernas para proteger a privacidade e a integridade dos dados
Os pacientes esperam que sua privacidade esteja protegida em todas as etapas de sua experiência, mantendo seus prontuários eletrônicos de saúde (EHRs) e suas informações de identificação pessoal (PII) a salvo de olhares indiscretos e agentes mal-intencionados. Com a F5 e o Google Cloud, você pode armazenar e analisar com segurança informações confidenciais de identificação pessoal, contando com várias camadas de proteção física e lógica.
Agora, você pode oferecer atendimento mais próximo aos seus pacientes com mais rapidez, modernizando seus aplicativos existentes, criando novos e executando-os nos mais recentes ambientes híbridos ou multinuvem, capazes de resistir a diversos tipos de ataques em constante evolução. Com a F5 e o Google Cloud, você pode criar e oferecer suporte a aplicativos adaptáveis e automatizar políticas de segurança e desempenho, antecipando sua implementação no seu programa de DevSecOps.
A F5 e o Google Cloud também oferecem proteção contra vulnerabilidades comuns em aplicações e sistemas, ajudando suas equipes a mitigar ameaças emergentes que exploram softwares de código aberto e configurações incorretas de segurança em diferentes nuvens.
Preste atendimento aos pacientes com confiança
Quando é necessário prestar atendimento imediato e bem fundamentado, é fundamental ter acesso a aplicativos, serviços e dados. Os prestadores de serviços de saúde estão explorando o uso de diversos serviços e fontes de dados, além da inteligência artificial, para identificar recomendações de atendimento personalizado aos pacientes. O acesso a essas informações e funcionalidades não deve expor os dados dos pacientes ao risco de comprometimento ou uso indevido. Os aplicativos e sistemas devem se adaptar automaticamente às mudanças nas táticas de ataque, sem criar obstáculos para os usuários, a fim de garantir a prestação de atendimento em tempo hábil e a satisfação dos usuários.
Com a F5 e o Google Cloud, você pode aproveitar os recursos integrados de IA e aprendizado de máquina para monitorar atividades médicas e obter insights abrangentes sobre fraudes ou comportamentos de risco. Isso permite que as organizações identifiquem e interrompam atividades maliciosas sofisticadas iniciadas por usuários não autorizados e bots automatizados, sem prejudicar a experiência dos usuários legítimos. O gerenciamento centralizado da segurança em toda a sua infraestrutura de nuvem oferece proteção multinuvem simples, rápida e escalável.
Proteja as operações de saúde com a F5 e o Google Cloud
A F5 e o Google Cloud têm uma visão para proteger e viabilizar aplicações capazes de atender às demandas digitais do setor de saúde, oferecendo serviços modernos e centrados no paciente que protegem as informações pessoais de saúde contra comprometimento, fraude e uso indevido.
A F5 e o Google Cloud oferecem segurança sem atritos que protege suas aplicações críticas contra ataques automatizados de bots, fraudes em pagamentos, invasões de contas, acessos não autorizados, ataques DDoS, ataques de DNS e ataques contra APIs. Juntas, ajudamos as organizações de saúde a oferecer experiências digitais extraordinárias por meio de aplicações adaptáveis que expandem e reduzem sua capacidade, se defendem e obtêm insights para evoluir rapidamente diante das mudanças no ambiente.
A F5 é #UmaForçaPara dados de saúde protegidos, esclarecedores e acessíveis.
Para mais informações, acesse: www.f5.com/solutions/healthcare
Fontes:
1 IQVIA, Tendências de Saúde Digital 2021, julho de 2021
2 Organização Mundial da Saúde, Estratégia Global de Saúde Digital 2020-2025, maio de 2021
3 S&P Global: 451 Group, O crescimento dos dispositivos médicos conectados reforça a necessidade de autenticação, janeiro de 2021
4 F5, Relatório sobre o estado da estratégia de aplicações de 2022, abril de 2022
5 Gartner, As 7 principais tendências de cibersegurança para 2022, abril de 2022
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