Panorama dos Serviços de Aplicações — Edição Telecom: despontando como líderes

Cindy BorovickLíder de Estratégia de Mercado e Competitividade da F5 | F5

A pesquisa Estado dos Serviços de Aplicativos de 2019 fornece insights sobre como o setor de telecomunicações está implementando serviços de aplicativos para aproveitar as oportunidades da economia digital e fazer a transição para o 5G. À medida que a rede de telecomunicações evolui para oferecer suporte a uma ampla variedade de casos de uso em diferentes setores, observamos que os participantes do setor de telecomunicações estão se destacando como líderes em tecnologia. Quatro em cada cinco (80%) participantes do setor de telecomunicações estão avançando na transformação digital — bem acima dos apenas 69% registrados entre todos os participantes da pesquisa global. Os participantes do setor de telecomunicações estão na liderança não apenas em investimentos em tecnologia, mas também na reavaliação de suas estruturas, processos e fluxos de trabalho, a fim de reduzir o custo total de propriedade e adotar metodologias mais ágeis. Abandonar as equipes de TI dedicadas a uma única função (isoladas em silos) é o primeiro passo, e constatamos que 58% dos participantes do setor de telecomunicações adotaram essa mudança, em comparação com 55% de todos os participantes da pesquisa.

60% dos entrevistados estão utilizando contêineres, dando início a novas implantações de serviços de aplicações.

Os participantes do setor de telecomunicações estão ligeiramente à frente dos demais na adoção de contêineres — três em cada cinco (60%), em comparação com 56% do total da pesquisa. Ainda mais notável é como eles se destacam na adoção de serviços de aplicações mais recentes. Os quatro principais serviços de aplicações com implantação planejada no setor são gateway SDN, gateways de IoT, malha de serviços e compactação. A ascensão dos contêineres impulsionou os planos de implantação dos três últimos, e a compactação reflete a necessidade de manter uma experiência positiva para o cliente e, ao mesmo tempo, reduzir os custos de rede. Ao analisar os quatro principais serviços do setor de telecomunicações, percebe-se um forte contraste entre essas aplicações e os planos do conjunto total de participantes.

Os serviços de aplicações permitem que as operadoras de telecomunicações cumpram suas responsabilidades perante clientes dos segmentos de consumo, empresarial e governamental, oferecendo serviços de rede sempre disponíveis e mantendo um profundo conhecimento das regulamentações aplicáveis e dos contextos sociais mais amplos. Como resultado, as operadoras de telecomunicações estão à frente de seus pares quanto à variedade de serviços de aplicações que implementam, com uma média de 17 serviços. Em todos os setores, apenas 27% dos entrevistados implementaram mais de 20 serviços de aplicações, enquanto, no setor de telecomunicações, 40% relataram ter implementado mais de 20.

71% dos entrevistados estão implementando iniciativas de automação e orquestração — e as soluções voltadas para desenvolvedores estão liderando esse movimento.

A automação e a orquestração se tornarão essenciais para que as operadoras de telecomunicações gerenciem suas redes com eficiência. As arquiteturas de microsserviços baseadas em nuvem são fundamentais para a implantação ágil do 5G, mas somente com automação e orquestração as operadoras conseguirão acompanhar a escala necessária e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais. Quando perguntamos aos participantes como a transformação digital está influenciando suas decisões sobre aplicações, os profissionais do setor de telecomunicações apontaram “implementar automação e orquestração” como a principal resposta, com o percentual subindo de 56% em 2018 para 66% em 2019.

Além disso, os participantes do setor de telecomunicações estão ligeiramente à frente do total de entrevistados, com 71% relatando que já utilizam automação e orquestração, em comparação com 68% no total.

SDN e NFV permitem que as empresas de telecomunicações virtualizem seus domínios de rede e respondam não apenas ao enorme volume de dados em suas redes, mas também à mudança nos padrões de tráfego, que passaram de conexões ponto a ponto historicamente estáticas para os requisitos mais dinâmicos e em tempo real das cargas de trabalho de IoT e de nuvem. Quando a disponibilidade da rede era o principal requisito para as operadoras de telecomunicações, a equação era muito mais simples e não exigia necessariamente a experimentação com novas tecnologias. No entanto, esse perfil está mudando — especialmente no que diz respeito ao 5G. Em um mundo no qual os recursos de rede aumentam e diminuem de acordo com a demanda, a prestação de serviços lucrativos só será possível com microsserviços baseados em nuvem, automação e orquestração — o que significa que chegou a hora de receber os fornecedores de telecomunicações como os líderes tecnológicos do futuro!

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