A Xcel Energy ganha o prêmio inaugural de inovação do cliente F5
É sempre emocionante aprender como nossos clientes estão usando as tecnologias F5 para resolver problemas do mundo real de maneiras pioneiras, e estou feliz que agora estamos reconhecendo e celebrando a engenhosidade e a desenvoltura de nossos clientes com nosso primeiro Prêmio de Inovação do Cliente. O prêmio deste ano, que estamos anunciando esta semana na AppWorld, vai para a Xcel Energy , uma empresa de distribuição de gás natural e serviços de eletricidade sediada em Minneapolis, Minnesota, que atende mais de 3,7 milhões de clientes de eletricidade e 2,1 milhões de clientes de gás natural em partes de oito estados dos EUA.
O F5 Customer Innovation Award celebra clientes excepcionais que alavancam o portfólio F5 para transformar sua organização e ultrapassar os limites do que é possível. Estamos reconhecendo a Xcel Energy pelo sucesso da empresa em usar produtos e serviços F5 de maneiras líderes do setor. Na minha opinião, o Xcel é um exemplo maravilhoso de como clientes empreendedores podem estender a funcionalidade do F5 para atender às necessidades de suas organizações e assumir a liderança em seus setores.
O diretor de receita da F5, Chad Whalen, parabeniza Colin Barr, da Xcel Energy, pela conquista do primeiro prêmio de inovação ao cliente da F5.
A F5 continuará a apresentar o Prêmio de Inovação ao Cliente anualmente para reconhecer clientes que demonstram uso inovador dos produtos e serviços da F5, exibindo impacto mensurável, resolução criativa de problemas e soluções inovadoras.
Inovação vencedora
É uma honra para mim que a Xcel Energy seja cliente da F5 há quase uma década. A empresa utiliza produtos F5 BIG-IP para hospedagem de application , segurança e acesso remoto. Mais recentemente, implantou o F5 Distributed Cloud Services para conectar e proteger aplicativos modernos em vários ambientes.
Nossos produtos ajudaram a Xcel Energy a fortalecer a segurança em um ambiente de serviços públicos disperso em um momento em que o setor de energia está passando por um período de interrupção. Colin Barr, um líder da Xcel Energy, explicou assim: “Por um lado, as concessionárias mantêm grandes sistemas de tecnologia operacional legados, ou OT, incluindo a rede elétrica e os serviços de energia, que tradicionalmente eram completamente isolados das redes externas. No entanto, manter o isolamento desses sistemas privados é cada vez mais desafiador à medida que o número de applications públicos, como medidores inteligentes, cresce e as infraestruturas de TI modernas dependem cada vez mais da nuvem pública. A privatização e a mitigação de superfícies de ataque superexpostas são estratégias críticas que as concessionárias de serviços públicos estão adotando. Além disso, a conformidade regulatória e de auditoria agora geralmente adota uma abordagem de relatórios que prioriza a nuvem.”
A Xcel Energy obteve sucesso especial com o F5 Distributed Cloud Web App Scanning , um serviço que verifica de forma dinâmica e contínua superfícies de ataque externas para descobrir aplicativos da web e APIs expostos, empregando testes de penetração automatizados para simplificar a descoberta de vulnerabilidades da aplicação.
Liderança da F5 com a equipe da Xcel Energy, ganhadora do Prêmio F5 de Inovação ao Cliente.
Colin me disse que a Xcel usa o Distributed Cloud Web App Scanning para monitorar ameaças ao front-end de applications públicos para garantir que essas ameaças não comprometam o isolamento de seus ambientes de OT. “Algumas das áreas de dor conhecidas não têm níveis suficientes de isolamento ou segmentação”, disse ele. “Esses são principalmente applications e ativos digitais nas fronteiras de segurança onde OT e TI se integram, o que inclui a rede de área de campo, applications residenciais do cliente, sistemas de gerenciamento de energia, sistemas de gerenciamento de distribuição, serviços de correlação de interrupções e o front-end de contas e faturamento.” O Xcel usa as informações da verificação do aplicativo da web para informar as equipes de segurança sobre controles adicionais que podem ser necessários aplicar posteriormente em applications não públicos.
“Alavancamos o risco em direção a soluções que herdam dependências em ambos os ecossistemas e, com base em sua exposição e superfície de ataque, aplicamos mecanismos de proteção em firewalls, patches de application e reforço de equipamentos.” A Xcel obtém uma melhor compreensão de sua exposição front-end e do efeito dominó de garantir que essas exposições públicas também sejam mitigadas em ambientes com alta marca d'água. “O Distributed Cloud Web App Scanning ajuda a criar e garantir uma linha de base de tolerância a riscos e corrigir ameaças em áreas além da Internet pública”, disse ele.
Melhorando os três Rs da distribuição de energia
Para uma empresa líder em serviços de energia, a excelência operacional é o objetivo número um. Como Colin disse, “Confiabilidade, resiliência e recuperação são os principais objetivos da empresa, não apenas em situações de desastres naturais, mas também para a confiabilidade da distribuição diária de energia. A F5 melhorou fundamentalmente nossa confiabilidade ao equipar processos de negócios com tecnologia e canalizar ativos digitais para recuperação.”
O ataque de ransomware à Colonial Pipeline em 2021 chamou a atenção nacional para a vulnerabilidade da infraestrutura pública essencial às ameaças cibernéticas e levou a Xcel a reavaliar as expectativas de segurança cibernética. “A F5 desempenhou um papel realmente crítico ao fornecer defesa em profundidade para nossa tecnologia operacional na intersecção de nossa infraestrutura privada e pública”, disse Colin. “Estamos melhorando muito nossa segurança cibernética por meio das soluções de portfólio de segurança da F5.”
Também é fundamental para a resiliência e confiabilidade a capacitação da força de trabalho digital da Xcel. De acordo com Colin, “Nossos funcionários conseguem se conectar remotamente e dar suporte aos nossos sistemas perfeitamente em qualquer lugar e com qualquer dispositivo. De um total de aproximadamente 16.000 pessoas na força de trabalho da Xcel, 10.000 delas estão trabalhando remotamente a qualquer momento para dar suporte ao nosso ambiente de serviços públicos.” Com o F5, a Xcel pode capacitar e conectar trabalhadores em seu amplo ecossistema de instalações, incluindo parques eólicos, jardins solares, centros de energia renovável, usinas nucleares e usinas de geração elétrica e gás.
No entanto, as demandas sobre a rede elétrica estão aumentando vertiginosamente, com demandas crescentes de data centers, cargas de trabalho de IA e veículos elétricos e, de acordo com Colin, as empresas de serviços públicos devem aumentar a geração de forma confiável. “Na Xcel, mudamos de uma abordagem típica de adoção tardia para liderar o caminho e mostrar como outros em nosso setor também podem avançar com o parceiro de tecnologia certo”, disse ele. “Falando pela Xcel, estamos incrivelmente honrados por sermos reconhecidos por nossa inovação e solução de verdadeiros problemas de negócios com as tecnologias F5.”
Parabéns à Xcel Energy por esta conquista merecida.
O F5 Customer Innovation Award será um reconhecimento anual, então espero que você comece a planejar agora para participar da competição do ano que vem.
Para obter mais informações sobre o Distributed Cloud Web App Scanning, assista a este webinar .