O que é engenharia de confiabilidade de sites?

A engenharia de confiabilidade de sites (SRE) está se tornando uma abordagem popular para a entrega de aplicativos e sites, surgiu no Google e está se expandindo para muitas grandes empresas orientadas por tecnologia. Embora a definição de SRE varie bastante — desde uma combinação de DevOps e redes até a inclusão de aspectos da experiência do cliente —, a maioria das equipes de SRE é responsável pelo seguinte:

• Manutenção do site – A equipe de SRE é responsável pela infraestrutura de back-end e pela experiência do cliente que ela proporciona.
• Engenharia de infraestrutura de sites – Sites que proporcionam experiências bem-sucedidas aos clientes são altamente automatizados e robustos, em grande parte graças ao trabalho da equipe de SRE.
• Relacionamentos – Em muitos casos, as equipes de SRE também são responsáveis por capacitar as equipes de desenvolvimento a trabalhar com mais rapidez e colaborar de forma mais eficiente, geralmente por meio da definição de princípios orientadores e do fornecimento de ferramentas de autoatendimento.
• Monitoramento de desempenho – As equipes de SRE identificam os sistemas críticos de uma empresa e estabelecem formas de medir a eficácia de suas atividades nesses sistemas para garantir um retorno sobre o investimento (ROI) satisfatório. Esses sistemas podem incluir o tráfego do site, os dados dos clientes e a resiliência do site, entre outros.

A equipe de SRE geralmente faz parte de uma equipe maior de desenvolvimento ou de experiência do cliente (CX). Em ambos os casos, um dos principais objetivos da equipe principal é manter e aprimorar a experiência do cliente no site da organização, contribuindo para o alcance das metas de negócios.

Como o NGINX pode ajudar?

A F5 NGINX oferece um conjunto de produtos que, juntos, formam a base necessária para criar aplicativos e APIs com alto desempenho, confiabilidade, segurança e escalabilidade.

Para explorar a SRE mais a fundo, assista a este vídeo da NGINX Conf 2019, no qual líderes de grandes empresas discutem como determinar se sua organização precisa de uma equipe de SRE e, caso já tenha uma, qual é a melhor forma de ampliá-la e estabelecer indicadores-chave de desempenho (KPIs).