As 4 principais tendências em serviços financeiros
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A demanda do consumidor por interações digitais integradas, impulsionada pela concorrência acirrada de FinTechs e grandes empresas de tecnologia, levou bancos, seguradoras e outros serviços financeiros a liderar a transformação digital. Essa rápida expansão continua em 2022, conforme demonstrado pelos resultados da pesquisa anual State of Application Strategy da F5.
A modernização, que já era rápida, tornou-se quase universal à medida que os serviços financeiros trabalham para melhorar continuamente a experiência do cliente, fortalecer a segurança e acelerar o lançamento de novos recursos. A maioria das organizações usa vários métodos de modernização, incluindo a adição de APIs e microsserviços e a adoção de práticas de engenharia de confiabilidade de site (SRE).
Quase três quartos dos entrevistados do setor de serviços financeiros têm estratégias multinuvem e contam com provedores como serviço em taxas mais altas do que a média entre os setores; a segurança como serviço é especialmente popular.
No entanto, ao mesmo tempo — e ao contrário das expectativas anteriores — três quartos dos serviços financeiros repatriaram ou em breve repatriarão aplicativos de uma nuvem pública para um data center local ou de colocation.
A segurança consistente continua sendo o maior desafio multinuvem, mas a visibilidade aumentou e a colocou no topo.
Além disso, encontrar o equilíbrio certo entre fatores de segurança e desempenho (o que pode incluir a minimização do atrito do cliente) continua sendo complicado. Quase três quartos dos entrevistados do setor de serviços financeiros disseram que considerariam desativar os controles de segurança para obter uma melhoria percentual no desempenho.
A inovação digital do setor inclui planos ambiciosos para dar suporte aos negócios por meio de inteligência artificial (IA) ou aprendizado de máquina (ML). Mas, assim como em outros setores, quase todos no mundo dos serviços financeiros não têm os insights necessários para operacionalizar seus planos de IA/ML.
Para mais insights sobre o futuro do setor, obtenha o Relatório de Estratégia de Aplicação do F5 2022: Edição de Serviços Financeiros .