As 4 principais tendências em serviços financeiros
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Os serviços financeiros continuam a desbravar o caminho digital
A demanda dos consumidores por interações digitais fluidas, impulsionada pela forte concorrência das fintechs e das gigantes de tecnologia, levou bancos, seguradoras e outras empresas de serviços financeiros a liderar a transformação digital. Essa rápida expansão continua em 2022, conforme demonstram os resultados da pesquisa anual State of Application Strategy da F5.
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A modernização de aplicações ganhou ritmo.
A modernização, que já avançava rapidamente, tornou-se praticamente universal à medida que as empresas de serviços financeiros buscam aprimorar continuamente a experiência do cliente, reforçar a segurança e acelerar o lançamento de novos recursos. A maioria das organizações utiliza diversos métodos de modernização, incluindo a implementação de APIs e microsserviços e a adoção de práticas de engenharia de confiabilidade de sites (SRE).
Métodos de modernização de aplicações
As estratégias multinuvem se tornaram a norma.
Quase três quartos dos entrevistados do setor de serviços financeiros adotam estratégias multinuvem e recorrem a provedores de serviços sob demanda em proporções superiores à média de outros setores; a Segurança como Serviço é especialmente popular.
No entanto, ao mesmo tempo — e contrariando as expectativas anteriores —, três quartos das empresas de serviços financeiros já repatriaram ou em breve repatriarão aplicações de uma nuvem pública para um data center local ou de colocation.
Repatriação de aplicativos
A segurança continua sendo difícil de gerenciar.
A segurança consistente continua sendo o principal desafio em ambientes multinuvem, mas a visibilidade ganhou importância e agora está empatada em primeiro lugar.
Além disso, encontrar o equilíbrio ideal entre segurança e fatores de desempenho (o que pode incluir minimizar os atritos para o cliente) continua sendo um desafio. Quase três quartos dos entrevistados do setor de serviços financeiros disseram que considerariam desativar controles de segurança em troca de uma melhoria percentual no desempenho.
Disposição para desativar a segurança em troca de um aumento de desempenho
Há um obstáculo no caminho mais comum rumo à IA.
A inovação digital do setor inclui planos ambiciosos para apoiar os negócios por meio de inteligência artificial (IA) ou aprendizado de máquina (ML). No entanto, assim como em outros setores, quase todos no mundo dos serviços financeiros carecem dos insights necessários para colocar seus planos de IA/ML em prática.
Uso de IA/ML
Para obter mais insights sobre o futuro do setor, confira o Relatório sobre o estado da estratégia de aplicações da F5 de 2022: edição de serviços financeiros.
