Estado de los servicios de aplicaciones en 2020: perspectivas sobre la nube

Tim Wagner

Como probablemente ya hayas visto, hemos publicado oficialmente nuestro informe de 2020 sobre el Estado de los servicios de aplicaciones (SOAS). Si aún no has leído esa publicación, deja de leer esto y vuelve después. Te espero… Bien, ahora que has vuelto, me gustaría reconocer el incansable esfuerzo de Lori MacVittie y Cindy Borovick para elaborar, por sexto año consecutivo, este informe de incalculable valor. Este informe no solo resulta atractivo a la vista, sino que también nos ayuda a adaptar mejor nuestra visión a vosotros, nuestros clientes, y aporta información valiosa sobre el estado de los servicios de aplicaciones.

Como viste en la introducción de Lori, utiliza el término «nativo de la nube» en numerosas ocasiones, pero ¿entendemos realmente a qué se refiere? Dedico la mayor parte de mi tiempo a hablar con nuestros equipos de campo y clientes y, por lo que oigo, este término significa cosas distintas para cada persona. Si preguntara a 10 personas un día cualquiera, puedo garantizar que recibiría 10 respuestas diferentes. Es importante que partamos de una base común, así que, si aún no has leído esta publicación de agosto, te recomiendo encarecidamente que lo hagas.

En Estados Unidos estamos en plena temporada de primarias, lo que significa anuncios constantes, analistas que predicen el futuro y todo tipo de interpretaciones interesantes de los datos. Si no sigues la actualidad o no vives en Estados Unidos, probablemente te estés preguntando: «¿Y qué? ¿Por qué escribe este hombre sobre las primarias?». Pues bien, durante los caucus de Iowa del 3 de febrero, algo muy cercano y querido para muchos de nosotros protagonizó varios ciclos informativos: una aplicación cuyo fallo sumió todo un proceso en el caos. El objetivo de utilizarla era mejorar la eficiencia, obtener rápidamente los resultados de los caucus y atender mejor a los usuarios. ¿Te suena? Para ello hace falta algo más que la propia aplicación: se necesitan servicios de aplicaciones sólidos.

Lo que nos lleva de nuevo al SOAS. El informe ofrece una visión entre bastidores de cómo y por qué las organizaciones toman determinadas decisiones. Una cosa está clara: la transformación digital está en marcha (de hecho, se está produciendo en el 80 % de las organizaciones encuestadas) y se está acelerando. Uno de los objetivos de los clientes con la transformación digital es mejorar las operaciones, algo que me interesa especialmente en relación con la nube. Lo ocurrido al Partido Demócrata de Iowa es demasiado habitual en el mundo empresarial, aunque, con suerte, sin la atención de la prensa ni de los analistas. Así pues, la pregunta es: ¿por qué se está produciendo la transformación digital en la inmensa mayoría de las empresas?

Conclusión n.º 1: nubes y velocidad

Uno de los principales factores es la velocidad. Las empresas intentan desesperadamente innovar más rápido e interactuar con los clientes de formas nuevas y con mayor agilidad. Impulsar mejoras operativas se convierte en una prioridad absoluta, lo que, a su vez, fomenta la adopción de la nube. Esto me lleva a mi primera conclusión: el 56 % de los clientes elige la nube por su velocidad. La elección de una tecnología o arquitectura debe estar en consonancia con los resultados empresariales; de lo contrario, se corre el riesgo de diseñar para engrosar currículums, no para desarrollar un negocio. Si se entiende que la eficiencia operativa es el motor de la adopción de la nube, ¿cambia el diseño? ¿Adquiere el concepto «nativo de la nube» un significado más parecido al de la publicación de Lori?

De acuerdo, hemos elegido la nube por su rapidez; ahora tenemos que elegir una plataforma en la nube. Como sabemos, hay multitud de opciones, pero resulta que una amplia mayoría de los clientes (el 87 % de los encuestados en el informe) afirma haber adoptado una estrategia multinube. ¿Por qué?

Conclusión n.º 2: nubes y aplicaciones

Una de las razones queda clara al analizar cómo se eligen los proveedores de servicios en la nube. Los participantes en nuestra encuesta nos indicaron que el 42 % elige la nube en función de cada aplicación y el 30 %, según el tipo de aplicación. Esto tiene sentido y probablemente seguirá siendo así, ya que determinadas nubes ofrecen un mejor rendimiento para ciertos servicios. Al igual que «nativo de la nube», el propio concepto de nube es muy amplio y requiere un análisis más profundo. Adaptar el resultado que se desea obtener —o, en este caso, la aplicación— a las funciones de un servicio en la nube puede impulsar mejoras operativas y reducir potencialmente la cantidad de código que debe escribir el equipo, al permitirle aprovechar las funciones del proveedor de servicios en la nube.

La teoría de elegir nubes específicas para funciones concretas es sólida, pero si el objetivo de la nube es la velocidad, la consecuencia no deseada de elegir en función del tipo de aplicación o para cada aplicación es una posible complejidad operativa.

Conclusión n.º 3: Nubes y complejidad

Reducir la complejidad es una de las principales razones por las que vemos que los clientes recurren a la automatización y, posteriormente, a la orquestación. La automatización y la orquestación (A&O) son fundamentales para lograr economías de escala con la nube, lo que aumenta su importancia estratégica para las organizaciones que adoptan la transformación digital. Sin embargo, pocas organizaciones (solo el 11 %) operan en una única nube pública, mientras que la mayoría (el 51 %) utiliza entre dos y seis nubes públicas diferentes. Para la mayoría (alrededor del 80 %), esto plantea dificultades. Entonces, ¿cuáles dijeron los encuestados que eran sus principales preocupaciones al adoptar un entorno multinube? El 67 % afirmó que la coherencia de las políticas de seguridad es importante, lo que coincide con las respuestas a la segunda pregunta sobre las dificultades de gestionar aplicaciones en entornos multinube.

Otro aspecto adicional que habrá que tener en cuenta en la encuesta del próximo año es la necesidad de tener visibilidad sobre las aplicaciones. Cada vez oigo hablar más de ello y creo que, a lo largo del próximo año, irá ganando prioridad entre las preocupaciones relacionadas con la multinube. Lo cierto es que no se puede gestionar ni proteger lo que no se puede ver (o medir).

Entonces, ¿dónde nos deja esto? Aunque «nativo de la nube» sigue siendo un término con muchas definiciones, puede entenderse como una metodología y un enfoque, no como una tecnología concreta. Y nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de inculcar firmemente esta idea en la organización. La prioridad de los equipos y las personas que participan en la transformación digital es asegurarse de que comparten y comprenden el resultado empresarial que se persigue, y utilizarlo como base para los diseños y las soluciones técnicas. No tenga miedo de detenerse periódicamente y preguntarse: «¿Cómo contribuye X al resultado empresarial especificado?». Si no contribuye, debe tener claro qué medidas correctoras puede adoptar para retomar el rumbo hacia la consecución de dicho resultado. Hoy en día, la tecnología ofrece multitud de opciones; comprender los resultados y las repercusiones posteriores de esas decisiones no es opcional. Si los caucus de Iowa nos recordaron algo, es que la verdadera meta de la transformación digital es la estrecha integración de la tecnología con los resultados empresariales mediante la digitalización de los procesos. Cuando se pierde de vista la finalidad de la tecnología, los resultados pueden generar caos.

Sobre el autor

Tim Wagner

Más artículos de Tim Wagner