Desde ofrecer un presupuesto casi instantáneo para una hipoteca hasta permitir que siete amigos se repartan la cuenta de una cena mediante una aplicación móvil, la demanda y las expectativas de que las empresas financieras proporcionen experiencias digitales completas y atractivas están aumentando. El cincuenta por ciento de los clientes con un elevado patrimonio encuestados considera que su principal gestor patrimonial debería mejorar sus capacidades digitales.1 Crear esas experiencias puede resultar complicado a medida que la infraestructura subyacente y los sistemas interconectados se vuelven más sofisticados y complejos.
Para gestionar estas experiencias digitales, las organizaciones de servicios financieros están recurriendo a la ingeniería de plataformas. Los ingenieros de plataformas crean y gestionan plataformas internas que ofrecen herramientas de autoservicio y flujos de trabajo automatizados para agilizar el proceso de desarrollo de software. Se prevé que, para 2026, el 80 % de las organizaciones de ingeniería de software habrán creado equipos de plataforma que actuarán como proveedores internos de servicios, componentes y herramientas reutilizables para el desarrollo y la entrega de aplicaciones.2
La ingeniería de plataformas puede ser esencial para que las organizaciones de servicios financieros alcancen los siguientes objetivos empresariales.
Proteger los fondos de clientes e instituciones
Aunque la amenaza de los bots y el fraude afectan a todos los sectores, las organizaciones de servicios financieros son un objetivo especialmente frecuente. Sin embargo, muchas de las medidas antifraude implementadas pueden perjudicar la experiencia del cliente y retrasar considerablemente esas cotizaciones y transferencias aparentemente instantáneas a las que los clientes se han acostumbrado. La ingeniería de plataformas puede garantizar de forma sistemática que las aplicaciones desplegadas cuenten con protocolos de prevención de bots que aprovechen la inteligencia artificial y el aprendizaje automático (IA/ML) para identificar y bloquear incluso los bots más sofisticados, capaces de imitar el comportamiento humano.
Generar ingresos
Aunque los parqués de valores y materias primas y la conciliación de talonarios físicos prácticamente han seguido el mismo camino que el ábaco, muchas empresas de servicios financieros siguen generando ingresos mediante las comisiones por operaciones bursátiles y los préstamos de reserva fraccionaria. La mayoría de estas actividades se realizan ahora a través de aplicaciones web que se ejecutan en entornos híbridos y multinube, y que requieren una disponibilidad estable e impecable. La ingeniería de plataformas permite codificar y distribuir conjuntos de reglas para firewalls de aplicaciones web (WAF) que protegen frente al panorama actual de amenazas y pueden adaptarse fácilmente para frustrar las amenazas del futuro.
Cumpla con la normativa
Desde la protección de la información personal de los clientes hasta la facilitación del comercio internacional, las aplicaciones nativas de la nube, las API y los contenedores utilizados por las empresas financieras están sujetos a algunas de las normativas más estrictas en materia de gobernanza de datos y cumplimiento normativo. Para reducir significativamente los errores humanos, la ingeniería de plataformas establece mecanismos de protección que garantizan que los desarrolladores generen, almacenen y transfieran datos mediante herramientas y flujos de trabajo que cumplan estrictamente la normativa vigente. Las empresas pueden proteger su reputación y evitar costosas infracciones normativas permitiendo que los desarrolladores utilicen la infraestructura como código para crear aplicaciones y contenedores seguros que se comuniquen a través de una red de API.
Deleite a sus clientes con experiencias modernas gracias a F5 y AWS
Mediante el uso de las soluciones de F5, los equipos de ingeniería de plataformas pueden crear entornos de desarrollo de AWS ideales para desarrollar las aplicaciones financieras seguras, fiables y conformes con la normativa que son esenciales para atraer e involucrar a los clientes. Gracias a sus avanzadas capacidades de IA/ML, F5 Distributed Cloud Bot Defense bloquea y descarta el tráfico de bots maliciosos antes de que pueda intentar defraudar los fondos de clientes e instituciones. BIG-IP Advanced WAF identifica las amenazas maliciosas conocidas y los vectores de amenaza para garantizar la disponibilidad constante de las aplicaciones web de AWS que generan ingresos.
F5 ofrece una sólida cartera de soluciones que permite a los equipos de ingeniería de plataformas proteger los datos personales y de los clientes, así como mejorar la experiencia de los desarrolladores con los servicios en la nube de AWS. Gracias a sus competencias validadas por AWS en seguridad, MSSP de nivel 1, contenedores y redes, F5 amplía y refuerza la seguridad nativa de la nube de muchas de las principales entidades financieras actuales.
Las soluciones de F5 están disponibles en AWS Marketplace para facilitar la gestión, consolidar la facturación y acelerar la obtención de valor.
Fuentes:
1 McKinsey & Company, La gestión patrimonial en EE. UU.: una agenda de crecimiento para la próxima década, febrero de 2022
2 Gartner, ¿Qué es la ingeniería de plataformas?, octubre de 2022
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