Mejore las experiencias y operaciones del sector minorista con F5 y Azure

Tim Dorscht

A medida que las experiencias de compra siguen evolucionando, los minoristas buscan modernizar sus sistemas y procesos para satisfacer las cambiantes expectativas de los clientes. Las empresas minoristas innovadoras recurren a la escalabilidad de la nube para optimizar sus operaciones de principio a fin, desde el aprovisionamiento hasta la venta. Las aplicaciones y los servicios en la nube permiten a los minoristas llevar a cabo de forma eficiente y segura las funciones esenciales que garantizan la disponibilidad de los productos, la continuidad de las ventas y la satisfacción de los clientes.

Empoderamiento de los empleados

Aunque las grandes aglomeraciones sin duda despiertan interés, unos procesos de compra sumamente ineficientes pueden disuadir a los posibles compradores. Una encuesta reciente a consumidores reveló que el 75 % de las personas abandonará una cola física antes de que llegue su turno.¹ Para evitar que esas posibles ventas se pierdan, muchos minoristas recurren a aplicaciones y servicios modernos, como sistemas móviles de punto de venta y cálculos actualizados del inventario del almacén, que permiten a los empleados ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente y preciso.

Los minoristas pueden utilizar Azure Stack para crear, implementar y ejecutar aplicaciones de forma coherente en todos sus ecosistemas de TI y en todas sus ubicaciones, garantizando que los empleados tengan acceso a datos precisos y a las herramientas necesarias para tomar mejores decisiones y prestar un servicio eficiente. Con F5 BIG-IP, los empleados pueden ofrecer un servicio al cliente excepcional mediante aplicaciones de alto rendimiento en entornos locales, en la nube, híbridos y multinube.

Agilidad de la cadena de suministro

Los complejos e interconectados sistemas, maquinaria, personas y procesos necesarios para transportar los productos desde los productores hasta las tiendas pueden presentar numerosos puntos de fallo. Si a esto se añade la precisión en los tiempos que constituye la base del inventario justo a tiempo, no sorprende que muchos minoristas sufran problemas en la cadena de suministro. En 2022, el 45 % de los consumidores estadounidenses encuestados que compraban en supermercados afirmaron estar preocupados por los productos agotados, ya que muchos de sus productos favoritos no suelen estar disponibles.²

Los minoristas pueden integrar soluciones de Azure en sus operaciones de cadena de suministro para aumentar la agilidad y obtener visibilidad que permita gestionar el inventario con precisión. Por ejemplo, pueden usar Azure IoT para conectar a la nube distintas fuentes de datos esenciales para el éxito de la cadena de suministro y utilizar Azure AI para simular escenarios y generar recomendaciones prescriptivas que mejoren la fiabilidad de las entregas justo a tiempo. Los minoristas pueden migrar fácilmente sus aplicaciones de cadena de suministro a Azure con F5 NGINX. Al migrar a Azure y operar entornos de nube híbrida, F5 permite a los minoristas responder a la demanda variable de los consumidores mediante la mejora del abastecimiento, la logística y la gestión de pedidos de la cadena de suministro.

Realice campañas de forma segura

La popularidad de las compras en línea está creciendo de forma exponencial: en 2022, había más de 268 millones de compradores digitales en Estados Unidos.³ El hecho de que los consumidores compartan en línea con los comercios minoristas su información de identificación personal (PII) y sus datos financieros atrae inevitablemente la atención malintencionada de los ciberdelincuentes. Por tanto, no sorprende que los ataques de ransomware contra los comercios minoristas estén aumentando, con un incremento interanual del 67 % en 2022 respecto a 2021.⁴

Gracias a esta gran cantidad de datos, los minoristas pueden utilizar las capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático de Azure para comprender mejor las tendencias y los patrones de los clientes, así como diseñar campañas de marketing y experiencias que ofrezcan un retorno de la inversión óptimo. F5 Distributed Cloud Bot Defense garantiza que los datos valiosos se mantengan íntegros al impedir que los bots de relleno de credenciales los distorsionen, y que los clientes disfruten de una experiencia de compra segura independientemente de cómo interactúen digitalmente con el minorista.

Optimice y proteja el rendimiento de Azure con las soluciones de F5

F5 proporciona a los minoristas soluciones de seguridad y rendimiento líderes del sector para todas las aplicaciones y servicios de Azure esenciales que utilizan en sus operaciones empresariales. F5 permite a los minoristas obtener un enorme valor de sus inversiones en Azure, al capacitar a sus empleados para mejorar la satisfacción del cliente, optimizar la agilidad de la cadena de suministro y ejecutar campañas de marketing seguras que impulsen el crecimiento de los ingresos.

Disponibles en Azure Marketplace, las soluciones de F5 son fáciles de adquirir, instalar y utilizar para los minoristas dentro de sus infraestructuras tecnológicas actuales. F5 acelera la obtención de valor mediante modelos de consumo flexibles para que los minoristas puedan seguir ofreciendo experiencias excepcionales a sus clientes.

Para obtener más información, visite: https://www.f5.com/products

Fuentes:

¹ Waitwhile, El estado de las colas de espera, junio de 2022

² Asociación de la Industria Alimentaria, Informe sobre las tendencias de los compradores de alimentación en EE. UU., 2023

³ Statista, Número de compradores digitales en Estados Unidos de 2017 a 2028, noviembre de 2022

⁴ Blackfog, Los ataques de ransomware en el sector minorista aumentan en 2022, febrero de 2023

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