A medida que las organizaciones vinculadas a las administraciones federal, estatales y locales ofrecen una gama cada vez más amplia de servicios, los ciudadanos también esperan cada vez más recibir estos servicios financiados con sus impuestos de forma rápida y eficiente. Para mejorar la eficiencia de los servicios y la satisfacción de los ciudadanos, las organizaciones del sector público buscan modernizar digitalmente sus programas y procesos, y la ingeniería de plataformas es clave para esta iniciativa crucial.
Los ingenieros de plataformas gestionan la infraestructura tecnológica y crean plataformas internas que ofrecen herramientas de autoservicio y flujos de trabajo automatizados para agilizar el desarrollo y el despliegue de software. Gartner predice que, para 2026, el 80 % de las organizaciones de desarrollo de software contará con equipos de plataformas.1 Estas son algunas de las ventajas que unas prácticas sólidas de ingeniería de plataformas pueden aportar a las organizaciones del sector público.
Modernizar la infraestructura
Una infraestructura tecnológica obsoleta y poco fiable puede dificultar enormemente que incluso los empleados más comprometidos del sector público presten servicios de forma eficiente. Según los responsables de seguridad de la información (CISO) de los estados de EE. UU., en 2022 la infraestructura heredada fue el principal obstáculo para la ciberseguridad.2 La ingeniería de plataformas permite poner en práctica políticas seguras y reutilizables para que los desarrolladores aceleren la migración a infraestructuras, sistemas y aplicaciones modernos, al tiempo que mitigan los riesgos de seguridad.
Mejorar la experiencia del cliente
En diciembre de 2021, la Administración Biden emitió una orden ejecutiva para transformar la experiencia de los ciudadanos y los servicios que les presta el Gobierno federal, centrándose en sus experiencias vitales con el fin de fomentar la confianza en el Gobierno.3 Uno de los objetivos de la orden es reducir significativamente las más de 9.000 millones de horas que el público dedica a los trámites burocráticos exigidos por las agencias federales.4 La ingeniería de plataformas puede ayudar a alcanzar ese objetivo mediante la creación de servicios que los desarrolladores utilizan para integrar de forma más eficaz los entornos locales, en la nube, virtualizados y en contenedores de las organizaciones actuales del sector público. Gracias a sistemas integrados que rellenan automáticamente la información procedente de diversas fuentes, los empleados federales pueden reducir esos tediosos trámites y ofrecer mejores experiencias a los ciudadanos.
Proteja las operaciones
El ransomware es una lacra para las organizaciones del sector público y se ha extendido tanto entre las administraciones federales, estatales y locales que el FBI publicó recientemente un boletín en el que subrayaba la gravedad de la amenaza.5 La ingeniería de plataformas garantiza que los desarrolladores de software del sector público utilicen protocolos de defensa contra bots extremadamente sólidos para reducir de forma significativa la prevalencia y la eficacia del ransomware y los ciberataques perpetrados mediante bots. Al exigir que las organizaciones del sector público utilicen software que aproveche la inteligencia artificial y el aprendizaje automático (IA/ML) para identificar y bloquear el tráfico de bots maliciosos, la ingeniería de plataformas permite que los ciudadanos reciban bienes y servicios de las entidades gubernamentales de forma fiable y segura.
Ofrezca servicios públicos eficientes y seguros con F5 y AWS
Con las soluciones de F5, la ingeniería de plataformas puede mejorar los entornos de AWS para crear aplicaciones y servicios modernos y seguros para el sector público. Las soluciones de F5 aportan un enorme valor a los equipos de ingeniería de plataformas del sector público, entre otras ventajas:
- F5 BIG-IP, que permite a las organizaciones del sector público modernizar su infraestructura mediante la migración a AWS, manteniendo el mismo nivel de seguridad que ofrecen las instalaciones locales y reduciendo los costes y la complejidad
- F5 NGINX, que permite integrar de forma fiable los entornos de AWS para mejorar la experiencia de los ciudadanos al recibir servicios de organismos federales, estatales o locales
- F5 Distributed Cloud Bot Defense, que aplica IA/ML para ofrecer análisis de datos muy sofisticados que permiten detectar y evitar rápidamente la reconfiguración de bots antes de que puedan interrumpir la prestación de servicios del sector público
Con las soluciones de F5, los ingenieros de plataformas pueden configurar servicios seguros y fiables en la nube de AWS para modernizar la infraestructura y las operaciones del sector público, así como la experiencia de la ciudadanía. Gracias a sus competencias validadas por AWS en seguridad, MSSP de nivel 1, contenedores y redes, las soluciones de F5 amplían las capacidades de seguridad nativas de AWS para proteger la información de la ciudadanía y prestar servicios excepcionales y eficientes.
Disponibles en AWS Marketplace, las soluciones de F5 se pueden adquirir rápidamente, se integran fácilmente en los entornos existentes y son sencillas de gestionar. Gracias a sus modelos de consumo flexibles, F5 permite a las organizaciones del sector público obtener valor con mayor rapidez.
Fuentes:
1 Gartner, ¿Qué es la ingeniería de plataformas?, octubre de 2022
2 Asociación Nacional de Directores de Sistemas de Información Estatales, Estudio de ciberseguridad de Deloitte-NASCIO de 2022, octubre de 2022
3 La Casa Blanca, Orden ejecutiva sobre la transformación de la experiencia del cliente y la prestación de servicios federales para recuperar la confianza en el Gobierno, diciembre de 2021
4 Ibíd.
5 Oficina Federal de Investigación, Los ataques de ransomware ponen a prueba a los gobiernos locales y los servicios públicos de Estados Unidos, marzo de 2022
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