Si su entidad no evoluciona en el sector de los servicios financieros mediante nuevas innovaciones digitales, es probable que pronto se enfrente a nuevos retos competitivos por parte de otras entidades, y sus clientes se darán cuenta. A medida que avanza la tecnología, las entidades financieras deben adaptarse e innovar continuamente para prosperar. El «Informe sobre el estado de la estrategia de aplicaciones de F5 de 2024: edición sobre servicios financieros» ofrece información valiosa sobre cómo estos avances están transformando el sector.
Este artículo analiza los principales retos y soluciones relacionados con la implantación de la IA y las API en los servicios financieros, a partir de las conclusiones más relevantes de este informe, basado en los resultados de una encuesta realizada a responsables y profesionales de TI del sector de los servicios financieros a escala mundial.
Las integraciones de IA en los servicios financieros se aceleran
Las entidades de servicios financieros están transformando la forma en que sus clientes y empleados interactúan con la tecnología digital mediante la IA. Según el informe, más del 80 % de las organizaciones ya integran la IA en sus sistemas. Esta adopción generalizada no resulta sorprendente, dado el potencial de la IA para aumentar la eficiencia, mejorar la toma de decisiones y ofrecer experiencias más personalizadas a los titulares de cuentas. Sin embargo, el mismo informe destaca una preocupación fundamental en torno al impacto del rendimiento en todos los aspectos de los modelos de IA. Los modelos de IA con un rendimiento deficiente pueden provocar latencia y afectar a la experiencia del consumidor, una preocupación que incluso se situó por encima de las relacionadas con los costes de implementación de la IA.
“A medida que las tecnologías de IA y API se integran cada vez más en el tejido del sector de los servicios financieros, las organizaciones deben desarrollar estrategias ágiles para afrontar los retos que plantean.”
Mientras las entidades de servicios financieros tratan de mitigar los efectos negativos asociados a modelos de IA cuyo rendimiento podría ser inferior al esperado, el informe destaca acertadamente una tendencia notable: el auge de AIOps. Este enfoque se ha convertido en la segunda prioridad más importante para los responsables de la toma de decisiones del sector de los servicios financieros. La creciente dependencia de la telemetría para la automatización está impulsando esta tendencia, ya que las organizaciones de servicios financieros buscan optimizar sus operaciones y reducir los errores humanos. A medida que la tecnología de IA siga madurando, quienes inviertan en crear una infraestructura de TI flexible y capaz de incorporar rápidamente nuevas tecnologías estarán en una posición óptima para aprovechar la innovación, impulsar el crecimiento y mejorar la oferta de servicios.
La complejidad de la seguridad de las API genera preocupación
El sector de los servicios financieros depende cada vez más de las API para facilitar transacciones fluidas e intercambios de datos eficientes. Esto ha dado lugar a un crecimiento exponencial de las API, que son esenciales para que los titulares de cuentas puedan realizar transacciones digitales desde cualquier lugar. Por ello, no se puede subestimar la importancia de contar con estrategias sólidas de seguridad de las API. Las nuevas vulnerabilidades asociadas a la proliferación de API pueden mitigarse mediante protocolos de seguridad de API más avanzados, que protejan mejor los datos confidenciales y mantengan la confianza de los consumidores.
Como era de esperar, mejorar la seguridad de las API se ha convertido en una prioridad absoluta, lo que ha llevado a casi todas las organizaciones a implantar o reforzar sus estrategias de protección de las API. Según el informe, las empresas de servicios financieros gestionan una media de aproximadamente 600 API, una cifra que aumenta de forma constante a medida que se amplían las iniciativas de modernización de aplicaciones y se aceleran las implantaciones de IA. Por supuesto, en las grandes organizaciones de servicios financieros, el número de API se cuenta por miles, lo que añade aún más complejidad, y eso sin tener en cuenta cuántos endpoints adicionales están asociados a estas API.
El informe también revela que el 45 % de las organizaciones financieras están adoptando capacidades de descubrimiento de API, fundamentales para mantener el control sobre sus ecosistemas digitales, en los que las API zombis o las API en la sombra suelen permanecer ocultas y sin identificar en muchas instituciones. Como apunte, es muy recomendable encontrar soluciones de seguridad de API que descubran y protejan automáticamente estas API para reducir al mínimo el tiempo durante el que estas vulnerabilidades permanecen sin protección. Esta consideración resulta especialmente importante en la era de las finanzas abiertas.
Los entornos híbridos y multinube ganan popularidad
Los entornos híbridos y multicloud están transformando las operaciones de los servicios financieros al aportar una mayor flexibilidad y resiliencia. Estos entornos permiten a las organizaciones elegir las mejores plataformas en la nube para tareas específicas, optimizando el rendimiento y la rentabilidad. A pesar de estas ventajas, el informe señala importantes desafíos, ya que el 95 % de las organizaciones de servicios financieros se enfrenta a problemas relacionados con las implementaciones multicloud.
Según el informe, la complejidad de la gestión y los problemas de seguridad encabezan la lista de retos, lo que obliga a las entidades a aplicar estrategias integrales para mantener una infraestructura multicloud segura y eficiente. La flexibilidad es un aspecto clave, ya que el 66 % de los encuestados destaca la importancia de elegir soluciones rentables que satisfagan sus necesidades. Curiosamente, aunque la continuidad del negocio es una prioridad para los encuestados de todo el mundo, los responsables de la toma de decisiones en el sector de los servicios financieros se sienten especialmente atraídos por las ventajas que ofrecen las configuraciones multicloud para las cargas de trabajo de IA.
La transición hacia la adopción de entornos híbridos y multicloud pone de relieve la necesidad de contar con conocimientos especializados para gestionar diversas plataformas en la nube, manteniendo al mismo tiempo unos estándares de seguridad elevados. Las entidades financieras deben invertir en formación y recursos para desenvolverse eficazmente en este complejo panorama, de modo que puedan aprovechar todo el potencial de las tecnologías multicloud y, a la vez, mitigar los riesgos de ciberseguridad asociados.
El camino a seguir para los servicios financieros
El «Informe F5 2024 sobre el estado de la estrategia de aplicaciones: edición de servicios financieros» destaca cómo las innovaciones digitales determinarán el futuro del sector de los servicios financieros. A medida que las tecnologías de IA y API se integran cada vez más en el tejido del sector, las organizaciones deben desarrollar estrategias ágiles para afrontar los retos que plantean. Al centrarse en crear infraestructuras de TI flexibles, priorizar la seguridad de las API y aprovechar las ventajas de los entornos híbridos y multinube, las empresas de servicios financieros pueden mejorar su oferta y mantener su ventaja competitiva.
Descargue ahora el «Informe sobre el estado de la estrategia de aplicaciones: edición de servicios financieros».
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