Medallia, cliente de F5 NGINX, es una empresa especializada en la experiencia del cliente con sede en San Francisco y unos ingresos anuales de aproximadamente 500 millones de dólares. Recientemente entrevistamos a Vinnie Chhabra, ingeniero de TI de Medallia, para descubrir cómo NGINX Plus ha ayudado a esta empresa de software como servicio (SaaS) a mejorar la seguridad y, al mismo tiempo, ahorrar tiempo al equipo de TI.
P: Háblenos un poco de Medallia y de la actividad de su empresa.
Chhabra: Somos líderes en experiencia del cliente. Durante las dos últimas décadas, hemos ayudado a clientes de diversos sectores —desde la hostelería y el comercio minorista hasta la sanidad— a comprender mejor cómo viven sus propios clientes la relación con su empresa. Nuestra plataforma empresarial de experiencia, ofrecida como software como servicio, recopila datos de voz, vídeo, canales digitales, IoT, redes sociales y herramientas de mensajería corporativa, y utiliza tecnología propia de IA y aprendizaje automático para convertir esta información en conocimientos de gran valor. Gracias a nuestra plataforma, nuestros clientes reducen la pérdida de clientes, detectan oportunidades de venta, mejoran la atención al cliente y toman mejores decisiones empresariales.
P: ¿Qué te llevó a NGINX Plus?
Chhabra: Todas nuestras aplicaciones son accesibles desde el exterior y llevamos años utilizando NGINX Open Source para proteger el acceso a nuestros servidores de backend. Hace unos tres años, nuestro equipo empezó a añadir nodos a nuestros servidores de backend como estrategia de alta disponibilidad y decidimos pasarnos a NGINX Plus para evitar el tiempo y el trabajo que suponía gestionar este proceso manualmente.
“«Para tener éxito, todos necesitamos soluciones rápidas y fiables. NGINX Plus ayuda a conseguirlo, al tiempo que proporciona la seguridad avanzada necesaria en el entorno actual, cada vez más arriesgado». —Vinnie Chhabra, ingeniero de TI, Medallia”
P: ¿Consideraron otros productos de servidor web?
Chabbra: Sí, entre los otros proveedores que evaluamos estaban Apache y HA Proxy. Finalmente, llegamos a la conclusión de que NGINX Plus era la opción más escalable y segura. Cuenta con módulos integrados que, de otro modo, tendríamos que compilar manualmente, y valoramos mucho el excelente soporte técnico que ofrece. La cuenta de MyF5.com facilita la descarga de parches y productos y, cuando envío una solicitud de soporte, suelo recibir una respuesta en cuestión de minutos. La mayoría de los demás proveedores tardan horas en responder, así que la diferencia es considerable.
P: ¿Cómo ha ayudado NGINX Plus a su empresa?
Chhabra: Ha mejorado la seguridad y reducido la carga de trabajo. Nuestros servidores back-end almacenan una gran cantidad de propiedad intelectual, y NGINX Plus nos ha ayudado a impedir el acceso no autorizado. También nos permite frustrar rápidamente cualquier ataque que pueda producirse. Otra ventaja de NGINX Plus es que resulta fácil empezar a utilizarlo. Si queremos implementar algo, la mayoría de las veces basta con encontrar un módulo existente y personalizarlo a nuestro gusto. Eso ahorra mucho tiempo al equipo de TI.
P: ¿Qué consejo daría a otras empresas que estén considerando NGINX Plus?
Chhabra: Para tener éxito, todos necesitamos soluciones rápidas y fiables. NGINX Plus le ayuda a conseguirlo, al tiempo que proporciona la seguridad avanzada necesaria en el entorno actual, cada vez más arriesgado.
Para obtener más información sobre cómo NGINX Plus ayuda a Medallia a combatir la ciberdelincuencia, consulta el caso de éxito de cliente completo.
Sobre el autor
Artículos relacionados del blog
Cree servicios públicos seguros, resilientes y preparados para la IA con F5 y AWS
Descubre cómo las organizaciones del sector público pueden modernizar de forma segura sus aplicaciones y soluciones de IA, al tiempo que gestionan los sistemas heredados, el cumplimiento normativo y el riesgo operativo.
Protección de los sistemas de IA: por qué la seguridad debe avanzar al ritmo de la innovación
Desde acelerar avances revolucionarios en medicina y educación hasta transformar la vida cotidiana, la IA está cambiando nuestra forma de vivir y trabajar. Pero también ofrece grandes oportunidades a los ciberdelincuentes.
Avanzar hacia la optimización digital tras la transformación
Descubre estrategias de optimización digital para garantizar políticas de seguridad coherentes, impulsar la madurez de la transformación digital y superar los retos de la transformación.
Proyecto de código abierto destacado: mayor observabilidad con F5 Cloud Logger iApp
En el punto de mira del código abierto: cómo aumentar la observabilidad. Lee el blog de F5 para descubrir cómo exportar fácilmente la telemetría de BIG-IP a plataformas modernas de análisis en la nube.
El estado de la entrega de aplicaciones en 2018: la transformación digital impulsa la automatización y la multinube pese a las preocupaciones de seguridad
Descubre las principales conclusiones del cuarto informe anual de F5 sobre el estado de la entrega de aplicaciones.
Estado de la entrega de aplicaciones en 2017: automatización, API y DevOps
Descubre el informe sobre el estado de la entrega de aplicaciones de 2017. Lee el blog retrospectivo de F5 sobre los inicios del auge de las redes declarativas y los flujos de DevOps.