Medallas: Cómo F5 NGINX Plus nos ayuda a combatir la ciberdelincuencia
Medallia, cliente de F5 NGINX, es una empresa de experiencia del cliente con sede en San Francisco y con aproximadamente 500 millones de dólares en ingresos anuales. Recientemente entrevistamos a Vinnie Chhabra, ingeniero de TI en Medallia, para descubrir cómo NGINX Plus ha ayudado a la empresa de software como servicio (SaaS) a mejorar la seguridad y al mismo tiempo ahorrar tiempo de TI.
P: Cuéntanos un poco sobre Medallia y lo que hace su empresa.
Chhabra : Somos líderes en experiencia del cliente. Durante las últimas dos décadas, hemos ayudado a clientes de una variedad de industrias (desde hotelería hasta comercio minorista y atención médica) a comprender mejor cómo los clientes experimentan su negocio. Nuestra plataforma de software como servicio con experiencia empresarial captura datos de herramientas de voz, video, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa, utilizando tecnología patentada de inteligencia artificial y aprendizaje automático para convertir esta información en conocimientos valiosos. Al utilizar nuestra plataforma, nuestros clientes reducen la pérdida de clientes, identifican oportunidades de ventas, mejoran la atención al cliente e impulsan mejores decisiones comerciales.
P: ¿Qué te llevó a NGINX Plus?
Chhabra : Todas nuestras aplicações son accesibles externamente y hemos utilizado NGINX Open Source durante años para proteger el acceso a nuestros servidores back-end. Hace aproximadamente tres años, nuestro equipo comenzó a agregar nodos a nuestros servidores back-end como una estrategia de alta disponibilidad y decidimos migrar a NGINX Plus para evitar el tiempo y el trabajo de administrar esto manualmente.
P: ¿Consideró otros productos de servidor web?
Chabbra : Sí, entre los otros proveedores que analizamos estaban Apache y HA Proxy. Finalmente, descubrimos que NGINX Plus era el más escalable y seguro. Tiene módulos integrados que de otro modo tendríamos que compilar manualmente y agradecemos el excelente soporte técnico que ofrece. La cuenta MyF5.com facilita la descarga de parches y productos, y cuando envío un ticket, generalmente recibo una respuesta en minutos. La mayoría de los demás proveedores tardan horas en responder, por lo que esa es una gran diferencia.
P: ¿Cómo ha ayudado NGINX Plus a su negocio?
Chhabra : Ha mejorado la seguridad y reducido la mano de obra. Nuestros servidores back-end almacenan una gran cantidad de propiedad intelectual y NGINX Plus nos ha ayudado a evitar el acceso no autorizado. También nos ayuda a frustrar rápidamente un ataque si se produce. La otra cosa acerca de NGINX Plus es que es fácil comenzar. Si queremos implementar algo, la mayoría de las veces podemos simplemente encontrar un módulo existente y personalizarlo a nuestro gusto. Esto ahorra mucho tiempo de TI.
P: ¿Qué consejo le daría a otras empresas que estén considerando NGINX Plus?
Chhabra : Para tener éxito, todos necesitamos soluciones rápidas y confiables. NGINX Plus le ayuda a lograrlo al tiempo que le proporciona la seguridad avanzada que se necesita en el clima cada vez más riesgoso de hoy.
Para obtener más información sobre cómo NGINX Plus está ayudando a Medallia a combatir el ciberdelito, consulte la historia completa del cliente .