¿Sabías que hasta el 90 % del tráfico de los sitios web de comercio electrónico puede proceder en realidad de bots maliciosos y que se prevé que las pérdidas por fraude en el comercio electrónico superen los 48.000 millones de dólares en todo el mundo en 2023? Los bots maliciosos parecen clientes reales. Son sigilosos, sofisticados y atacan por igual a grandes y pequeños comercios.
Estas son algunas señales que los minoristas pueden observar para detectar problemas relacionados con bots:
Detectar las señales sutiles
- Pequeños aumentos en las devoluciones de cargos
- Aumentos en el volumen de llamadas al centro de atención
- Ataques de bots confundidos con ataques DDoS
- Los equipos tienen la sensación de que «algo no va bien»
Evaluación de anomalías evidentes
- Aumento del tráfico web a horas intempestivas o concentrado en ubicaciones geográficas inusuales
- Aumento significativo de los bloqueos de cuentas
- Picos de llamadas al centro de atención
- Aumentos repentinos de pagos fraudulentos
- Devoluciones de cargos masivas
Cuando fallan tus defensas contra bots
Quizá ya cuente con algún tipo de protección contra bots. ¿Cómo puede saber si es eficaz? Al principio, los indicios pueden ser leves y no hacer saltar las alarmas. Puede que la falta de telemetría dé lugar a un diagnóstico erróneo de «no es un bot». O quizá esté observando un aumento lento pero constante de los ataques, lo que podría indicar que la eficacia de su protección contra bots está disminuyendo.
Entre las señales más evidentes de que tus defensas contra bots están fallando se incluyen picos notables en el tráfico web. La necesidad frecuente de realizar actualizaciones de seguridad indica que los actores maliciosos se adaptan más rápido que tus defensas actuales, dejándolas inservibles. Las actualizaciones de soluciones de ciberseguridad deficientes suelen ser ineficaces porque no abordan el problema fundamental de los ataques automatizados o no pueden seguir el ritmo de las frecuentes modificaciones de los bots.
Los bots maliciosos pueden causar estragos en sus escaparates digitales de muchas formas, como provocar caídas del sitio web, abusar del proceso de pago, crear cuentas falsas, descifrar tarjetas regalo, extraer contenido, usar credenciales robadas de forma automatizada y tomar el control de cuentas. Las consecuencias perjudiciales para los minoristas son la pérdida de ventas, de confianza y de clientes.
Proteja las aplicaciones B2C de Salesforce Commerce Cloud con F5 Distributed Cloud Bot Defense
F5 Distributed Cloud Bot Defense para minoristas identifica, mitiga y bloquea el tráfico de red malicioso generado por bots, al tiempo que mejora la experiencia del cliente y reduce las fricciones. Distingue en tiempo real el tráfico legítimo del malicioso y ejecuta una acción específica, como bloquear, redirigir o marcar la solicitud.
F5 y Salesforce han hecho que la solución sea fácil de adquirir y sencilla de implementar. Está disponible en Salesforce AppExchange y se integra de forma nativa en su tienda de Salesforce Commerce Cloud. Los propietarios y desarrolladores de sitios web pueden mejorar la visibilidad y protegerse frente al relleno de credenciales, el fraude y otros ataques, tanto sencillos como avanzados, que eluden los controles de seguridad tradicionales.
F5 Distributed Cloud Bot Defense ofrece protección y valor inmediatos, tal como se valida en el informe TEI de Forrester:
- Reducción del 40 % del tiempo dedicado a configurar reglas personalizadas y listas de bloqueo de direcciones IP
- Un 92 % menos de creación de cuentas fraudulentas
- Reducción del 80 % del tráfico no deseado de bots
- Reducción del 30 % de los costes derivados del fraude
- Un 88 % menos de llamadas al servicio de atención al cliente
Obtenga valor inmediato en toda su organización
F5 Distributed Cloud Bot Defense aporta valor a toda su organización, desde la alta dirección y sus equipos de seguridad y TI hasta los usuarios finales, sin tener que preocuparse por multas o sanciones relacionadas con los bots. Además, contará con protección desde el primer momento, lo que garantiza una excelente experiencia del cliente.
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Para obtener más información sobre F5 Distributed Cloud Bot Defense para Salesforce Commerce Cloud, visite nuestra página sobre la alianza entre F5 y SFCC.
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