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Detenga los bots maliciosos con F5 y Salesforce Commerce Cloud

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Ahmed Dessouki
Publicado el 5 de septiembre de 2023

¿Sabías que hasta el 90% del tráfico de un sitio web de comercio electrónico puede provenir de bots maliciosos y que se prevé que las pérdidas debidas al fraude en el comercio electrónico superen los $48 mil millones a nivel mundial en 2023 ? Los bots maliciosos se parecen a los clientes reales. Son astutos, sofisticados y atacan a minoristas grandes y pequeños por igual.

Aquí hay pistas que los minoristas pueden observar para descubrir problemas con bots:

Observando las señales sutiles

  • Pequeños aumentos en las devoluciones de cargos
  • Aumentos en el volumen del centro de llamadas
  • Ataques de bots malinterpretados como ataques DDoS
  • Los equipos sienten que algo anda mal

Haciendo un balance de los valores atípicos obvios

  • Aumento del tráfico web en horas inusuales o concentrado en geografías inusuales
  • Aumento significativo de bloqueos de cuentas
  • picos en los centros de llamadas
  • Aumento de los pagos fraudulentos
  • Contracargos masivos

Cuando fallan las defensas de tus bots

Quizás tengas algún tipo de defensa contra bots implementada. ¿Cómo saber si es efectivo? Los síntomas pueden comenzar siendo pequeños y puede que no resulten alarmantes. Quizás la falta de telemetría conduzca a un diagnóstico erróneo de "no es un bot". O tal vez estás viendo un aumento lento pero seguro en los ataques, lo que podría significar que la eficacia de tu defensa contra bots está disminuyendo.

Señales más llamativas de que sus defensas contra bots están fallando incluyen picos notables en el tráfico web. La necesidad frecuente de realizar actualizaciones de seguridad indica que los actores maliciosos se adaptan más rápido que sus defensas existentes, volviéndolas inútiles. Las actualizaciones de soluciones de ciberseguridad fallidas suelen ser ineficaces porque no abordan el problema fundamental de los ataques automatizados o no pueden seguir el ritmo de la frecuente reestructuración de los bots.

Los bots maliciosos tienen numerosas formas de causar estragos en sus tiendas digitales, como interrupciones del sitio web, abuso en el proceso de pago, creación de cuentas falsas, robo de tarjetas de regalo, extracción de contenido, credential stuffing y apropiación de cuentas. Los resultados perjudiciales para los minoristas son pérdida de ventas, pérdida de confianza y pérdida de clientes.

Proteja las aplicações B2C de Salesforce Commerce Cloud con F5 Distributed Cloud Bot Defense

F5 Distributed Cloud Bot Defense para minoristas identifica, mitiga y bloquea el tráfico de red dañino impulsado por bots al tiempo que mejora la experiencia del cliente y reduce la fricción. Clasifica el tráfico bueno del malo en tiempo real y realiza una acción específica, como bloquear, redirigir o marcar la solicitud.

F5 y Salesforce han hecho que la solución sea fácil de obtener y sencilla de implementar. Está disponible en Salesforce AppExchange y se integra de forma nativa en su tienda Salesforce Commerce Cloud. Los propietarios y desarrolladores de sitios web pueden mejorar la visibilidad y protegerse contra el credential stuffing, el fraude y otros ataques, tanto simples como avanzados, que eluden los controles de seguridad tradicionales.

F5 Distributed Cloud Bot Defense brinda protección y valor inmediatos, tal como lo valida el Informe TEI de Forrester :

  • 40% de reducción del tiempo dedicado a configurar reglas personalizadas y listas de denegación de IP
  • 92% menos de creación de cuentas fraudulentas
  • Se redujo en un 80% el tráfico de bots no deseados
  • 30% de reducción de costes por fraude
  • 88% menos de llamadas de atención al cliente

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F5 Distributed Cloud Bot Defense aporta valor a toda su organización, desde los altos ejecutivos, los equipos de seguridad y TI, hasta los usuarios finales: ya no tendrá que preocuparse por multas o sanciones relacionadas con bots. Además, estarás protegido desde el principio, lo que garantiza una excelente experiencia al cliente.

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Para obtener más información sobre F5 Distributed Cloud Bot Defense para Salesforce Commerce Cloud, visita nuestra página de la alianza F5-SFCC .