Xcel Energy gana el primer Premio F5 a la Innovación para Clientes
Siempre es emocionante aprender cómo nuestros clientes utilizan las tecnologías de F5 para resolver problemas del mundo real de formas pioneras, y estoy encantado de que ahora estemos reconociendo y celebrando el ingenio y la capacidad de recursos de nuestros clientes con nuestro primer Premio a la Innovación del Cliente. El premio de este año, que anunciaremos esta semana en AppWorld, es para Xcel Energy , una empresa de servicios eléctricos y distribución de gas natural con sede en Minneapolis, Minnesota, que presta servicio a más de 3,7 millones de clientes eléctricos y 2,1 millones de clientes de gas natural en partes de ocho estados de EE. UU.
El premio F5 Customer Innovation Award reconoce a los clientes excepcionales que aprovechan la cartera de F5 para transformar su organización y superar los límites de lo posible. Reconocemos a Xcel Energy por el éxito de la empresa al utilizar los productos y servicios de F5 de maneras líderes en la industria. En mi opinión, Xcel es un maravilloso ejemplo de cómo los clientes emprendedores pueden ampliar la funcionalidad de F5 para abordar las necesidades de sus organizaciones y tomar la iniciativa en sus industrias.
El director de ingresos de F5, Chad Whalen, felicita a Colin Barr de Xcel Energy por ganar el Premio inaugural a la Innovación del Cliente de F5.
F5 seguirá entregando anualmente el Premio a la Innovación del Cliente para reconocer a los clientes que demuestran un uso innovador de los productos y servicios de F5, mostrando un impacto medible, resolución creativa de problemas y soluciones con visión de futuro.
Innovación ganadora
Es un honor para mí que Xcel Energy haya sido cliente de F5 durante casi una década. La empresa utiliza productos F5 BIG-IP para alojamiento de aplicação , seguridad y acceso remoto. Más recientemente, ha implementado F5 Distributed Cloud Services para conectar y proteger aplicaciones modernas en múltiples entornos.
Nuestros productos han ayudado a Xcel Energy a fortalecer la seguridad en un entorno de servicios públicos disperso en un momento en que la industria energética está atravesando un período de disrupción. Colin Barr, líder de Xcel Energy, lo explicó así: “Por un lado, las empresas de servicios públicos mantienen grandes sistemas heredados de tecnología operativa, u OT, que incluyen la red eléctrica y los servicios de energía, que tradicionalmente han estado completamente aislados de las redes externas. Sin embargo, mantener el aislamiento de estos sistemas privados es cada vez más difícil a medida que crece el número de aplicações públicas, como los medidores inteligentes, y las infraestructuras de TI modernas dependen cada vez más de la nube pública. La privatización y la mitigación de superficies de ataque sobreexpuestas es una estrategia crítica que están implementando las empresas de servicios públicos. Además, el cumplimiento normativo y de auditoría ahora suele adoptar un enfoque de informes centrado en la nube”.
Xcel Energy ha logrado un éxito particular con F5 Distributed Cloud Web App Scanning , un servicio que escanea de manera dinámica y continua superficies de ataque externas para descubrir aplicaciones web y API expuestas, empleando pruebas de penetración automatizadas para simplificar el descubrimiento de vulnerabilidades en las aplicaciones.
Liderazgo de F5 con el equipo de Xcel Energy, ganador del Premio a la Innovación del Cliente F5.
Colin me dijo que Xcel usa Distributed Cloud Web App Scanning para monitorear las amenazas al frontend de las aplicações públicas y garantizar que estas amenazas no comprometan el aislamiento de sus entornos OT. “Algunas de las áreas problemáticas conocidas no tienen los niveles suficientes de aislamiento o segmentación”, dijo. “Se trata principalmente de aplicações y activos digitales en las fronteras de seguridad donde se integran OT y TI, que incluyen la red de área de campo, las aplicações domésticas del cliente, los sistemas de gestión de energía, los sistemas de gestión de distribución, los servicios de correlación de cortes y la interfaz de cuentas y facturación”. Xcel utiliza la información del análisis de la aplicación web para informar a los equipos de seguridad sobre controles adicionales que pueden necesitar aplicar en aplicações no públicas.
Aprovechamos el riesgo para dirigirlo a soluciones que heredan dependencias en ambos ecosistemas y, en función de su exposición y superficie de ataque, implementamos mecanismos de protección en firewalls, parches de aplicação y fortalecimiento de equipos. Xcel obtiene una mejor comprensión de su exposición inicial y del efecto dominó de garantizar que estas exposiciones públicas también se mitiguen en entornos de alto nivel. “El escaneo distribuido de aplicaciones web en la nube ayuda a crear y garantizar una base de tolerancia al riesgo y a corregir amenazas en áreas más allá de Internet público”, afirmó.
Mejorando las tres R de la distribución energética
Para una empresa de servicios energéticos líder, la excelencia operativa es el objetivo número uno. Como lo expresó Colin: “La confiabilidad, la resiliencia y la recuperación son los principales objetivos de la empresa, no solo en situaciones de desastres naturales, sino también para la confiabilidad de la distribución diaria de energía. F5 ha mejorado significativamente nuestra confiabilidad al dotar los procesos comerciales con tecnología y canalizar activos digitales para la recuperación”.
El ataque de ransomware Colonial Pipeline en 2021 centró la atención nacional en la vulnerabilidad de la infraestructura pública clave a las ciberamenazas e impulsó a Xcel a redefinir sus expectativas en materia de ciberseguridad. “F5 ha desempeñado un papel fundamental al brindar una defensa profunda para nuestra tecnología operativa en la intersección de nuestra infraestructura privada y pública”, afirmó Colin. “Estamos mejorando enormemente nuestra ciberseguridad a través de las soluciones de cartera de seguridad de F5”.
También es clave para la resiliencia y la confiabilidad la habilitación de la fuerza laboral digital de Xcel. Según Colin, “Nuestros trabajadores pueden conectarse de forma remota y brindar soporte a nuestros sistemas sin problemas desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo. De un total de aproximadamente 16.000 personas en la fuerza laboral de Xcel, 10.000 de ellas trabajan de forma remota en todo momento para respaldar nuestro entorno de servicios públicos. Con F5, Xcel puede empoderar y conectar a los trabajadores en todo su amplio ecosistema de instalaciones, incluidos parques eólicos, jardines solares, centros de energía renovable, centrales nucleares y plantas de generación eléctrica y de gas.
Sin embargo, las demandas sobre la red eléctrica están aumentando vertiginosamente, con demandas crecientes de centros de datos, cargas de trabajo de IA y vehículos eléctricos y, según Colin, las empresas de servicios públicos deben aumentar la generación de manera confiable. “En Xcel, pasamos de un enfoque típico de adopción tardía a liderar el camino y demostrar cómo otros en nuestra industria también pueden avanzar con el socio tecnológico adecuado”, afirmó. “Hablando en nombre de Xcel, nos sentimos increíblemente honrados de ser reconocidos por nuestra innovación y por resolver verdaderos problemas empresariales con las tecnologías de F5”.
Felicitaciones a Xcel Energy por este merecido logro.
El premio F5 Customer Innovation Award será un reconocimiento anual, por lo que espero que empieces a planificar ahora tu participación en la competencia del próximo año.
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