Les développeurs sont vraiment à part. De leurs rôles et responsabilités à leur place dans la structure organisationnelle, ils constituent souvent le « groupe qui détonne ». On ne peut même pas nécessairement les englober sous le terme « informatique », car les équipes de développement oscillent entre un rattachement à l’informatique et un rattachement aux métiers.
Même si le DevOps commence à s’imposer comme un changement culturel, la plupart des organisations restent structurées par fonctions, formant ce que l’on appelle, non sans une certaine ironie, des silos informatiques. Dans notre étude État des services applicatifs 2019, nous avons constaté que près de la moitié des personnes interrogées (46 %) travaillaient encore au sein d’« équipes monofonctionnelles », telles que « Réseau », « Serveurs », « Stockage » et « Sécurité ». Plus d’un tiers (37 %) travaillaient dans des équipes d’exploitation intégrées, mieux à même d’adopter et d’appliquer les principes et les approches DevOps à la livraison et au déploiement des applications. Seules 15 % travaillaient dans de petites équipes transversales organisées par unité opérationnelle ou par produit de l’entreprise.
La structure est importante, car elle définit en partie vos objectifs et vos priorités. Ceux-ci déterminent à leur tour les indicateurs utilisés pour mesurer la réussite. Des organisations cloisonnées impliquent des indicateurs cloisonnés. C’est ce que montre notre enquête sur le NetOps et le DevOps menée l’été dernier. Nous avons constaté des différences significatives dans la manière dont les performances des équipes étaient mesurées selon leur structure. Par exemple, les indicateurs les plus couramment utilisés, tous types d’équipes et de fonctions confondus, étaient les suivants :
- Disponibilité du réseau (60 %)
- Disponibilité de l’application (56 %)
- Optimisation des processus (40 %)
- Temps moyen de résolution (39 %)
Mais lorsque nous examinons ces résultats plus en détail et analysons les indicateurs selon les types d’équipes, nous constatons que plus la structure d’une équipe est collaborative — autrement dit, proche du modèle DevOps — plus les priorités évoluent.
| Fonction unique | Opérations combinées | Équipe pluridisciplinaire |
Disponibilité du réseau | 67 % | 54 % | 50 % |
Disponibilité des applications | 53 % | 58 % | 61 % |
Optimisation des processus | 34 % | 45 % | 45 % |
Temps moyen de résolution (MTTR) | 43 % | 30 % | 44 % |
Alors, quel est le rapport entre les indicateurs sur lesquels vous êtes évalué et les services applicatifs ? Il est en fait assez étroit.
Si votre priorité absolue est la disponibilité du réseau, vous allez œuvrer dans ce sens et déployer des services qui contribuent à cet objectif. Il en va de même pour la disponibilité des applications. Si c’est votre priorité, vous accorderez beaucoup plus d’importance aux services de disponibilité que les personnes évaluées sur la fréquence des déploiements.
Dans notre étude, les plans de déploiement des services applicatifs reflètent l’influence d’un panel de répondants appartenant en grande partie à des « équipes monofonctionnelles ». Cela apparaît encore plus clairement lorsque nous classons les services applicatifs selon ce qu’ils apportent aux applications : sécurité, performances, gestion des identités et des accès, disponibilité et mobilité.
Ces résultats reflètent l’impact des indicateurs propres aux équipes monofonctionnelles. Les développeurs se préoccupent principalement de la disponibilité — qui inclut souvent des objectifs de performance précis — et prévoient de déployer les services applicatifs qui favorisent à la fois la disponibilité et les performances. De même, les équipes NetOps se concentrent sur les services applicatifs qui garantissent la disponibilité du réseau en optimisant, en faisant évoluer et en protégeant les protocoles réseau dont dépendent les applications.
La structure des équipes est importante. Non seulement parce qu’il est nécessaire de favoriser une culture plus collaborative, mais aussi parce qu’elle influe sur les décisions, notamment sur les choix technologiques. La diversité des objectifs engendre des tensions et de la frustration. C’est notamment pour cette raison que des services applicatifs tels que l’équilibrage de charge, traditionnellement déployés et exploités par les équipes NetOps, sont désormais pris en charge par les équipes DevOps et déployés avec l’application. En effet, dans les organisations où les équipes sont structurées par fonction, la disponibilité des applications est une priorité pour les développeurs, mais pas pour les équipes NetOps.
Pour tirer pleinement parti du DevOps, les structures d’équipe — ainsi que les indicateurs utilisés pour les évaluer — doivent évoluer vers des modèles plus collaboratifs et s’éloigner des équipes traditionnelles monofonctionnelles.
Parce que les silos ont leur place dans les fermes, pas dans l’informatique.
À propos de l’auteur
Lori MacVittie est ingénieure émérite et évangéliste en chef au sein du bureau du directeur technique de F5. Elle possède une expertise approfondie dans la fourniture d’applications, les stratégies d’automatisation et les infrastructures. Elle est réputée pour sa capacité à rendre la complexité intelligible, qu’elle définisse des garde-fous pour les agents d’IA, analyse des architectures multicloud fragiles ou explore les limites des systèmes évolutifs. Elle cumule plus de trente ans d’expérience dans le secteur, couvrant le développement d’applications, l’architecture informatique ainsi que l’exploitation des réseaux et des systèmes. Avant de rejoindre F5, elle a été rédactrice spécialisée dans les technologies et a reçu plusieurs distinctions. MacVittie est titulaire d’un master en informatique et est une autrice prolifique dont les publications couvrent la sécurité, le cloud et l’architecture d’entreprise. Elle est également une passionnée de jeux de société et de jeux vidéo, et assume pleinement ses avis bien tranchés sur le fromage.
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