클라우드, COVID-19, 그리고 민첩성의 애매한 척도

10년 넘게 클라우드라는 용어는 민첩성을 주요 이점 중 하나로 약속해 왔습니다. 설문 조사와 연구에서는 모든 형태의 클라우드 도입을 촉진하는 주요 요인으로 애매하고 모호하게 정의된 "민첩성"을 자주 언급했습니다. 

저는 과거에는 이런 혜택에 회의적이었습니다. 정의하기가 거의 불가능하기 때문이죠. 이는 계산, 예측, 측정이 가능한 비용 절감과 같은 것과는 다른, 소프트한 혜택입니다.

하지만 실제로 민첩성은 어떤 모습일까요? 클라우드 마이그레이션의 성공, 사실상 모든 프로젝트의 성공에는 조직이 진행 상황을 측정할 수 있는 목표가 필요합니다. 민첩성을 어떻게 정량화하나요? 목표를 달성했는지 확인하기 위해 어떻게 테스트하나요? 목표를 측정하기 어려우면 달성이 거의 불가능합니다.

최근 COVID-19와 전 세계적으로 빠르게 확산되는 현상에 대한 발전은 의도치 않게 그러한 지표를 제공했습니다. 최소한 "급변하는 사업 환경에 적응할 수 있는 능력"보다 더 구체적인 것을 우리에게 주었습니다. 직원들이 일하고 자녀들이 "집에서" 교육을 받아야 한다는 명령만큼 빠르게 변화한 사업 환경은 없을 것입니다. 어느 날 우리 모두가 사무실에 있었습니다. 다음은? 집에서.

기술 사슬의 어느 쪽에 있든, 사용자든 운영자든 이러한 의무의 영향을 받았습니다. 사용자들은 뒤집혔습니다. 그들의 작업 환경은 단 하루 만에 근본적으로 바뀌었습니다. 소셜 미디어 채널에는 운영자들이 새로운 상황에 적응하기 위해 노력하면서 올라오는 이야기, 질문, 도움 요청, 불만 사항으로 가득 차 있습니다. 확장 문제가 있습니다. 보안상의 어려움. 접근 문제. 사무실에서 집으로의 이전은 역경에 직면하여 사업을 계속하기 위해 남은 사람들에게는 어려운 일이었습니다. 직원들이 방향 감각을 잃었다면 운영자들은 애플리케이션에 대한 의존도가 훨씬 더 높아지는 갑작스러운 변화에 확실히 압도될 것입니다.

전문가들은 수년간 클라우드가 기업이 이런 상황을 헤쳐나가는 데 필요한 민첩성을 제공할 것이라고 주장해 왔습니다. 하지만 일반적인 상황에 직면하기 전까지는 누구도 모든 기업에 적용할 수 있는 방식으로 해당 주장을 증명할 수 없었습니다.

이제는 할 수 있습니다.

이미 클라우드 기반 소프트웨어에 주로 의존하고 있는 조직의 경우, 이러한 갑작스러운 변화는 고통스럽지 않더라도 관리할 수 있었습니다. 결국, 직원들이 소프트웨어에 접근하는 위치와 방법은 변하지 않았습니다. 동일한 브라우저. 동일한 자격 증명. 동일한 시스템입니다. 단지 사용자의 위치만 바뀌었을 뿐이고, 모든 의도와 목적에서 그건 별로 중요하지 않습니다. 아마도 다시 로그인해야 할 겁니다. 전반적으로 이 과정은 재인증이 필요한 분기별 회사 비밀번호 변경과 크게 다르지 않았습니다.

많은 고객과 대기업과 마찬가지로 F5는 상당수의 작업 스트림에 Office 365를 사용합니다. 동료들이 (때로는 서둘러서) 홈 오피스로 이전하더라도 그러한 업무 흐름은 중단 없이 계속되었습니다. Teams와 Zoom은 우리를 가상으로 연결해줍니다. 이메일은 계속 흘러갑니다. 빠르게 전환할 수 있었기 때문에, 우리는 다른 사람들이 이 새로운 (그리고 일시적이기를 바라는) 일상에 적응하도록 돕는 데 주의를 기울일 수 있었습니다.

다른 수백만 개의 조직과 기관도 클라우드 덕분에 온프레미스에서 완전 원격 근무로 원활하게 전환할 수 있었습니다. 내 회의론은 공식적으로 끝났습니다.

안전하게 지내세요. 

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