올해도 공공 부문의 디지털 전환이 주요 초점으로 남아 있는 이유 – 1부, 우선순위

공공 부문 기관 내에서 IT 부서와 기관 전체에 걸쳐 많은 우선 순위가 상충되기 때문에 기관 전체에서 의미 있는 디지털 전환 성과를 실현하는 것은 어려울 수 있습니다. 솔직히 말해서, 만약 그들이 IT 리소스의 100%를 디지털 혁신에 투자한다 하더라도 즉각적으로 획기적인 원하는 결과를 얻는 것은 여전히 힘든 일입니다. 그럼에도 불구하고, 기관들은 리소스 제약에도 불구하고 시간이 지남에 따라 디지털 전환을 통해 상당한 개선을 얻을 수 있으며, 올해도 이 부문의 주요 초점은 여전히 디지털 전환입니다.

특히, 많은 기관에서는 사명과 IT 운영을 지원하는 데만 의존해 온 기존 애플리케이션으로는 혁신, 민첩성, 효율성에 대한 끊임없이 변화하는 비즈니스 요구 사항을 따라잡을 수 없다는 사실을 깨닫고 있습니다. 다시 말해, 기관에서는 구성원과 직원의 디지털 경험과 운영 효율성을 개선하기 위해 기존 아키텍처를 보완할 수 있는 보다 현대적인 아키텍처가 필요합니다. 이는 디지털 투자를 촉진하는 핵심 요소입니다.

본 기사는 공공 부문의 디지털 혁신을 다루는 2부작 시리즈의 1부입니다. 이 블로그에서는 디지털 혁신이 공공 부문의 주요 초점인 이유와 이를 선도하는 우선순위에 대해 알아봅니다. 2부에서는 정부의 디지털 전환에 대한 전략적 접근 방식과 가장 큰 과제 중 일부를 다루겠습니다.

정부 디지털 전환 모멘텀

정부의 디지털 전환에 대한 열기가 고조되고 있지만, 팬데믹으로 인한 디지털 시대의 열기는 식어가고 있을까요? Forrester 인포그래픽, 2021년 정부 디지털 혁신 현황(SDTG)에 따르면, 전 세계 정부 직원 설문 조사 응답자들은 다음 질문에 응답할 때 우선순위가 낮아졌다고 밝혔습니다. 다음 이니셔티브 중 어떤 것이 향후 12개월 동안 귀하의 조직의 최우선 비즈니스 우선순위가 될 가능성이 있습니까? "디지털 비즈니스로의 전환을 가속화하세요"라는 범주에 대한 응답은 2020년 중반 28%에서 2021년 20%로 감소했습니다. 20%라는 숫자가 여전히 디지털 비즈니스로의 전환을 우선순위로 꼽은 수신자 수가 많은 것은 사실이지만, 8% 감소는 일부 수신자에게는 의아한 일입니다.

F5의 CTO 사무실의 Distinguished Engineer인 Lori MacVittie는 "공공 부문은 더욱 디지털화된 세상에서 엄청난 효율성과 비용 절감을 얻을 수 있을 것"이라고 말했습니다. 그녀는 "따라서 2023년의 닥쳐오는 재정 전망을 감안할 때, 비용 상승을 해결하기 위해 필요한 현대화의 우선순위를 낮추는 것은 아마도 최선의 전략이 아닐 것입니다."라고 덧붙였습니다.

정부의 선도적 IT 우선순위

최근 NASCIO 연구에 따르면 미국인의 89%가 주 정부 CIO들은 하이브리드 클라우드가 이상적인 클라우드 시나리오라고 보고했습니다. 기관에서는 혁신, 민첩성, 효율성이라는 디지털 혁신의 약속을 최대한 활용하기 위해 이러한 보다 현대적인 환경이 필요합니다. 그러나 하이브리드 클라우드 환경으로 전환하면 가시성이 떨어지고 공격 표면이 더 커진다는 뜻입니다.

Forrester SDTG 인포그래픽 설문 조사 질문에서 "클라우드 사용 증가"(27%)와 "보안 및 개인 정보 보호 기능 강화"(29%)가 상위 두 가지 답변으로 나타난 것은 놀라운 일이 아닙니다. 귀하의 IT 조직은 다음 기술 이니셔티브 중 향후 12개월 동안 어떤 것을 우선시할 것인가요?

기관의 기존 WAF 및 DDoS 솔루션은 점점 더 정교해지는 사악한 조직으로부터 정부를 향한 위협이 증가하고 있는 상황에서 복잡한 앱과 API 조합을 증가하는 위험과 진화하는 위협으로부터 보호하는 데 점점 더 비효과적이 되고 있습니다.

따라서 클라우드와 아키텍처 전반에서 실행되는 SaaS 폼 팩터를 통해 제공되는 보안 솔루션을 고려하는 것이 현명하며, 애플리케이션 개발 라이프사이클이나 구성 요소 경험에 마찰을 일으키지 않으면서 가시성과 보안 효율성을 극대화하는 맞춤형 보호 기능을 원활하게 배포합니다.

정부 디지털 혁신의 핵심 동인

앞서 언급했듯이, 기관 IT 부서는 종종 현대적 요구 사항의 증가하는 복잡성을 스스로 처리할 수 없는 기존 솔루션을 사용하고 있으며, 구성을 간소화하고 출시 시간을 단축할 수 있는 최신 인프라의 자동화 수준이 부족합니다. 실제로 IBM의 시장 개발 및 인사이트 팀 의 마이크로서비스에 대한 조사에 따르면, 설문에 참여한 IT 임원의 51%가 "마이크로서비스를 효과적으로 운영하는 데 필요한 현대적 인프라가 부족하다"고 한탄했습니다.

이는 이전에 언급한 주요 IT 우선순위 중 일부에 대한 방해가 되는 것이 분명합니다. 여기에는 구성원 및 직원의 디지털 경험 개선, 운영 효율성 개선이 포함되며, Forrester SDTG 인포그래픽에 따르면 이는 정부 디지털 혁신의 주요 원동력으로 각각 41%와 34%로 나열되어 있습니다. 게다가 많은 기관이 필요한 모든 디지털 작업을 수행할 만큼 충분한 기술 인력을 고용하는 데 어려움을 겪고 있기 때문에 보다 현대적인 개발 아키텍처와 관련 자동화에 대한 요구가 커지고 있습니다. 이러한 핵심 디지털 혁신 요소가 없다면 기관들은 더 적은 것으로 더 많은 작업 수행, 앱 제공 자동화, 기술 확산 제거 등 가장 중요한 목표를 달성하는 데 필요한 민첩성을 확보하는 데 어려움을 겪습니다.

이 글은 공공 부문이 디지털 혁신 이니셔티브를 추진하는 데 있어 중요한 우선순위 중 몇 가지에 초점을 맞춘 2부로 구성된 블로그 시리즈의 첫 번째 부분입니다. 2부 에서는 디지털 혁신의 성공과 관련된 정부 전략과 실행에 대해 자세히 알아보겠습니다.

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이 중요한 주제에 대한 추가적인 통찰력을 얻으려면 Forrester 인포그래픽, 2021년 정부의 디지털 혁신 현황을 지금 다운로드하세요.