Tivemos a satisfação de contribuir significativamente para um novo e importante relatório do Everest Group, grupo líder mundial em pesquisas. O relatório, intitulado Adoção da IA generativa – Análise do uso no mundo real em funções horizontais e perspectivas futuras, apresenta uma análise aprofundada da adoção da IA generativa (GenAI) em diversos setores. Segundo o relatório, as equipes de TI e segurança estão liderando a integração da GenAI às funções empresariais, com as organizações de serviços financeiros na vanguarda entre os setores verticais.
O surgimento do ChatGPT despertou um interesse considerável entre os líderes empresariais, que veem a IA generativa como uma tecnologia com potencial para transformar a produtividade e a eficiência operacional. No entanto, à medida que o entusiasmo inicial diminui, os executivos passam a avaliar com mais rigor se a IA generativa é capaz de cumprir suas promessas e como mensurar seu sucesso de forma eficaz. O relatório do Everest Group destaca vários obstáculos enfrentados pelos Chief Information Officers (CIOs) na adoção da IA generativa: falta de clareza na definição de métricas de sucesso; restrições financeiras; rápida evolução do cenário tecnológico; preocupações com a segurança e a privacidade dos dados; e escassez de profissionais qualificados. Para superar esses desafios, os líderes empresariais devem se concentrar em identificar e investir em casos de uso que impulsionem a adoção e proporcionem economia de tempo e custos.
Os setores que lideram a adoção da GenAI incluem serviços financeiros, indústria farmacêutica e varejo. O setor de serviços financeiros utiliza a GenAI para detectar e gerenciar fraudes e oferecer consultoria financeira personalizada, enquanto as empresas farmacêuticas se concentram na descoberta e no desenvolvimento de medicamentos e na previsão de estruturas de proteínas. No varejo, a GenAI é empregada em marketing personalizado, atividades promocionais e gestão da cadeia de suprimentos e de estoques. Na área de RH, a aquisição de talentos se destaca como o principal caso de uso, seguida pela integração de funcionários, aprendizagem e desenvolvimento e operações de RH. As equipes jurídicas utilizam a GenAI principalmente para revisão e análise de documentos, elaboração de documentos jurídicos, monitoramento regulatório e de conformidade, além de chatbots jurídicos e assistentes virtuais.
As principais conclusões do relatório revelam tendências relevantes na adoção da IA generativa em diferentes áreas de negócios. As maiores taxas de adoção são observadas nos departamentos de TI (51%) e nas equipes de segurança (15%), seguidos pelos departamentos jurídico (14%) e de RH (11%). Na área de TI, a IA generativa é usada principalmente para geração automatizada de código e depuração, aprimoramento da segurança cibernética, assistência e suporte virtuais, além de testes de software e garantia de qualidade. As equipes de segurança utilizam a IA generativa para detectar e responder a ameaças, detectar e prevenir phishing, identificar anomalias e operar chatbots de segurança baseados em IA.
As soluções da F5 (anteriormente CalypsoAI) para segurança e orquestração de IA em tempo de execução ajudam as empresas a implantar vários modelos de linguagem de grande escala (LLMs) em todas as funções de negócios, garantindo integração perfeita, segurança aprimorada e soluções de IA escaláveis. Nossa ampla experiência em diversos setores resultou em dados valiosos e inúmeros casos de uso, que serviram de base para a pesquisa do Everest Group. O relatório destaca o potencial da GenAI, especialmente quando combinada com uma plataforma segura de orquestração de IA, para aumentar a produtividade da força de trabalho e reduzir o esgotamento profissional. O relatório do Everest Group, elaborado com base nos dados da F5, oferece uma visão abrangente das tendências de adoção da GenAI e das perspectivas futuras. À medida que as empresas continuam explorando o potencial da GenAI, concentrar-se em casos de uso estratégicos e superar os desafios de adoção será fundamental para aproveitar todos os seus benefícios. Clique aqui para agendar uma demonstração de nossas soluções de segurança e viabilização de GenAI.
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