Ferramentas digitais, desde aplicativos móveis até assistentes virtuais, têm ajudado as instituições financeiras a atrair e reter clientes. Atualmente, os aplicativos móveis são a forma mais comum de os clientes gerenciarem suas contas bancárias,1 e quase 80% dos participantes da pesquisa afirmaram que a inovação e os avanços tecnológicos estão facilitando o acesso de todos os americanos aos serviços financeiros.2
O acesso digital tornou-se comum em todo o setor de serviços financeiros, não apenas no segmento bancário de varejo. A J.D. Power constatou que mais clientes de gestão de patrimônio do que nunca estão acessando sites e aplicativos desse segmento e que, quanto maior a frequência de acesso, maior é a satisfação.3 O estudo também constatou que a satisfação dos clientes com os aplicativos móveis era maior do que com os sites.
Mantendo a confiança dos clientes com uma rede de entrega confiável
Embora os recursos digitais ajudem as instituições financeiras a se destacar da concorrência, esses serviços digitais precisam ser rápidos, estar disponíveis e ser seguros para manter a confiança e a satisfação dos clientes. Muitas organizações de serviços financeiros agora usam a Amazon CloudFront rede de entrega de conteúdo (CDN) como uma forma eficiente e econômica de distribuir conteúdo com baixa latência e altas velocidades de transferência de dados. O conteúdo é armazenado nos caches de borda e regionais da CloudFront e só é obtido dos servidores de origem quando necessário, reduzindo o consumo de largura de banda e melhorando o desempenho.
O Amazon CloudFront oferece:
- Entrega de conteúdo com baixa latência para sites e aplicativos móveis
- Desempenho e navegação mais rápidos
- Transações mais rápidas e em maior volume
- A capacidade de usar aprendizado de máquina para aprimorar os serviços
Aliando segurança ao desempenho
Embora o Amazon CloudFront ofereça a velocidade e o desempenho confiável necessários para aplicações financeiras, essas aplicações também precisam de proteção contra ameaças à segurança e fraudes. Como parte do modelo de responsabilidade compartilhada, a Amazon protege a infraestrutura e as operações dos serviços da AWS, mas é responsabilidade do cliente da AWS proteger suas aplicações e seus dados.
Ao estabelecer uma parceria com a AWS, a F5 oferece segurança de aplicações e APIs para proteger suas transações. A F5 recebeu a designação Amazon CloudFront Ready, que faz parte do AWS Service Ready Program. Essa designação reconhece que o F5® Distributed Cloud Bot Defense demonstrou integração bem-sucedida com o Amazon CloudFront, incluindo um conector que facilita a implantação de proteção avançada contra bots.
Bloqueie bots para reduzir fraudes
Proteja seus aplicativos e conteúdos contra bots maliciosos que cometem fraudes, como preenchimento de credenciais e criação de contas falsas. O setor de serviços financeiros é frequentemente alvo de ataques de tomada de conta (ATO). O F5® Distributed Cloud Bot Defense oferece a proteção mais precisa do setor contra tráfego de bots em tempo real, usando análise avançada de sinais, IA e conhecimento especializado humano para distinguir bots mal-intencionados de usuários legítimos.
A análise avançada permite que o Distributed Cloud Bot Defense ofereça máxima eficácia com uma taxa de falsos positivos próxima de zero. Isso não só reduz o risco de fraudes realizadas por bots, como também pode reduzir custos ao eliminar tráfego indesejado. O Distributed Cloud Bot Defense não é enganado por bots que são rapidamente reformulados e emprega técnicas avançadas de ofuscação para impedir a engenharia reversa usada por invasores para contornar as defesas.
Proteção completa para suas aplicações
Distributed Cloud Bot Defense faz parte do F5® Distributed Cloud Web App and API Protection (WAAP), uma solução baseada em SaaS para proteger seus aplicativos e APIs onde quer que sejam executados. Ela inclui um firewall dinâmico de aplicações web (WAF), segurança de APIs e proteção contra ataques distribuídos de negação de serviço (DDoS) além da defesa contra bots. Com o Distributed Cloud WAAP, você pode oferecer segurança consistente a aplicativos na AWS, em ambientes locais ou na borda, tudo por meio de um único console de gerenciamento.
Para saber mais sobre como a F5 e a AWS podem ajudar você a oferecer aos seus clientes uma experiência mais rápida e segura com aplicativos, acesse f5.com/aws.
Fontes
1. American Bankers Association, Pesquisa nacional: clientes de bancos usam aplicativos móveis mais do que qualquer outro canal para gerenciar suas contas, out. de 2023
2. American Bankers Association, Pesquisa nacional: 97% dos consumidores avaliam positivamente a experiência on-line e móvel oferecida por seu banco, nov. de 2023
3. J.D. Power, Aplicativos de gestão de patrimônio se tornam a porta de entrada para a satisfação e a retenção de clientes, segundo a J.D. Power, nov. de 2023
Sobre o autor
Publicações relacionadas no blog
Entrega e proteção de agentes de IA em fábricas de IA: F5 para a arquitetura de referência NVIDIA OpenShell para agentes de IA seguros
As soluções da F5 ampliam a Arquitetura de Referência NVIDIA OpenShell para agentes de IA seguros.
Como medir – e minimizar – o custo total de propriedade do seu Kubernetes
O Kubernetes pode ser baixado e executado gratuitamente, mas sua manutenção está longe de não ter custos. Assim como outras grandes plataformas de código aberto que são “gratuitas” apenas em um sentido simplista, o Kubernetes quase certamente exigirá investimentos para ser implantado e operado.
As-Code: a pilha de TI contínua
Infraestrutura, configuração, pipeline, operações. De repente, tudo é “como código”. Lori MacVittie busca esclarecer a terminologia e identificar os diferentes componentes de uma stack contínua de TI.
O estado da entrega de aplicações em 2017: automação, APIs e DevOps
Explore o relatório State of Application Delivery de 2017. Leia o blog retrospectivo da F5 sobre o início da ascensão das redes declarativas e dos pipelines de DevOps.
DevOps Summit: onde a rede foi convidada para a festa
No DevOps Summit NY, falou-se muito não apenas sobre DevOps, mas também sobre contêineres, IoT e microsserviços. As sessões se concentraram não só na mudança cultural necessária para crescer em escala com uma abordagem DevOps, mas também fizeram questão de incluir...
F5 e Nutanix convergem em infraestrutura no .NEXT
Aplicações empresariais como Microsoft SharePoint e Exchange, juntamente com a VDI, continuam sendo a espinha dorsal da sua empresa. A produtividade, embora não seja tão atraente quanto o lucro, é um fator essencial para o sucesso das operações empresariais atuais. Deixar de...