Você sabia que até 90% do tráfego de sites de e-commerce pode, na verdade, vir de bots maliciosos e que as perdas decorrentes de fraudes no e-commerce devem ultrapassar US$ 48 bilhões em todo o mundo em 2023? Bots maliciosos se parecem com clientes reais. Eles agem de forma sorrateira e sofisticada e atacam tanto grandes quanto pequenos varejistas.
Veja alguns indícios que os varejistas podem observar para identificar problemas com bots:
Percebendo os sinais sutis
- Pequenos aumentos nos estornos
- Pequenos aumentos no volume de chamadas da central de atendimento
- Ataques de bots confundidos com ataques DDoS
- As equipes sentem que há algo “errado”
Avaliando anomalias evidentes
- Aumento no tráfego da web em horários incomuns ou concentrado em regiões geográficas atípicas
- Aumento significativo nos bloqueios de contas
- Picos de chamadas na central de atendimento
- Aumentos repentinos em pagamentos fraudulentos
- Estornos em massa
Quando suas defesas contra bots falham
Talvez você já tenha algum tipo de proteção contra bots. Mas como saber se ela é eficaz? Os sinais podem começar de forma sutil e talvez não acionem nenhum alerta. A falta de telemetria pode levar a um diagnóstico equivocado de que “não é um bot”. Ou talvez você esteja observando um aumento lento, porém constante, dos ataques, o que pode indicar que a eficácia da sua proteção contra bots está diminuindo.
Sinais mais evidentes de que suas defesas contra bots estão falhando incluem picos perceptíveis no tráfego da web. A necessidade frequente de realizar atualizações de segurança indica que agentes mal-intencionados se adaptam mais rapidamente do que suas defesas atuais, tornando-as inúteis. As atualizações de soluções de cibersegurança ineficazes muitas vezes não surtem efeito porque não abordam o problema fundamental dos ataques automatizados ou não conseguem acompanhar as frequentes reformulações dos bots.
Bots maliciosos têm inúmeras maneiras de causar estragos em suas lojas digitais, como provocar indisponibilidade do site, abusar do processo de checkout, criar contas falsas, descobrir códigos de cartões-presente, extrair conteúdo, realizar ataques de preenchimento de credenciais e assumir o controle de contas. Para os varejistas, os resultados prejudiciais são a perda de vendas, de confiança e de clientes.
Proteja aplicações B2C do Salesforce Commerce Cloud com o F5 Distributed Cloud Bot Defense
F5 Distributed Cloud Bot Defense para varejistas identifica, mitiga e bloqueia o tráfego de rede malicioso gerado por bots, ao mesmo tempo que aprimora a experiência do cliente e reduz os atritos. A solução separa o tráfego legítimo do malicioso em tempo real e executa uma ação específica, como bloquear, redirecionar ou sinalizar a solicitação.
A F5 e a Salesforce tornaram a solução fácil de adquirir e simples de implantar. Ela está disponível no Salesforce AppExchange e integra-se nativamente à sua loja no Salesforce Commerce Cloud. Proprietários de sites e desenvolvedores podem aumentar a visibilidade e se proteger contra preenchimento de credenciais, fraudes e outros ataques — simples ou avançados — que contornam os controles de segurança tradicionais.
F5 Distributed Cloud Bot Defense oferece proteção e valor imediatos, conforme validado no Relatório TEI da Forrester:
- Redução de 40% no tempo gasto configurando regras personalizadas e listas de bloqueio de IPs
- 92% menos criação de contas fraudulentas
- Redução de 80% no tráfego indesejado de bots
- Redução de 30% nos custos decorrentes de fraudes
- 88% menos chamadas para o suporte ao cliente
Gere valor imediato em toda a sua organização
O F5 Distributed Cloud Bot Defense agrega valor a toda a sua organização, desde a alta liderança e as equipes de segurança e TI até os usuários finais — sem mais preocupações com multas ou penalidades relacionadas a bots. Além disso, você conta com proteção desde o primeiro momento, garantindo uma excelente experiência ao cliente.
Avance rumo a um futuro seguro para o e-commerce com a proteção avançada contra bots da F5
Para saber mais sobre o F5 Distributed Cloud Bot Defense para Salesforce Commerce Cloud, acesse nossa página da parceria entre F5 e SFCC.
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