Dez etapas para uma implementação bem-sucedida de modelos de IA generativa

F5 Newsroom Staff

A implantação de qualquer novo aplicativo de software em toda uma organização é uma iniciativa crítica que exige uma abordagem sólida e estruturada. Quando o software em questão é um modelo de linguagem de grande escala (LLM) ou outro modelo de inteligência artificial generativa (GenAI), há alguns aspectos adicionais a considerar. Identificamos 10 etapas que podem garantir uma implementação tranquila.

Coletar

Reúna representantes das áreas da organização que usarão os modelos. Isso significa todas as áreas, não apenas aquela que levantou o assunto ou a que tem o maior número de funcionários ou mais influência. Assim que essa iniciativa de IA generativa ganhar impulso, todos vão querer participar; é melhor se antecipar a isso e evitar grandes mudanças quando os parâmetros já tiverem sido definidos. Certifique-se de que o grupo seja grande o suficiente para ser abrangente, mas pequeno o bastante para tomar decisões e executar tarefas — ou seja, limite-o a, no máximo, 10 integrantes.

Avaliar

Identifique as necessidades e os requisitos de negócios que estejam alinhados ao estado atual da organização e que deem suporte aos futuros roteiros e marcos estratégicos identificados, incluindo necessidades imediatas, de médio e de longo prazo. Defina quais princípios fundamentais da organização devem ser levados em consideração ao avaliar a adoção dessa nova tecnologia.

Pesquisa

Analise os produtos disponíveis e reúna-se com os fornecedores para verificar se os modelos estão alinhados aos requisitos de negócios e aos casos de uso da sua empresa, bem como para entender o que eles podem ou não fazer por ela. Dependendo do setor e da cultura organizacional, a implantação de um modelo amplo e de uso geral, como o ChatGPT ou o Claude, pode ser a melhor opção. Como alternativa, talvez seja mais adequado adotar um conjunto de modelos menores e especializados, voltados a equipes específicas, como Jurídico, Finanças ou Engenharia, ou a um setor específico, como saúde ou design criativo. Outra possibilidade, cada vez mais adotada pelas organizações, é desenvolver internamente um modelo adequado às necessidades da empresa e treinado com base em seu acervo de conhecimento proprietário. Solicite informações sobre vulnerabilidades conhecidas e outros problemas de segurança. Certifique-se de que todas as regulamentações governamentais, normas de segurança do setor e políticas e práticas organizacionais pertinentes sejam contempladas.

Planejar

Após a decisão de prosseguir com um ou mais modelos, elabore um cronograma do projeto, aloque recursos e defina o orçamento. Confirme se o(s) modelo(s) será(ão) integrado(s) perfeitamente à infraestrutura de segurança digital atual. Identifique as mudanças e atualizações necessárias antes da implantação, incluindo aquelas relacionadas a riscos novos ou ampliados que a organização enfrentará. Estabeleça critérios e limites para avaliar o efeito do uso dos modelos sobre a produtividade e outros indicadores de desempenho operacional.

Engajar

Comunique o plano, incluindo seus objetivos e benefícios, a toda a comunidade de partes interessadas. Dependendo da situação, essas informações devem chegar tanto à diretoria quanto aos níveis operacionais. Solicite a opinião de todos e responda às suas preocupações.

Educar

Esta etapa exige não apenas a elaboração de um programa — que pode se limitar a recursos on-line ou documentação, ou incluir workshops práticos — que garanta aos usuários finais o treinamento específico necessário para o modelo, mas também:

• Identifica o alinhamento do programa aos princípios organizacionais.
• Explica as políticas de uso aceitável e outras políticas do local de trabalho relacionadas ao uso dos modelos.
• Identifica problemas de segurança e descreve protocolos de segurança.
• Descreve as respostas adequadas a possíveis eventos de segurança.

Teste

Embora não seja necessário em todos os casos, disponibilizar novas ferramentas para um grupo pequeno, mas representativo, antes de uma implementação em larga escala é sempre uma boa ideia. Isso pode fornecer informações valiosas sobre questões técnicas, como integração, escalabilidade, velocidade e recursos computacionais, além de permitir coletar o feedback dos usuários sobre a facilidade de uso e a utilidade geral. Apenas certifique-se de tratar e resolver quaisquer problemas que surgirem.

Implante

Independentemente de você optar por uma abordagem em fases ou em escala total, certifique-se de que o cronograma de implantação e outras informações pertinentes sejam comunicados com clareza em toda a organização e de que a equipe de suporte ou a central de atendimento esteja disponível desde o início.

Monitore

Na medida em que houver métricas disponíveis, monitore e analise o uso organizacional e individual, bem como o desempenho do modelo, e avalie o efeito do modelo sobre as atividades empresariais. Monitore continuamente o sistema para identificar (e responder a) tentativas de acesso não autorizado e possíveis violações de segurança — elas podem se tornar muito problemáticas muito, muito rapidamente. Realize avaliações periódicas para determinar se a tecnologia ou o programa de capacitação precisam ser atualizados. Solicite, analise e responda ao feedback dos usuários ou do sistema e incorpore os requisitos de negócios atualizados.

Preparar

Esteja sempre preparado para desafios inesperados, mantendo uma postura flexível e proativa.

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