À medida que as instituições financeiras avançam na era digital, o cenário de negócios se torna muito mais complexo.
O banco digital agora é o novo normal, e a maioria dos consumidores prefere usar o computador ou o aplicativo móvel para gerenciar suas contas bancárias. E, à medida que mais serviços bancários migram para o ambiente on-line, milhares de agências bancárias fecham todos os anos.
Ao mesmo tempo, as instituições financeiras estão firmando parcerias com um número cada vez maior de fintechs para melhorar a experiência do cliente. Desde ajudar pequenas empresas a obter empréstimos até simplificar a forma como os clientes analisam as tendências de gastos, milhares de novas fintechs agora oferecem serviços inovadores, com mais interações ocorrendo fora do banco. A parceria com essas organizações está exigindo que as instituições financeiras adotem um modelo de open banking, no qual elas compartilham o acesso aos dados dos clientes que possuem com um número cada vez maior de provedores terceirizados.
A inteligência artificial também está transformando o setor financeiro, criando novas oportunidades de crescimento. De fato, 99% dos líderes de serviços financeiros estão implementando IA de alguma forma, aproveitando o que a McKinsey prevê que será uma oportunidade anual de US$ 200 bilhões a US$ 340 bilhões.
À medida que o ambiente de negócios se tornou mais complexo, a infraestrutura subjacente necessária para sustentá-lo também ganhou complexidade. Hoje, as equipes de TI gerenciam um número cada vez maior de aplicativos e APIs e trabalham por longas horas para garantir que esses aplicativos funcionem perfeitamente em ambientes locais, de nuvem pública e de borda. Além disso, enfrentam muita pressão ao se empenharem para proteger dados confidenciais contra o número crescente de ataques cibernéticos sofisticados.
Diante desses desafios, um número cada vez maior de instituições financeiras globais — incluindo os 15 maiores bancos do mundo — está recorrendo à F5 para viabilizar e proteger seus aplicativos. Por quê? Veja quatro motivos:
1. Simplificando o que é complexo
À medida que as instituições financeiras precisam conciliar fatores como segurança, desempenho e custo, as arquiteturas distribuídas se tornaram o novo padrão. De fato, 88% das empresas já implantam aplicativos e APIs em vários locais, de acordo com o relatório State of Application Strategy 2024 da F5, que será publicado em breve.
As equipes de TI implantam cada aplicativo no ambiente mais adequado aos seus requisitos por diversos motivos, entre eles a redução de custos e a melhoria do desempenho. No entanto, sem as ferramentas certas, gerenciar aplicativos e APIs em vários ambientes pode ser um desafio complexo, exigindo atenção adicional e recursos dedicados.
As empresas de serviços financeiros escolhem a F5 para ajudá-las a gerenciar melhor a complexidade associada à gestão de ambientes multicloud. A F5 é a única fornecedora de soluções capaz de viabilizar e proteger todos os aplicativos dessas empresas, tanto legados quanto modernos, independentemente de onde estejam implantados.
Ao estabelecer uma parceria com a F5, as empresas de serviços financeiros passam a contar com uma interface unificada e obtêm controle granular sobre toda a sua pilha de aplicações por meio de soluções independentes de plataforma. Elas também têm acesso a uma solução de infraestrutura API-first, com um console de gerenciamento baseado em SaaS, que permite maior consistência na aplicação de políticas e uma correção mais eficiente por meio da automação.
2. Segurança avançada em que podem confiar
À medida que as empresas de serviços financeiros recorrem cada vez mais à tecnologia para se diferenciar da concorrência, proteger seus aplicativos e APIs tornou-se mais essencial do que nunca — mas também mais difícil. As instituições financeiras precisam de uma maneira segura de compartilhar dados confidenciais com um número crescente de parceiros em todo o seu ecossistema de open banking, ao mesmo tempo que se protegem contra diversos riscos de segurança, como os principais identificados na lista dos 10 maiores riscos da OWASP. Paralelamente, a IA está aumentando tanto a sofisticação quanto o volume dos ataques cibernéticos, dificultando a detecção e a defesa contra essas ameaças.
Com o custo médio de uma violação de dados para instituições de serviços financeiros chegando a US$ 5,9 milhões em 2023, uma proteção “razoável” já não é suficiente. Para ajudar os clientes a se protegerem contra ameaças sofisticadas impulsionadas por IA, a F5 está ampliando a incorporação da IA às suas ofertas e continua investindo para torná-la onipresente, com recursos inteligentes que analisam e corrigem vulnerabilidades automaticamente antes que invasores possam explorá-las.
Atualmente, muitas instituições financeiras confiam na F5 por sua abordagem abrangente de segurança. Veja, por exemplo, a fintech AEON Credit India. A empresa oferecia aos clientes soluções de crédito personalizadas e de última geração por meio de uma plataforma online, mas os recursos limitados de sua solução de WAF local a deixavam vulnerável a ataques avançados a APIs, ataques DDoS e ataques sofisticados de bots.
Como resultado, a AEON Credit India enfrentava dificuldades para implementar serviços seguros que melhorassem a experiência de lojistas e clientes em seus diversos aplicativos. Ao substituir seu hardware de WAF por uma solução SaaS da F5, a AEON Credit India passou a contar com uma interface de usuário centralizada para analisar a telemetria de segurança, ficando mais bem preparada para se proteger contra ataques futuros.
Da mesma forma, BlueShore Financial, uma cooperativa de crédito canadense com US$ 7 bilhões em ativos e 13 agências, precisava de uma solução de segurança confiável e fácil de gerenciar ao internalizar a hospedagem de seu site. Para proteger a experiência de seus serviços bancários online, a cooperativa de crédito escolheu a F5, obtendo uma solução simples e automatizada, além de maior visibilidade sobre as ameaças. Como afirmou o Diretor de Infraestrutura de Tecnologia da BlueShore: “O uso da tecnologia da F5 permite que nossa equipe de TI tenha total confiança de que nosso site está sempre protegido, ao mesmo tempo que melhora o desempenho de nossos aplicativos digitais.”
3. Uma experiência do cliente confiável e escalável
À medida que as instituições financeiras continuam avançando rumo a uma transformação digital significativa, os clientes exigem cada vez mais experiências fluidas. A lucratividade está diretamente ligada à experiência que eles têm com aplicativos e redes. Além disso, pesquisas mostram que 61% dos consumidores trocam de empresa devido a problemas na experiência do cliente, um processo facilitado pela concorrência no setor de serviços financeiros.
As instituições financeiras confiam na F5 porque sabem que aplicativos lentos podem prejudicar seus negócios. Com a F5, os clientes podem acessar seus aplicativos com rapidez e sem interrupções. Elas podem, de forma integrada, escalar para atender ao aumento da demanda. Além disso, podem visualizar o tráfego dos clientes em tempo real, o que as ajuda a evitar proativamente gargalos de tráfego.
“Graças à F5, conseguimos realizar nossa transformação digital e oferecer aos nossos clientes o tipo de aplicação flexível e segura que eles esperam. Agora, podemos continuar crescendo com confiança, sabendo que temos um parceiro capaz de nos apoiar não apenas hoje, mas também por muitos anos.”
– Diretor de Infraestrutura, Shawbrook Bank
Um dos nossos clientes, Atruvia, um provedor de TI para 772 bancos cooperativos na Alemanha, firmou uma parceria com a F5 para ajudá-lo a lidar com um enorme aumento no tráfego de aplicativos bancários. Mais especificamente, a empresa previa um aumento de 12 vezes no tráfego com o lançamento de um novo aplicativo dinâmico para seus bancos.
Ao implementar as soluções da F5, a Atruvia conseguiu dimensionar com sucesso sua infraestrutura de aplicativos, proporcionando aos usuários uma experiência confiável e aprimorada. O novo aplicativo agora atende a quase 29 milhões de clientes, e 96% do tráfego dos clientes passa pelo novo aplicativo bancário. Como nos disse o Diretor de Infraestrutura de Data Center e Redes da Atruvia: “Precisávamos de algo em que pudéssemos confiar. Precisávamos de algo que tivéssemos 100% de certeza de que funcionaria.”
4. Conformidade simplificada
As instituições de serviços financeiros sempre estiveram sujeitas a regulamentações rigorosas, e as mudanças no cenário de negócios, aliadas ao aumento dos riscos de segurança cibernética, tornaram a conformidade ainda mais complexa. Atualmente, bancos e outras empresas de serviços financeiros estão sujeitos a inúmeras exigências legais e, segundo as expectativas, a fiscalização só tende a se intensificar, de acordo com a Deloitte.
Auditorias externas são realizadas regularmente e, se um problema for identificado, sua resolução pode levar meses, consumindo recursos valiosos de TI. As instituições financeiras escolhem a F5 porque nossos principais produtos foram desenvolvidos especificamente para atender aos mais rigorosos padrões de conformidade. Além disso, nossas soluções simplificam o processo de auditoria, proporcionando às empresas financeiras a visibilidade necessária sobre conformidade por meio de um painel único e intuitivo ou de integrações da F5 com fornecedores de soluções de gerenciamento de eventos e informações de segurança (SIEM) ou outros agregadores de logs de terceiros.
A conformidade foi um dos motivos pelos quais a Ericsson escolheu a F5 ao buscar aumentar a flexibilidade, a segurança e a escalabilidade de sua Ericsson Wallet Platform. A plataforma, que permite aos consumidores acessar serviços financeiros e transferir dinheiro usando seus celulares, conta com mais de 1,2 bilhão de contas de dinheiro móvel em todo o mundo. Para tornar sua plataforma o mais robusta possível, a Ericsson precisava cumprir as complexas regulamentações financeiras e de soberania de dados de todos os países em que opera.
Trabalhando com a F5, a Ericsson conseguiu expandir sua plataforma para diversas regiões, garantindo, ao mesmo tempo, a conformidade com diferentes regulamentações. “Precisávamos entender o cenário financeiro e as regulamentações de todos os países em que queríamos operar. Depois, tivemos que desenvolver um produto que estivesse em conformidade, mas que também fosse flexível o suficiente para permitir inovação constante e melhorias nos serviços”, contou o diretor de Comércio Móvel da Ericsson. “Não basta simplesmente copiar e colar de um país para outro e esperar obter pleno sucesso. É preciso considerar muitas variáveis.”
Confiando à F5 seu crescimento digital
À medida que as instituições de serviços financeiros se tornam cada vez mais digitais, o sucesso de seus programas exige a simplificação de um ambiente de aplicações e APIs cada vez mais complexo. Elas precisam de maneiras mais fáceis de se proteger contra ataques cibernéticos cada vez mais sofisticados em uma superfície de ataque em expansão, ao mesmo tempo que oferecem uma experiência confiável aos titulares de contas.
O segredo é proteger os dados confidenciais e, ao mesmo tempo, maximizar o desempenho e a rentabilidade. Para isso, essas instituições confiam na F5. Como nos disse um cliente do setor de serviços financeiros da F5: “Graças à F5, conseguimos realizar nossa transformação digital e oferecer aos nossos clientes o tipo de aplicação flexível e segura que eles esperam. Agora podemos continuar crescendo com confiança, sabendo que temos um parceiro capaz de nos apoiar não apenas hoje, mas também por muitos anos.”
Para saber mais, acesse nossa página sobre serviços bancários e financeiros.
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