F5 ajuda a Atruvia a lidar com o enorme aumento no tráfego de aplicativos bancários

A F5 ajudou a provedora de TI para o setor financeiro Atruvia a lidar com sucesso com um aumento de 12 vezes no tráfego, decorrente do lançamento de um novo aplicativo dinâmico pelos bancos que ela atende na Alemanha. Segundo a Atruvia, o controlador de entrega de aplicações (ADC) e o firewall de aplicações web (WAF) da F5 são altamente escaláveis e confiáveis.

Desafio

A Atruvia é a provedora de serviços de TI de 772 bancos cooperativos na Alemanha, que, juntos, têm 29 milhões de clientes e representam cerca de 30% do mercado bancário de varejo alemão.

Diante da crescente concorrência de novos participantes no mercado, os clientes da Atruvia queriam lançar um aplicativo dinâmico de internet banking, composto por microsserviços em contêineres, para oferecer aos seus clientes muito mais funcionalidades e uma experiência melhor do que a proporcionada pelo aplicativo anterior. Eles também queriam permitir que clientes e funcionários dos bancos colaborassem de forma integrada usando a mesma plataforma.

Ao testar seu novo aplicativo de internet banking no início de 2022, a Atruvia constatou um aumento de 12 vezes no número de solicitações HTTPS por interação do usuário, em comparação com o volume gerado pelo antigo aplicativo bancário legado. Esse aumento ameaçava exceder a capacidade existente de balanceamento de carga e WAF da Atruvia. A carga nas unidades centrais de processamento (CPUs) saltou de aproximadamente 30%–40% para 80% e continuou aumentando drasticamente.

Pressionada pelos bancos cooperativos a disponibilizar o novo aplicativo, a Atruvia precisou ampliar rapidamente sua infraestrutura de ADC e WAF. “A situação era muito instável, e percebemos que, ao encomendar hardware, poderiam ocorrer atrasos e dificuldades”, relembra Lutz Reinegger, diretor de Infraestrutura de Data Center e Redes da Atruvia. “E temos outros fornecedores cujas entregas podem levar de 13 a 16 meses.”

Solução

Em vez de experimentar uma nova solução, a Atruvia decidiu ampliar significativamente sua infraestrutura de ADC da F5, que já havia demonstrado ser altamente confiável. Reinegger afirma: “Precisávamos de algo em que pudéssemos confiar. Precisávamos de algo que tivéssemos 100% de certeza de que funcionaria. Tivemos uma experiência positiva com a iSeries, e aquele não era o momento para fazer experimentos. Como já usávamos a solução da F5, sabíamos o que esperar, mas isso também se resume ao relacionamento sólido com a F5 e a esse espírito geral de parceria e transparência.”

Após processar rapidamente o pedido de compra, a F5 forneceu 30 appliances adicionais da série BIG-IP i11800 aos data centers da Atruvia em Karlsruhe e Münster, na Alemanha, a tempo de dar suporte ao lançamento do novo aplicativo de internet banking. A expansão comporta os altos volumes de tráfego gerados pelo novo aplicativo, que oferece aos usuários uma experiência muito mais envolvente e interativa do que antes. O novo aplicativo é composto por microsserviços que podem ser atualizados várias vezes por semana.

Ao proporcionar à Atruvia total transparência sobre o status de cada entrega, a F5 manteve uma boa comunicação e cumpriu todos os seus compromissos. Segundo a Atruvia, a F5 se destacou dos demais fornecedores por se concentrar na construção de um relacionamento de longo prazo, em vez de tentar tirar proveito da escassez de suprimentos para maximizar a lucratividade.

Como resultado, a Atruvia agora conta com 38 appliances iSeries. No total, 80% dos aplicativos da Atruvia usam a tecnologia F5 para o gerenciamento de tráfego local e, ao implementar o novo hardware iSeries, a Atruvia avançou em sua estratégia de consolidação dos fornecedores de ADC, migrando gradualmente mais de 30 dispositivos Citrix NetScaler para a nova plataforma F5.

“Estamos muito satisfeitos por não termos nenhum problema grave de qualidade no firmware ou no hardware, como já vimos com outros fornecedores, e estamos muito felizes por termos escolhido a iSeries, que foi amplamente testada”, afirma Reinegger.

A Atruvia está usando as ferramentas F5 Automation Toolchain Application Services 3 Extension (AS3) e HashiCorp Terraform para automatizar instâncias do BIG-IP, tornando-a a primeira plataforma da Atruvia a usar infraestrutura como código (IaC) em produção. “Não precisamos de uma interface gráfica sofisticada; precisamos de APIs e da capacidade de implantar infraestrutura como código. Estamos muito satisfeitos que as plataformas da F5 possam funcionar dessa forma”, afirma Reinegger. A Atruvia pretende oferecer às suas equipes de DevOps um autosserviço totalmente automatizado para o gerenciamento de tráfego local e de serviços de aplicações.

Resultados

Ofereça experiências confiáveis e enriquecidas aos usuários

Os clientes aderiram ao novo aplicativo, disponibilizado por meio da infraestrutura F5 ampliada da Atruvia. O aplicativo recebeu uma avaliação de 4,4 estrelas na Apple App Store e de 4,6 estrelas na Google Play Store.

No futuro, os funcionários dos bancos clientes da Atruvia usarão o mesmo aplicativo que seus clientes. Isso otimizará ainda mais a infraestrutura e proporcionará aos clientes uma experiência mais integrada. Por exemplo, eles poderão começar a pesquisar um financiamento imobiliário online e depois visitar uma agência para conversar com um consultor sem precisar recomeçar o processo. A Atruvia está avançando passo a passo, um microsserviço de cada vez, enquanto modela cuidadosamente a carga prevista para evitar a necessidade de ampliar com urgência a capacidade da infraestrutura, pois, internamente, os bancos usam uma rede MPLS fechada, o que implica prazos mais longos para a instalação de capacidade de balanceamento de carga.

Dimensione com sucesso a infraestrutura do aplicativo

Graças à nova infraestrutura da F5, quase todos os 29 milhões de clientes atendidos pelos bancos que contam com o suporte da Atruvia agora podem usar o novo aplicativo. Mais de 96% do tráfego dos clientes passa pelo novo aplicativo bancário.

A capacidade de escalabilidade da solução se reflete nas métricas de tráfego do BIG-IP Advanced WAF e do BIG-IP LTM da Atruvia, que registraram picos diários (excluindo efeitos especiais) de mais de 47.000 solicitações HTTPS por segundo no final de 2022, saltando para mais de 65.000 solicitações HTTPS por segundo um ano depois.

A Atruvia também está avançando rumo a uma configuração de nuvem híbrida, permitindo a comunicação básica entre o Microsoft Azure e sua infraestrutura local legada. Reinegger afirma que a etapa final será criar do zero uma verdadeira nuvem híbrida usando os data centers existentes e, em seguida, conectá-la a provedores de nuvem pública para transferir cargas de trabalho de forma integrada entre essas diferentes zonas de disponibilidade e seus próprios data centers. Isso proporcionará à empresa a flexibilidade necessária para executar diferentes cargas de trabalho em diferentes ambientes.

“Devemos permitir que o público em geral acesse os aplicativos em nuvem a partir do mundo exterior? Ou devemos tratar a nuvem mais como uma extensão de back-end dos nossos próprios data centers locais? Esses são os tipos de discussão que estão ocorrendo neste momento”, diz ele.

Reduza custos e a complexidade

A capacidade ociosa do hardware proporciona mais flexibilidade à Atruvia. A carga de processamento na nova infraestrutura de ADC está abaixo de 50%, ante mais de 80% antes da expansão. Como resultado, as solicitações são processadas com muito mais rapidez. “Não há escalabilidade linear em uma arquitetura X86 quando se adicionam mais núcleos de CPU”, explica Reinegger. “Queremos manter a carga entre 50% e 70% para estarmos preparados para picos imprevistos de tráfego.”

A Atruvia também conseguiu consolidar seus dispositivos ao executar uma plataforma de outro fornecedor no novo hardware da F5. Como resultado, economizou dinheiro e simplificou suas operações ao reduzir o número de fornecedores em seus data centers.