Hacer las maletas y mudarse a SaaS
Si está desmantelando su software local y migrando a SaaS, no está solo.
Desde los primeros días de la nube, la mayor parte de la adopción ha sido (y sigue siendo, de hecho) en SaaS. El mismo software que una vez fue comercializado y empaquetado para ser vendido a empresas ahora se ofrece como servicio a través de la nube. Esto no es nuevo ni diferente. Los veteranos como yo recordamos bien los días del ASP (Proveedor de Servicios de Aplicação ) antes de que fuera repentinamente redefinido como nube porque, bueno, la nube era más genial. Y por más fresco quiero decir más caliente.
Pero si bien SaaS no es algo realmente nuevo, lo que sí es nuevo es la gama de actividades que se están comercializando y empaquetando como SaaS. Todo tipo de funciones empresariales se están uniendo a CRM, SFA, productividad y comunicaciones como ofertas SaaS.
Y anticipamos que las organizaciones aprovecharán rápidamente la oportunidad de delegar la operación de dicho software a un proveedor.
No estamos solos
Los encuestados en la encuesta de Computación en la Nube de 2020 de IDG también "esperan que en los próximos 18 meses reduzcan su uso de software con licencia comercial (65% actualmente, hasta 50%) en favor de aplicações de software como servicio (SaaS) (que aumentaron del 24% al 36%)."
Los grandes ganadores son los servicios de TI relacionados con la continuidad del negocio, como copia de seguridad, recuperación, almacenamiento y archivo. No es de sorprender que a esta categoría se sumen funciones empresariales comercializadas como CRM, ERP, RR.HH. y otras aplicações de líneas de negocio. Normalmente, las aplicações que migran a SaaS son aquellas que no ofrecen retornos de alto valor cuando se personalizan. Un procedimiento/proceso operativo estándar resulta lo suficientemente útil para el negocio como para que los recursos se inviertan mejor en otras áreas donde la personalización del proceso rendirá resultados de mayor valor.
Esto es especialmente cierto cuando el SaaS respalda un ecosistema que hace que la integración no sea un problema. Una cantidad significativa de esfuerzo de desarrollo se destina a la integración, que es esencialmente la implementación técnica de unir un proceso. O, en términos modernos, un flujo de trabajo digital . Cuando los proveedores de SaaS hacen el trabajo duro y habilitan la integración de casillas de verificación para establecer ese flujo de trabajo, gana.
El regreso de la TI como servicio
Otro ámbito de adopción de SaaS que se menciona con menos frecuencia es el de la infraestructura de TI. No la infraestructura en sí, sino gran parte de los aspectos operativos de la infraestructura desde el segundo día en adelante, como el aprovisionamiento, la configuración, la operación y los informes sobre los servicios de aplicação . Como un porcentaje significativo de profesionales de TI continúan trabajando desde casa, el acceso a la infraestructura del centro de datos (y basada en la nube) se ha convertido en una capacidad crítica que necesitan para realizar su trabajo. Los modelos tradicionales que aíslan las redes de gestión del acceso externo pueden obstaculizar estas capacidades. Un enfoque más moderno, basado en SaaS, mantiene el control de acceso y la protección necesarios para salvaguardar estas funciones críticas y al mismo tiempo permite a los profesionales de TI operar la infraestructura desde cualquier lugar.
Además, los flujos de trabajo generalmente no están muy diferenciados y, por lo tanto, proporcionan pocas ventajas competitivas o comerciales. El proceso de implementación de los diez servicios de aplicação promedio necesarios para entregar y proteger una aplicação está estandarizado desde la perspectiva del servicio de aplicação . Si bien los propios servicios de aplicação proporcionan capacidades diferenciadas, los procesos de gestión generalmente no lo hacen. Cumplen los requisitos básicos para pasar a un modelo basado en SaaS.
Este no es un concepto nuevo. Hablé de esto hace diez años en el contexto del movimiento Infraestructura 2.0 (desplácese hacia abajo hasta la discusión sobre el parfait arquitectónico). Si bien muchos aspectos de la tecnología han cambiado desde entonces, la necesidad de incorporar capacidades operativas en la nube y los centros de datos no ha cambiado. De hecho, el modelo operativo multi-cloud de facto, combinado con una nueva urgencia por capacidades de trabajo remoto, solo ha exacerbado la necesidad de modelos de gestión basados en SaaS que respalden la infraestructura implementada en el centro de datos y en la nube con la misma rapidez.
Se espera ver una mayor entrega de capacidades de gestión de infraestructura tradicional a través de un modelo SaaS en los próximos años a medida que nos adaptamos a la nueva normalidad de la nube múltiple y el trabajo desde cualquier lugar.