Si estás dejando atrás tu software local para pasarte al SaaS, no eres el único.
Desde los primeros tiempos de la nube, la mayor parte de la adopción se ha concentrado —y, de hecho, sigue concentrándose— en el SaaS. El mismo software que antes se convertía en un producto estandarizado y se empaquetaba para venderlo a empresas ahora se ofrece como servicio a través de la nube. Esto no es nada nuevo ni diferente. Los veteranos como yo recordamos bien la época de los ASP (proveedores de servicios de aplicaciones), antes de que pasaran repentinamente a denominarse servicios en la nube porque, bueno, la nube estaba más de moda. Y con «más de moda» quiero decir que era la última tendencia.
Pero, aunque el SaaS no es realmente tan novedoso, lo que sí es nuevo es la variedad de actividades que se están estandarizando y empaquetando como SaaS. Todo tipo de funciones empresariales se están sumando al CRM, la automatización de la fuerza de ventas (SFA), la productividad y las comunicaciones como ofertas de SaaS.
Y prevemos que las organizaciones aprovecharán rápidamente la oportunidad de delegar la gestión de este tipo de software en un proveedor.
No somos los únicos.
Los encuestados en la encuesta sobre computación en la nube de 2020 de IDG también «esperan reducir durante los próximos 18 meses el uso de software con licencia comercial (del 65 % actual al 50 %) en favor de las aplicaciones de software como servicio (SaaS), cuyo uso aumentaría del 24 % al 36 %».
Los grandes beneficiados son los servicios de TI relacionados con la continuidad del negocio, como las copias de seguridad, la recuperación, el almacenamiento y el archivado. Como era de esperar, a esta categoría se suman funciones empresariales estandarizadas como CRM, ERP y RR. HH., además de otras aplicaciones para áreas de negocio. Por lo general, las aplicaciones que migran a SaaS son aquellas cuya personalización no ofrece un retorno de gran valor. Un procedimiento o proceso operativo estándar satisface suficientemente las necesidades de la empresa, por lo que resulta más conveniente invertir los recursos en otras áreas donde la personalización de los procesos genere resultados de mayor valor.
Esto es especialmente cierto cuando el SaaS es compatible con un ecosistema que hace que la integración deje de ser un problema. Una parte considerable del esfuerzo de desarrollo se destina a la integración, que consiste básicamente en la implementación técnica de la conexión de las distintas partes de un proceso. O, en términos modernos, un flujo de trabajo digital. Cuando los proveedores de SaaS hacen el trabajo pesado y permiten establecer ese flujo de trabajo mediante la simple selección de casillas, su solución se impone.
El regreso de las TI como servicio
Otro ámbito menos mencionado de la adopción del SaaS es el de la infraestructura de TI. No se trata de la infraestructura en sí, sino de gran parte de sus aspectos operativos a partir del segundo día, como el aprovisionamiento, la configuración, la gestión y la elaboración de informes sobre los servicios de aplicaciones. Dado que un porcentaje significativo de los profesionales de TI sigue trabajando desde casa, el acceso a la infraestructura de los centros de datos (y a la basada en la nube) se ha convertido en una capacidad esencial para desempeñar su trabajo. Los modelos tradicionales que aíslan las redes de gestión del acceso externo pueden limitar estas capacidades. Un enfoque más moderno basado en SaaS mantiene el control de acceso y la protección necesarios para salvaguardar estas funciones críticas, al tiempo que permite a los profesionales de TI gestionar la infraestructura desde cualquier lugar.
Además, los flujos de trabajo no suelen estar muy diferenciados y, por tanto, aportan pocas ventajas competitivas o empresariales. Desde la perspectiva de los servicios de aplicaciones, el proceso de implementación de los diez servicios de aplicaciones que, de media, se necesitan para entregar y proteger una aplicación está estandarizado. Aunque los propios servicios de aplicaciones ofrecen capacidades diferenciadas, no suele ocurrir lo mismo con los procesos de gestión. Estos cumplen los requisitos básicos para adoptar un modelo basado en SaaS.
No se trata de un concepto nuevo. Ya hablé de ello hace diez años en el contexto del movimiento Infraestructura 2.0 (desplácese hacia abajo hasta la explicación del «parfait» arquitectónico). Aunque muchos aspectos de la tecnología han cambiado desde entonces, la necesidad de superponer capacidades operativas en la nube y los centros de datos sigue vigente. De hecho, el modelo operativo multinube de facto, unido a la nueva urgencia por habilitar el trabajo remoto, no ha hecho sino acentuar la necesidad de modelos de gestión basados en SaaS que permitan administrar con la misma agilidad la infraestructura desplegada tanto en centros de datos como en la nube.
Cabe esperar que, en los próximos años, aumente la oferta de funciones tradicionales de gestión de infraestructuras mediante un modelo SaaS, a medida que nos adaptamos a la nueva normalidad de la multinube y el trabajo desde cualquier lugar.
Sobre el autor
Lori MacVittie es ingeniera distinguida y evangelista jefe en la Oficina del CTO de F5, y cuenta con una amplia experiencia en entrega de aplicaciones, estrategia de automatización e infraestructura. Es conocida por convertir la complejidad en claridad, ya sea definiendo mecanismos de protección para agentes de IA, analizando arquitecturas multinube frágiles o explorando los límites de los sistemas escalables. Aporta más de treinta años de experiencia en el sector en desarrollo de aplicaciones, arquitectura de TI y operaciones de redes y sistemas. Antes de incorporarse a F5, fue una galardonada editora de tecnología. MacVittie posee un máster en Informática y es una autora prolífica cuyas publicaciones abarcan la seguridad, la nube y la arquitectura empresarial. También es una apasionada de los juegos de mesa y los videojuegos, y expresa sin complejos sus firmes opiniones sobre el queso.
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