Estado de la estrategia de aplicaciones 2022: el futuro de las empresas es adaptativo

Kara Sprague

Incluso antes de que la pandemia de COVID-19 impulsara a las organizaciones a digitalizar rápidamente las interacciones con clientes y socios, así como entre empleados, la mayoría ya había emprendido el camino hacia la transformación digital de sus operaciones de cara al público. La adopción generalizada de soluciones tecnológicas, desde las videoconferencias y la banca digital hasta la transmisión de contenidos multimedia y los pasaportes de vacunación, ha transformado nuestra forma de trabajar, pagar, relajarnos y acceder a la sociedad.

Las conclusiones recogidas en la 8.^ª edición anual del Informe sobre el estado de la estrategia de aplicaciones—presentado hoy—muestran que prácticamente todas las empresas se han convertido en empresas digitales y aprovechan la tecnología para ofrecer experiencias más inmersivas y fluidas tanto a clientes y socios como a empleados. Sin embargo, mientras las organizaciones avanzan a toda velocidad por la senda de la transformación digital, muchas de ellas se enfrentan a procesos de TI tradicionales que sencillamente no son lo bastante rápidos ni flexibles para seguir el ritmo. Para lograr avances significativos adicionales, es necesario adoptar nuevos enfoques para gestionar la telemetría, los datos y las tecnologías de seguridad y entrega de aplicaciones en las arquitecturas distribuidas actuales.

Al igual que en años anteriores, el informe State of Application Strategy de F5 se basa en una investigación primaria realizada mediante encuestas a organizaciones de todo el mundo. Este año, tras analizar las respuestas de los participantes en nuestra encuesta, identificamos seis temas que describen cómo están trabajando las empresas para lograr que sus negocios digitales tengan una mayor capacidad de respuesta y estén mejor preparados para atender y proteger a sus clientes, socios y empleados, tanto ahora como en el futuro.

Están ampliando las iniciativas de modernización de aplicaciones desde las áreas de atención al cliente hasta las áreas internas

Aunque 7 de cada 10 organizaciones siguen dando prioridad a la mejora de la experiencia del cliente en sus iniciativas de transformación digital, también están empezando a abordar los procesos internos para aumentar aún más la agilidad empresarial. En concreto, las operaciones de TI están evolucionando para respaldar y facilitar la actividad empresarial mediante una mayor automatización de los procesos y la optimización de las aplicaciones a través de ciclos de retroalimentación alimentados por datos en tiempo real. Impulsadas por la necesidad de ofrecer más y con mayor rapidez, las organizaciones de todos los sectores y regiones están ampliando el alcance de sus iniciativas de modernización para incluir más funciones administrativas, como los procesos de recursos humanos, finanzas y asuntos jurídicos.

Están trabajando intensamente para combatir la creciente complejidad y los riesgos inherentes a sus carteras de aplicaciones, cada vez más distribuidas y heterogéneas

Independientemente del tamaño de la empresa, las carteras de aplicaciones son cada vez más complejas. El 88 % de las organizaciones sigue gestionando una combinación de aplicaciones modernas nativas de contenedores y aplicaciones móviles, además de aplicaciones heredadas que continúan siendo esenciales para las operaciones y el éxito del negocio. Y lo hacen en diversos entornos de infraestructura: de media, cada organización ejecuta aplicaciones en casi tres nubes públicas y tres privadas, a lo que se suma la creciente popularidad de las implementaciones en el extremo. Según los encuestados de distintos sectores, los principales retos derivados de estas arquitecturas distribuidas incluyen la falta de coherencia en las políticas de seguridad y una visibilidad integral deficiente debido a la fragmentación de los datos.

Eligen el mejor modelo de implementación y la ubicación más adecuada para las funcionalidades de seguridad y entrega de aplicaciones

Independientemente de si las organizaciones han optado por desplegar sus aplicaciones en sus propias instalaciones o en nubes públicas, las respuestas a la encuesta de este año muestran que las capacidades de seguridad y entrega de aplicaciones que las respaldan se despliegan cada vez más en la ubicación y según el modelo en los que pueden resultar más eficaces, en lugar de estar vinculadas a las aplicaciones a las que prestan servicio.

De media, las organizaciones utilizan 21 funcionalidades diferentes de seguridad y entrega de aplicaciones —desde el balanceo de carga hasta los cortafuegos de aplicaciones web y las soluciones antibots— para proteger sus aplicaciones y mejorar las experiencias digitales que ofrecen a sus usuarios finales. La flexibilidad para decidir dónde y cómo implementar estas funcionalidades aporta a las organizaciones una mayor agilidad, pero también genera más complejidad. Además, agrava un problema que existe desde hace años: la dificultad de mantener políticas coherentes en arquitecturas híbridas y multicloud, algo que cobra aún más importancia a medida que las carteras de aplicaciones están cada vez más distribuidas.

Están aprovechando las capacidades únicas del edge tanto para sus cargas de trabajo orientadas al cliente como para las internas

Según los participantes en la encuesta de este año, el edge es la próxima frontera de sus arquitecturas multicloud. El 84 % de las organizaciones tiene previsto desplegar cargas de trabajo en el edge para mejorar las experiencias digitales tanto de los clientes como de los empleados. Asimismo, en consonancia con el objetivo de modernizar los procesos internos o administrativos, el 32 % de los encuestados señaló que una mayor eficiencia operativa era uno de los principales resultados que esperaban obtener de sus despliegues en el edge. Las organizaciones centradas en la agilidad, tanto presente como futura, tienen previsto utilizar el edge para recopilar y aprovechar los datos de telemetría que permitirán a las aplicaciones —y a la empresa— adaptarse en tiempo real a las demandas de los clientes, las nuevas oportunidades y las amenazas de seguridad en constante evolución.

Están sopesando cuidadosamente la seguridad, el cumplimiento normativo, el rendimiento, la experiencia del cliente y el coste

Los resultados de la encuesta de este año mostraron una mayor sintonía entre los responsables de TI y los líderes empresariales en cuanto a la importancia de proteger no solo el propio negocio, sino también su infraestructura y sus aplicaciones. Aun así, más de tres cuartas partes de los encuestados admitieron que, si pudieran elegir, desactivarían las medidas de seguridad incluso a cambio de mejoras modestas en el rendimiento. Esto refleja que comprenden que gestionar un negocio digital seguro y próspero no consiste únicamente en protegerlo frente a ataques. Por el contrario, las organizaciones más perspicaces se esfuerzan por encontrar un equilibrio entre las cuestiones de seguridad y cumplimiento normativo, el rendimiento, la experiencia del cliente y, por supuesto, el coste.

La adopción de esta perspectiva más matizada, que contrapone la gestión de riesgos a la erradicación total de las amenazas, está impulsando un interés renovado y la innovación en torno a la seguridad basada en la identidad. El concepto de «usuario» ya no se limita a las personas, sino que ahora también abarca sensores, máquinas, microservicios y aplicaciones, para los que la organización debe garantizar un acceso seguro y adecuado. Además, las organizaciones entienden que la seguridad de las aplicaciones también requiere una conectividad segura mediante API, y el 78 % ya ha implementado medidas de seguridad para las API o tiene previsto hacerlo en los próximos 12 meses.

Están modernizando las operaciones de TI mediante enfoques de ingeniería de fiabilidad de sitios (SRE)

No todo es un camino de rosas a la hora de hacer posibles verdaderas aplicaciones adaptativas que respalden el negocio digital. Entre los posibles obstáculos se encuentran la falta de visibilidad de las aplicaciones distribuidas, la escasez de profesionales cualificados y la necesidad de modernizar los procesos y las tecnologías de TI que sustentan las aplicaciones que impulsan el negocio.

Más de tres cuartas partes (77 %) de las organizaciones afirman que ya están adoptando enfoques de ingeniería de fiabilidad de sitios (SRE) de software o que tienen previsto hacerlo. Esta puede ser una forma eficaz de modernizar las operaciones de TI y gestionar sus aplicaciones de una manera más similar a la nube. Las organizaciones que afirman haber adoptado prácticas de SRE tienen casi el doble de probabilidades de planificar el uso de la IA con fines empresariales y de seguridad, y el triple de probabilidades de gestionar aplicaciones en varias nubes.

Es cierto que las prácticas de SRE pueden ayudar a las organizaciones a mejorar la eficiencia, el rendimiento y la automatización mediante los datos. Sin embargo, para responder en tiempo real a los cambios en las circunstancias —y eliminar los riesgos derivados de unas políticas incoherentes y de la falta de visibilidad integral en las aplicaciones distribuidas—, las organizaciones deben otorgar a las tecnologías de seguridad y entrega de aplicaciones un papel más central en el apoyo a su negocio digital.

Obtenga más información sobre lo que esto significa y descubra cómo se compara su organización en el Informe sobre el estado de la estrategia de aplicaciones de 2022.


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