Alors que l’IA devient un pilier du fonctionnement des organisations, il n’a jamais été aussi important d’en assurer la sécurité. Dans ce nouvel épisode de notre série de questions-réponses « Life at F5 », qui met à l’honneur les collaborateurs de F5 façonnant l’avenir de l’IA, nous rencontrons Mark Toler, responsable du marketing produit pour la sécurité de l’IA, afin d’évoquer l’impact, l’art de raconter des histoires et les conditions nécessaires pour aider les organisations à adopter l’IA de manière sûre et responsable.
Q : Qu’est-ce qui vous a attiré chez F5 au départ — et qu’est-ce qui vous a donné envie d’y rester ?
Mark : Ma carrière a toujours été guidée par la volonté d’avoir un impact. Toute ma vie, j’ai voulu servir, et j’ai suivi pendant trois ans une formation d’officier sous contrat avec l’armée américaine. J’ai obtenu mon diplôme de formation initiale des officiers à Fort Knox, avant qu’une modification de la réglementation n’entraîne mon inaptitude médicale et ne mette un terme à cette voie. J’ai ensuite exercé quelque temps comme chanteur professionnel de musique country. À première vue, ces parcours peuvent sembler sans rapport avec mon poste actuel, mais je comprends aujourd’hui qu’ils m’ont tous deux conduit au même endroit : à la croisée du service et de l’art de raconter des histoires.
L’IA est une technologie passionnante au potentiel immense. Mais en l’absence de mesures de sécurité spécifiques, et alors que des acteurs malveillants cherchent activement à exploiter ses faiblesses, ce sont souvent les citoyens ordinaires qui finissent par en payer le prix. Dans mes fonctions actuelles de responsable du marketing produit pour la sécurité de l’IA, je peux mettre l’art de raconter au service d’une cause. De nombreuses organisations partent encore de zéro en matière de sécurité de l’IA. Si mon travail contribue à favoriser son adoption et à sensibiliser le public, je pense que nous apportons une contribution globalement positive au bien-être collectif.
Ce qui m’a donné envie de rester chez F5, c’est sa culture. Nous sommes profondément convaincus qu’une bonne idée peut venir de n’importe qui. Je travaille avec des collègues de F5 qui ont bien plus d’expérience ou sont plus brillants que moi, mais personne ne s’en prévaut. Les idées sont jugées sur leur valeur, et non sur leur origine ou sur le CV de la personne qui les propose.
Q : Comment décririez-vous la culture de F5 en trois mots ?
Mark : Agilité, responsabilisation et expérimentation. F5 donne à chacun les moyens d’agir rapidement et d’assumer la responsabilité de ses idées. C’est une culture où l’on encourage à essayer de nouvelles choses, sans sanctionner les échecs.
Q : En quoi consiste votre rôle chez F5 et comment contribue-t-il à la mission de F5 ?
Mark : En tant que responsable du marketing produit pour la sécurité de l’IA, je définis les messages clés et le discours que nous présentons sur le marché pour nos solutions de sécurité de l’IA. Je me concentre principalement sur notre produit phare de sécurité de l’IA, F5 AI Guardrails.
Concrètement, cela implique de créer beaucoup de contenus destinés à des publics internes comme externes, de mener des analyses concurrentielles pour comprendre notre positionnement par rapport aux autres fournisseurs, et de collaborer étroitement avec les équipes de gestion des produits, d’aide à la vente, de terrain et de marketing institutionnel.
Le marketing produit est avant tout un travail d’équipe. Mon rôle consiste à recueillir les points de vue de collaborateurs de toute l’entreprise, chacun apportant son expertise, puis à les synthétiser pour élaborer des messages qui trouvent un écho auprès des clients. L’objectif est de provoquer ces moments de déclic où les clients comprennent que F5 doit être leur partenaire de confiance en matière de sécurité de l’IA.
Q : Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus dans le rôle que joue l’IA pour façonner l’avenir de la technologie de F5 ?
Mark : Je pense que l’IA pourrait constituer la plus grande démocratisation du savoir depuis l’avènement d’Internet. Pour les personnes curieuses ou ambitieuses, elle accélère l’apprentissage, aide à vérifier la bonne compréhension des sujets et facilite la concrétisation des idées.
Dans le même temps, l’IA peut facilement être détournée. Sans mesures de sécurité adéquates, elle peut devenir un vecteur de désinformation, de conception non sécurisée et d’atteintes à la vie privée. Avec F5 AI Guardrails, je contribue à façonner un avenir où le potentiel positif de l’IA se concrétise bien plus souvent que ses effets négatifs.
Q : Comment votre équipe utilise-t-elle l’IA pour résoudre des problèmes ou faciliter la vie des clients ou des employés ?
Mark : J’ai entraîné un modèle d’IA à analyser les sentiments de nos principaux profils clients. Nous l’appelons OTTR, pour « opinions, tendances, suivi et rapports ». Mais pour être honnête, je trouve simplement que les loutres sont géniales et je voulais cet acronyme.
Compte tenu de la rapidité avec laquelle l’IA évolue, OTTR s’est révélé être un moyen très efficace de rester au fait du ressenti des professionnels de la sécurité et de repérer leurs principales difficultés émergentes. Cela nous aide à être plus à l’écoute et à réagir plus rapidement.
Q : Quelle est l’une des idées reçues les plus courantes sur l’IA — et quelle est la réalité selon vous ?
Mark : La plus grande idée reçue est que l’IA est plus utile lorsqu’elle remplace l’humain que lorsqu’elle lui sert de complément.
Les humains ont une capacité extraordinaire à puiser le contexte pertinent dans des milliers de milliards de souvenirs et d’expériences — ce que nous appelons souvent l’intuition. L’IA peine encore à reproduire cette faculté. Livrée à elle-même, elle tend à produire des résultats moyens plutôt qu’un travail véritablement exceptionnel.
Si l’IA effectue 90 % du travail et qu’un humain peaufine les 10 % restants, le résultat reste fondamentalement moyen. Aujourd’hui, l’IA excelle vraiment dans la situation inverse : lorsque les humains assurent 90 % de la réflexion créative ou stratégique et que l’IA aide à parfaire les 10 % restants.
Q : Pouvez-vous nous parler d’un moment où l’IA vous a surpris ou a changé votre façon d’envisager votre travail ?
Il m’est arrivé d’utiliser l’IA uniquement comme outil de brainstorming, juste pour voir ce qu’elle pouvait proposer. Et parfois, le résultat est vraiment bon. Cela m’a incité à utiliser l’IA comme point de référence.
Désormais, je me demande : « Ce que j’ai créé est-il clairement meilleur que ce que l’IA peut générer ? » Si ce n’est pas le cas, ce n’est probablement pas assez exceptionnel. L’IA a rendu les contenus moyens plus accessibles que jamais, ce qui place la barre plus haut pour produire un travail qui se démarque vraiment.
Q : Si vous pouviez créer une IA pour vous faciliter la vie dans un domaine, que ferait-elle ?
Je créerais une IA qui choisirait dans mes contacts une personne à appeler pendant mes trajets. Il est difficile de garder le contact avec les gens et de se rappeler à qui on n’a pas parlé depuis un certain temps. J’adorerais avoir une IA qui gère le roulement et m’oblige à passer des appels au hasard lorsque je suis coincé dans les embouteillages.
Créer une IA avec impact et intention
Pour Mark, façonner l’avenir de la sécurité de l’IA chez F5 est avant tout une question d’impact et d’intention. Alors que l’IA continue d’évoluer, l’essentiel reste inchangé : raconter des histoires porteuses de sens, travailler aux côtés de personnes qui accordent plus d’importance aux idées qu’aux titres, et concevoir des solutions de sécurité qui aident les organisations à adopter l’IA de manière responsable. C’est cette combinaison qui fait de F5 un lieu où un travail qui a du sens — et des avancées significatives — peuvent voir le jour.
Vous souhaitez concevoir des technologies porteuses de sens aux côtés de personnes qui font preuve d’intégrité ? Découvrez les postes à pourvoir chez F5.
Restez à l’affût de notre prochain article de blog, qui mettra à l’honneur les collaborateurs de F5 qui façonnent l’IA. N’oubliez pas non plus de consulter l’article précédent de cette série :
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