COVID-19 팬데믹으로 인해 조직들이 고객 및 파트너와의 상호작용과 직원 간 소통을 빠르게 디지털화하기 전부터, 대부분은 이미 고객 접점 업무의 디지털 전환을 추진하고 있었습니다. 화상 회의와 디지털 뱅킹부터 미디어 스트리밍과 백신 여권에 이르기까지 기술 솔루션이 널리 도입되면서 우리가 일하고, 결제하고, 여가를 즐기며, 사회 활동에 참여하는 방식이 변화했습니다.
당사의 제8차 연례 애플리케이션 전략 현황 보고서에서 발표된 조사 결과는 오늘날 거의 모든 기업이 디지털 기업으로 전환하여 기술을 활용해 고객, 파트너, 직원 모두에게 더욱 몰입감 있고 원활한 경험을 제공하고 있음을 보여줍니다. 그러나 조직들이 디지털 혁신을 향해 빠르게 나아가는 가운데, 상당수는 이러한 속도를 따라잡기에 충분히 빠르거나 유연하지 못한 기존 IT 프로세스로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 의미 있는 추가 진전을 이루려면 오늘날의 분산 아키텍처 전반에서 텔레메트리, 데이터, 애플리케이션 보안 및 전송 기술을 관리하기 위한 새로운 접근 방식을 도입해야 합니다.
예년과 마찬가지로 F5의 애플리케이션 전략 현황 보고서는 전 세계 조직을 대상으로 실시한 1차 조사에 기반합니다. 올해는 설문 응답을 분석한 결과, 기업들이 현재와 미래에 고객, 파트너, 직원을 지원하고 보호하는 데 더욱 민첩하고 적합한 디지털 비즈니스를 구축하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지를 보여주는 여섯 가지 주제를 도출했습니다.
기업들은 앱 현대화 노력을 프런트 오피스에서 백오피스로 확대하고 있습니다
10개 조직 중 7개 조직이 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브에서 고객 경험 개선을 계속 우선시하는 한편, 비즈니스 민첩성을 더욱 높이기 위해 내부 프로세스도 개선하기 시작했습니다. 특히 IT 운영은 프로세스 자동화를 확대하고 실시간 데이터 기반의 피드백 루프를 통해 애플리케이션을 최적화함으로써 비즈니스를 지원하고 역량을 강화하는 방향으로 발전하고 있습니다. 더 많은 성과를 더 빠르게 제공해야 한다는 요구에 따라, 모든 산업과 지역의 조직은 현대화 노력의 범위를 HR, 재무, 법무 프로세스와 같은 더 많은 백오피스 기능으로 확대하고 있습니다.
점점 더 분산되고 이질적으로 변하는 애플리케이션 포트폴리오에 내재된 복잡성과 위험의 증가에 대응하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다
기업 규모와 관계없이 애플리케이션 포트폴리오는 갈수록 복잡해지고 있습니다. 조직의 88%는 비즈니스 운영과 성공에 여전히 핵심적인 레거시 애플리케이션뿐만 아니라 최신 컨테이너 네이티브 및 모바일 애플리케이션이 혼재된 환경을 계속 관리하고 있습니다. 또한 엣지 배포의 인기가 높아지는 가운데, 평균적으로 조직당 약 3개의 퍼블릭 클라우드와 3개의 프라이빗 클라우드에서 애플리케이션을 운영하는 등 다양한 인프라 환경에 걸쳐 이를 관리하고 있습니다. 여러 산업 분야의 응답자들에 따르면, 이러한 분산 아키텍처로 인해 발생하는 가장 어려운 과제로는 일관되지 않은 보안 정책과 데이터 파편화로 인한 미흡한 엔드투엔드 가시성이 꼽힙니다.
애플리케이션 보안 및 전송 기능에 가장 적합한 배포 모델과 위치를 선택하고 있습니다
조직이 애플리케이션을 온프레미스에 배포했든 퍼블릭 클라우드에 배포했든, 올해 설문조사 응답에 따르면 이러한 앱을 지원하는 애플리케이션 보안 및 전송 기능은 지원 대상 애플리케이션에 종속되기보다 가장 효과적으로 작동할 수 있는 위치와 모델에 점점 더 많이 배포되고 있습니다.
평균적으로 조직은 애플리케이션을 보호하고 최종 사용자에게 제공하는 디지털 경험을 개선하기 위해 로드 밸런싱부터 웹 애플리케이션 방화벽, 봇 방지 솔루션에 이르기까지 21가지의 서로 다른 애플리케이션 보안 및 전송 기능을 사용합니다. 이러한 기능을 배포하는 위치와 방식에 유연성을 확보하면 조직의 민첩성이 향상되지만 복잡성도 커집니다. 또한 하이브리드 및 멀티 클라우드 아키텍처 전반에서 일관된 정책을 유지해야 하는 오랜 과제를 더욱 심화시킵니다. 애플리케이션 포트폴리오가 점점 더 분산됨에 따라 이 과제의 중요성은 한층 더 커지고 있습니다.
기업들은 고객 대면 워크로드와 내부 워크로드 모두에 엣지의 고유한 기능을 적극 활용하고 있습니다
올해 설문조사 응답자들에 따르면, 엣지는 멀티 클라우드 아키텍처의 새로운 개척지입니다. 조직의 84%는 고객과 직원 모두의 디지털 경험을 향상하기 위해 엣지에 워크로드를 배포할 계획입니다. 또한 내부 또는 백오피스 프로세스의 현대화에 중점을 두는 추세에 발맞춰, 응답자의 32%는 운영 효율성 향상을 엣지 배포를 통해 달성하고자 하는 주요 성과로 꼽았습니다. 현재와 미래의 민첩성에 중점을 둔 조직은 엣지를 활용해 텔레메트리 데이터를 수집하고 활용함으로써 애플리케이션과 비즈니스가 고객 요구, 새로운 기회, 끊임없이 변화하는 보안 위협에 실시간으로 대응할 수 있도록 할 계획입니다.
보안, 규정 준수, 성능, 고객 경험 및 비용 간의 균형을 신중하게 조정하고 있습니다
올해 설문조사 결과에 따르면, 비즈니스 자체뿐만 아니라 인프라와 애플리케이션까지 보호하는 것이 중요하다는 점에서 IT 리더와 비즈니스 리더 간의 인식이 더욱 긴밀하게 일치한 것으로 나타났습니다. 그럼에도 설문 응답자의 4분의 3 이상은 선택할 수 있다면 성능이 조금이라도 향상되는 대가로 보안 조치를 해제하겠다고 답했습니다. 이는 안전하고 성공적인 디지털 비즈니스를 운영하는 일이 단순히 공격으로부터 비즈니스를 보호하는 데 그치지 않는다는 인식을 보여줍니다. 이에 따라 현명한 조직들은 보안 및 규정 준수에 대한 우려와 성능, 고객 경험, 그리고 비용 사이에서 균형을 맞추기 위해 노력하고 있습니다.
위험 관리와 위협의 완전한 제거를 구분하는 이처럼 한층 정교한 관점이 확산되면서, ID 기반 보안에 대한 관심과 혁신이 다시 활기를 띠고 있습니다. 이제 ‘사용자’라는 개념은 사람뿐만 아니라 조직이 안전하고 적절한 액세스를 보장해야 하는 센서, 머신, 마이크로서비스 및 애플리케이션까지 포괄합니다. 또한 조직들은 애플리케이션 보안을 위해 안전한 API 연결도 필요하다는 점을 인식하고 있으며, 78%는 이미 API 보안 조치를 구현했거나 향후 12개월 이내에 구현할 계획입니다.
사이트 신뢰성 엔지니어링(SRE) 접근 방식을 통해 IT 운영을 현대화하고 있습니다
디지털 비즈니스를 지원할 진정한 적응형 애플리케이션을 구현하는 과정이 순탄하기만 한 것은 아닙니다. 분산 애플리케이션에 대한 가시성 부족, 숙련된 전문가 부족, 비즈니스를 이끄는 앱을 지원하는 IT 프로세스와 기술의 현대화 필요성 등이 잠재적인 걸림돌입니다.
조직의 4분의 3 이상(77%)이 현재 소프트웨어 사이트 신뢰성 엔지니어링(SRE) 방식을 도입하고 있거나 도입할 계획이라고 답했습니다. 이는 IT 운영을 현대화하고 애플리케이션을 클라우드와 유사한 방식으로 관리하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. SRE 관행을 도입했다고 응답한 조직은 비즈니스 및 보안 목적으로 AI 활용을 계획할 가능성이 거의 2배, 여러 클라우드에서 애플리케이션을 관리할 가능성이 3배 더 높습니다.
SRE 관행이 조직에서 데이터를 활용해 효율성, 성능 및 자동화를 향상하는 데 도움이 되는 것은 사실입니다. 그러나 변화하는 상황에 실시간으로 대응하고 일관되지 않은 정책과 분산 애플리케이션 전반의 엔드투엔드 가시성 부족으로 인한 위험을 해소하려면, 조직은 디지털 비즈니스를 지원하는 데 있어 애플리케이션 보안 및 전송 기술이 더욱 핵심적인 역할을 하도록 해야 합니다.
이것이 무엇을 의미하는지 자세히 알아보고 귀사가 어느 수준인지 2022년 애플리케이션 전략 현황 보고서에서 확인해 보세요.
특정 주제를 더 자세히 살펴보려면 관련 블로그를 확인해 보세요:
2022년 애플리케이션 전략 현황: 8년간의 트렌드 분석 ›
2022년 애플리케이션 전략 현황: 보안의 중심이 ID로 이동하다 ›
2022년 애플리케이션 전략 현황: 앱과 데이터로 확장되는 엣지 워크로드 ›
2022년 애플리케이션 전략 현황: 디지털 혁신 기업들이 강조하는 현대화의 중요성 ›
2022년 애플리케이션 전략 현황: 멀티 클라우드의 복잡성은 계속됩니다 ›
2022년 애플리케이션 전략 현황: 운영 현대화의 때 ›
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