2022년 애플리케이션 전략 상태: 비즈니스의 미래는 적응적입니다
COVID-19 팬데믹으로 인해 기업이 고객 및 파트너와 직원 간의 상호작용을 빠르게 디지털화해야 했던 시기 이전에도 대부분의 기업은 프런트엔드 운영을 디지털로 전환하는 여정을 이미 시작했습니다. 화상 회의와 디지털 뱅킹부터 미디어 스트리밍과 백신 여권까지 기술 솔루션이 널리 채택되면서 우리가 일하고, 물건을 지불하고, 휴식을 취하고, 사회에 접근하는 방식이 변화했습니다.
오늘 발표된 제8 회 연례 애플리케이션 전략 보고서 의 결과에 따르면 거의 모든 기업이 디지털 기업으로 전환되어 기술을 활용하여 고객, 파트너, 직원 모두에게 보다 몰입적이고 원활한 경험을 제공하고 있습니다. 그러나 기업들이 디지털 혁신을 위해 경쟁하는 동안, 많은 기업들은 단순히 속도나 유연성이 부족해 발전 속도에 뒤떨어지는 기존 IT 프로세스로 어려움을 겪고 있습니다. 상당한 추가 진전을 이루려면 오늘날의 분산 아키텍처에서 원격 측정, 데이터, 애플리케이션 보안 및 전달 기술을 관리하기 위한 새로운 접근 방식을 도입해야 합니다.
지난 몇 년과 마찬가지로 F5의 애플리케이션 전략 보고서는 전 세계의 조직을 조사한 기본 연구를 기반으로 합니다. 올해 우리는 설문 응답자의 의견을 분석한 후, 기업들이 디지털 비즈니스를 보다 신속하게 대응하고 고객, 파트너, 직원을 보호하고 서비스하는 데 더 적합하도록 만들기 위해 노력하는 방식을 설명하는 여섯 가지 주제를 파악했습니다. 이는 현재와 미래에 해당합니다.
그들은 프런트 오피스에서 백 오피스까지 앱 현대화 노력을 확대하고 있습니다.
10개 조직 중 7개 조직은 디지털 전환 이니셔티브에서 고객 경험 개선을 우선시하는 한편, 비즈니스 민첩성을 더욱 높이기 위해 내부 프로세스도 해결하기 시작했습니다. 구체적으로, IT 운영은 실시간 데이터를 활용한 피드백 루프를 통해 애플리케이션을 최적화하고, 보다 자동화된 프로세스를 통해 비즈니스를 지원하고 활성화하도록 발전하고 있습니다. 더 많은 것을 더 빠르게 제공해야 한다는 명령에 따라 모든 산업과 지역의 조직들은 HR, 재무, 법률 프로세스 등 더 많은 백오피스 기능을 포함하도록 현대화 노력의 범위를 확대하고 있습니다.
그들은 점점 더 분산되고 이기종화되는 애플리케이션 포트폴리오에 내재된 증가하는 복잡성과 위험에 대처하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.
기업의 규모에 관계없이, 애플리케이션 포트폴리오는 점점 더 복잡해지고 있습니다. 조직의 88%는 비즈니스 운영과 성공에 필수적인 레거시 애플리케이션 외에도 최신 컨테이너 네이티브 및 모바일 애플리케이션을 계속 관리하고 있습니다. 그리고 그들은 다양한 인프라 환경에서 이를 수행하고 있으며, 평균적인 조직은 거의 3개의 퍼블릭 클라우드와 3개의 프라이빗 클라우드에서 애플리케이션을 운영하고 있으며, 엣지 배포의 인기도 증가하고 있습니다. 업계 전반의 응답자에 따르면, 이러한 분산형 아키텍처에서 발생하는 가장 어려운 과제로는 일관되지 않은 보안 정책과 분산된 데이터로 인한 엔드투엔드 가시성 저하를 꼽았습니다.
그들은 애플리케이션 보안 및 전달 기능을 위해 최상의 배포 모델과 위치를 선택하고 있습니다.
조직이 온프레미스 또는 퍼블릭 클라우드에 애플리케이션을 배포하기로 선택했는지 여부에 관계없이, 올해 설문 조사에 대한 응답은 해당 앱을 지원하는 애플리케이션 보안 및 제공 기능이 서비스를 제공하는 애플리케이션에 구속되는 것이 아니라 가장 효과적일 수 있는 위치와 모델에 점점 더 많이 배포되고 있음을 보여줍니다.
평균적으로 조직에서는 부하 분산부터 웹 애플리케이션 방화벽, 봇 방지 솔루션까지 21가지의 다양한 애플리케이션 보안 및 전송 기능을 사용하여 앱을 보호하고 최종 사용자에게 제공하는 디지털 경험을 개선합니다. 이러한 역량을 어디에 어떻게 배포할 것인지에 대한 유연성을 갖추면 조직의 민첩성은 높아지지만, 동시에 복잡성도 커집니다. 게다가 수년간 존재해 온 문제, 즉 하이브리드 및 멀티 클라우드 아키텍처에서 일관된 정책을 유지하는 과제를 악화시킵니다. 이는 애플리케이션 포트폴리오가 점점 더 분산됨에 따라 더욱 중요해지고 있습니다.
그들은 고객 대면 작업과 내부 작업 모두에 대해 엣지의 고유한 기능을 수용하고 있습니다.
올해 설문 조사에 응답한 사람들에 따르면, 엣지는 멀티 클라우드 아키텍처의 다음 전선입니다. 조직의 84%가 고객과 직원 모두의 디지털 경험을 향상시키기 위해 엣지에서 워크로드를 배포할 계획입니다. 내부 또는 백오피스 프로세스를 현대화하는 데 중점을 두고, 응답자의 32%가 엣지 배포에서 원하는 주요 결과로 운영 효율성 향상을 꼽았습니다. 민첩성(오늘과 내일 모두)에 중점을 둔 조직은 에지를 사용하여 원격 측정 데이터를 수집하고 활용할 계획입니다. 이를 통해 애플리케이션과 비즈니스가 고객 요구 사항, 새로운 기회, 끊임없이 변화하는 보안 위협에 실시간으로 적응할 수 있습니다.
그들은 보안, 규정 준수, 성능, 고객 경험 및 비용 간에 신중한 균형을 이루고 있습니다.
올해의 설문 조사 결과는 IT와 비즈니스 리더가 비즈니스 자체뿐만 아니라 인프라와 애플리케이션도 방어하는 것의 중요성에 대해 더욱 긴밀하게 의견을 같이한다는 것을 보여주었습니다. 그럼에도 불구하고 설문 응답자의 4분의 3 이상은 선택권이 주어진다면 성능이 약간이라도 향상된다면 보안 조치를 해제할 것이라고 인정했습니다. 이는 안전하고 성공적인 디지털 비즈니스를 운영하는 것이 단순히 공격으로부터 보호하는 것만은 아니라는 점을 이해하고 있음을 보여줍니다. 그 대신, 현명한 조직은 보안과 규정 준수 문제를 성과, 고객 경험, 물론 비용과 조화시키기 위해 노력하고 있습니다.
위험 관리와 전면적 위협 근절이라는 보다 미묘한 관점을 채택함으로써 신원 기반 보안에 대한 새로운 관심과 혁신이 촉진되고 있습니다. "사용자"라는 개념에는 더 이상 사람만 포함되지 않으며 조직이 안전하고 적절한 액세스를 보장해야 하는 센서, 기계, 마이크로서비스 및 애플리케이션도 포함됩니다. 또한 기업들은 애플리케이션 보안을 위해서는 안전한 API 연결도 필요하다는 점을 알고 있으며, 78%가 이미 API 보안 조치를 구현했거나 앞으로 12개월 내에 구현할 계획입니다.
그들은 SRE(사이트 안정성 엔지니어링) 접근 방식으로 IT 운영을 현대화하고 있습니다.
디지털 비즈니스를 지원하는 진정한 적응형 애플리케이션을 구축하기 위한 여정이 순조롭게 진행되고 있는 것은 아닙니다. 잠재적인 함정으로는 분산 애플리케이션에 대한 가시성 부족, 숙련된 전문가 부족, 비즈니스를 추진하는 앱을 지원하는 IT 프로세스 및 기술을 현대화해야 할 필요성 등이 있습니다.
조직의 4분의 3(77%) 이상이 현재 소프트웨어 사이트 안정성 엔지니어링(SRE) 접근 방식을 채택 중이거나 채택할 계획이라고 말합니다. 이는 IT 운영을 현대화하고 클라우드와 유사한 방식으로 애플리케이션을 관리하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. SRE 관행을 채택했다고 보고한 조직은 비즈니스 및 보안 목적으로 AI 사용을 계획할 가능성이 거의 두 배나 더 높고, 여러 클라우드에서 애플리케이션을 관리할 가능성이 세 배 더 높습니다.
SRE 관행이 데이터를 활용해 조직의 효율성, 성과 및 자동화를 높이는 데 도움이 될 수 있는 것은 사실입니다. 하지만 변화하는 상황에 실시간으로 대응하고 일관되지 않은 정책과 분산 애플리케이션 전반의 종단 간 가시성 부족으로 인한 위험을 없애려면 조직에서는 애플리케이션 보안과 전송 기술에 디지털 비즈니스를 지원하는 데 있어 보다 중심적인 역할을 부여해야 합니다.
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