La transformación digital es un proceso para convertirse en una empresa digital. A lo largo de este proceso, la relación entre TI y el negocio cambia. TI pasa de desempeñar una función de soporte a actuar como facilitador y, finalmente, como socio de pleno derecho, dando lugar a una empresa digital plenamente operativa. Esto es necesario porque una empresa digital plenamente operativa se materializa a través de la tecnología. Su estado se mide mediante las señales digitales generadas por los innumerables componentes de toda la infraestructura de TI que la sustentan. Su éxito viene determinado por la seguridad y la escalabilidad de sus servicios digitales. Su capacidad para competir depende de la adaptabilidad de su infraestructura, sus aplicaciones y sus sistemas y, sobre todo, de sus personas y sus prácticas.
No hay ningún aspecto de una empresa digital que no esté estrechamente ligado a la tecnología.
En última instancia, este viaje consiste en integrar el negocio y la tecnología. A lo largo del camino, hay indicadores de madurez que pueden ayudar tanto a los líderes tecnológicos como a los empresariales a comprender cuánto han avanzado y cuánto les queda por recorrer.
Ya describimos anteriormente esta transformación en nuestro libro, «Arquitectura empresarial para los negocios digitales», y profundizamos en las seis capacidades técnicas necesarias para acelerar este proceso:
- Infraestructura
- Entrega de aplicaciones
- Datos
- Operaciones de SRE
- Observabilidad y automatización
- Seguridad
Para ayudar a las empresas a medir su grado de preparación para prosperar como negocios digitales, desarrollamos un modelo basado en estas capacidades técnicas y, a continuación, analizamos cerca de 300 organizaciones seleccionadas entre quienes respondieron a nuestro estudio anual Estado de la estrategia de aplicaciones. A partir de esas respuestas, desarrollamos un modelo para medir el grado de preparación de las organizaciones para prosperar como negocios digitales. Estas métricas abarcan el uso de herramientas y tecnologías fundamentales, así como la adopción de prácticas esenciales para las seis capacidades clave identificadas en nuestro libro.
Hoy nos complace enormemente presentar los resultados de ese análisis en un nuevo informe: el Índice de Madurez de la Empresa Digital.
La madurez digital está al alcance de la mayoría de las organizaciones
Nuestro análisis revela que la mayoría de las organizaciones (65 %) todavía están experimentando con las herramientas, tecnologías y prácticas necesarias para prosperar como empresa digital, a pesar de llevar décadas centrándose en la productividad digital y, más recientemente, en las experiencias digitales.
En las próximas décadas se producirán avances increíbles hacia el negocio digital a medida que siga aumentando la madurez de las empresas digitales. Sin embargo, estos avances se sustentan en una evolución tecnológica continua que busca proporcionar una arquitectura empresarial adaptable, capaz de asimilar e incorporar nuevas tecnologías al ritmo al que surgen.
La enorme magnitud de la tarea dificulta aún más alcanzar la madurez. Al igual que los seres humanos, que realizan sus mayores avances hacia la madurez en una única etapa —la adolescencia—, la mayoría de las organizaciones logran sus mayores progresos en este sentido durante la segunda fase de la transformación digital, en la que el departamento de TI redobla sus esfuerzos por modernizar la infraestructura tecnológica. En la mayoría de las organizaciones, esta infraestructura ya existe y presenta numerosas interconexiones entre distintos ámbitos. Esto implica la necesidad de modernizar prácticas y enfoques profundamente arraigados para satisfacer las necesidades de una empresa digital. Como consecuencia, la tarea se vuelve muchísimo más difícil y, en algunos casos, disruptiva. Basta recordar la reprimenda pública que recibió una importante aerolínea para comprender que la modernización es necesaria, pero no está exenta de riesgos.
Aun así, casi un tercio (31 %) de las organizaciones que se rezagan en este recorrido muestran indicios de una mayor madurez en uno o dos ámbitos, lo que sugiere que el progreso está estrechamente ligado a la priorización de proyectos centrados en las seis capacidades clave. Incluso las organizaciones más maduras —el escaso 4 % al que hemos denominado impulsoras digitales— siguen teniendo dificultades para alcanzar la madurez en algunas capacidades clave. Esto convierte el liderazgo tecnológico en un factor esencial para recorrer con éxito esta etapa del proceso de transformación digital.
El impacto de la madurez digital
Además de analizar el estado de madurez digital, examinamos cómo aprovechan la tecnología las organizaciones en cada una de las fases de madurez. Descubrimos que el 39 % de las que avanzan con lentitud en su proceso de transformación digital no aprovechan en absoluto la nube pública, mientras que las organizaciones con mayor madurez digital son más propensas a utilizarla para garantizar la continuidad del negocio y lograr un alcance global.
Analizamos las prioridades y los beneficios digitales, así como los planes estratégicos para el uso de plataformas e IA/ML en las distintas fases de madurez.
Nuestros hallazgos no siempre resultan sorprendentes, pero tienden a confirmar la premisa de que operar como una empresa digital requiere un esfuerzo considerable y de que, a día de hoy, muy pocos pueden afirmar que hayan llegado a la meta. En otras palabras, la mayoría recorremos el mismo camino y nos enfrentamos a los mismos retos. Es una idea reconfortante, al igual que la clara conclusión de que los beneficios de continuar el proceso de transformación digital son reales y merecen el esfuerzo.
Puede profundizar en nuestras conclusiones sobre el estado de la madurez digital en el Índice de madurez de la empresa digital.
Sobre el autor
Lori MacVittie es ingeniera distinguida y evangelista jefe en la Oficina del CTO de F5, y cuenta con una amplia experiencia en entrega de aplicaciones, estrategia de automatización e infraestructura. Es conocida por convertir la complejidad en claridad, ya sea definiendo mecanismos de protección para agentes de IA, analizando arquitecturas multinube frágiles o explorando los límites de los sistemas escalables. Aporta más de treinta años de experiencia en el sector en desarrollo de aplicaciones, arquitectura de TI y operaciones de redes y sistemas. Antes de incorporarse a F5, fue una galardonada editora de tecnología. MacVittie posee un máster en Informática y es una autora prolífica cuyas publicaciones abarcan la seguridad, la nube y la arquitectura empresarial. También es una apasionada de los juegos de mesa y los videojuegos, y expresa sin complejos sus firmes opiniones sobre el queso.
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