Índice de Madurez de la Empresa Digital 2023
La transformación digital es un viaje para convertirse en un negocio digital. En ese viaje, la relación entre TI y el negocio cambia. La TI evoluciona desde un partidario a un facilitador y luego a un socio pleno, dando lugar a un negocio digital completamente operativo. Esto es necesario porque un negocio digital plenamente operativo se expresa a través de la tecnología. Su salud se mide mediante las señales digitales generadas por los innumerables componentes de la pila de TI que la respaldan. Su éxito está determinado por la seguridad y escalabilidad de sus servicios digitales. Su capacidad para competir depende de la adaptabilidad de su infraestructura, aplicações, sus sistemas y, sobre todo, su gente y sus prácticas.
No hay ninguna parte de un negocio digital que no esté entrelazada con la tecnología.
En última instancia, este viaje se trata de la integración de negocios y tecnología. En este viaje hay marcadores de madurez que pueden ayudar a los líderes tanto tecnológicos como empresariales a comprender lo lejos que han llegado y lo lejos que les queda por llegar.
Ya hemos descrito esta transformación en nuestro libro, Arquitectura empresarial para negocios digitales , y profundizamos en las seis capacidades técnicas necesarias para acelerar el viaje:
- Infraestructura
- Entrega de aplicaciones
- Datos
- Operaciones de SRE
- Observabilidad y automatización
- Seguridad
Para ayudar a las empresas a medir su preparación para prosperar como negocio digital, desarrollamos un modelo basado en estas capacidades técnicas y luego analizamos casi 300 organizaciones seleccionadas entre los encuestados en nuestra investigación anual sobre el estado de la estrategia de aplicação . A partir de esas respuestas, desarrollamos un modelo para medir la preparación de las organizaciones para prosperar como negocio digital. Estas medidas abarcan el uso de herramientas centrales, tecnologías y la adopción de prácticas críticas para las seis capacidades clave identificadas en nuestro libro.
Hoy, estamos encantados de presentar los resultados de ese análisis en un nuevo informe: el Índice de madurez de la empresa digital.
Nuestro análisis revela que la mayoría de las organizaciones (65%) aún están incursionando en las herramientas, tecnologías y prácticas necesarias para prosperar como negocio digital a pesar de pasar décadas enfocadas en la productividad digital y, más recientemente, en las experiencias digitales.
Las próximas décadas veremos un progreso increíble hacia los negocios digitales a medida que la madurez de las empresas digitales continúa creciendo. Pero este progreso está respaldado por una evolución tecnológica continua que busca proporcionar una arquitectura empresarial adaptable que pueda absorber e incorporar nuevas tecnologías al ritmo en que surgen.
La madurez se hace más difícil por la enormidad de la tarea. Al igual que los seres humanos que logran el mayor progreso hacia la madurez en una sola fase (la de la adolescencia), la mayoría de las organizaciones logran el mayor progreso hacia la madurez en la segunda fase de la transformación digital , en la que TI redobla los esfuerzos en la modernización de la pila de TI. Para la mayoría de las organizaciones, la pila de TI existe y presenta interconexiones considerables entre dominios. Existe una necesidad implícita de modernizar prácticas y enfoques arraigados para respaldar las necesidades de una empresa digital. Esto hace que la tarea sea muchísimo más difícil y, en algunos casos, disruptiva. Basta recordar la reprimenda pública a una importante aerolínea para reconocer que la modernización es necesaria, pero no está exenta de riesgos.
Aun así, casi un tercio (31%) de las organizaciones que están demorando en este viaje muestran signos de creciente madurez en uno o dos dominios, lo que implica que el progreso está estrechamente vinculado a la priorización de proyectos centrados en las seis capacidades clave. E incluso las organizaciones más maduras (el mero 4 % que hemos denominado "hacedores digitales") aún tienen dificultades para alcanzar la madurez en algunas capacidades clave. Esto hace que el liderazgo tecnológico desempeñe un papel fundamental para navegar con éxito esta etapa del viaje de la transformación digital .
Además de analizar el estado de la madurez digital, analizamos cómo las organizaciones en cada una de las fases de madurez aprovechan la tecnología. Aprendimos que el 39% de quienes demoran su viaje de transformación digital no aprovechan en absoluto la nube pública, y las organizaciones más maduras digitalmente tienen más probabilidades de usar la nube pública para la continuidad del negocio y para lograr un alcance global.
Analizamos las prioridades y los beneficios digitales, así como los planes estratégicos para el uso de plataformas e IA/ML en las fases de madurez.
Nuestros hallazgos no siempre son sorprendentes, pero tienden a confirmar la premisa de que operar como un negocio digital requiere un esfuerzo significativo, y son muy pocos los que pueden afirmar haber llegado a la meta hoy. En otras palabras, la mayoría de nosotros estamos en el mismo viaje y luchando con los mismos desafíos. Es un pensamiento reconfortante, como lo es el claro hallazgo de que los beneficios de continuar en el viaje de la transformación digital son reales y valen el esfuerzo.
Puede profundizar en nuestros hallazgos sobre el estado de la madurez digital en el Índice de madurez de la empresa digital .