Durante casi cinco años, el mercado ha venido insistiendo en la necesidad urgente de la transformación digital. Durante cuatro años, hemos seguido el progreso de la transformación digital de organizaciones de todo el mundo y de todos los sectores, a medida que se sumaban a esta tendencia y emprendían uno de los esfuerzos tecnológicos más importantes del siglo.
El progreso ha sido lento, pero constante. Al analizar los datos del informe State of App Strategy de este año, observamos el flujo y reflujo natural de las organizaciones al pasar de una fase de la transformación digital a otra, retrocediendo y volviendo a avanzar.
Este flujo y reflujo es natural, principalmente porque una parte importante de la mayoría de las empresas nunca se ha digitalizado. Hay departamentos enteros —funciones empresariales— que nunca han pasado de los procesos manuales tradicionales, basados en papel, a servicios automatizados basados en aplicaciones. Por eso, cuando las organizaciones pasan a la segunda fase y empiezan a conectar servicios digitales que representan procesos empresariales, a menudo se topan de lleno con una tarea manual que resulta estar en la ruta crítica. Es necesario volver a la primera fase para digitalizar esa función.
Esto ocurre más a menudo de lo que podría pensarse, ya que los departamentos jurídico, de recursos humanos y financiero, junto con muchas otras funciones administrativas tradicionales, se convierten en el eje de una iniciativa más amplia y transversal a toda la organización para prestar un servicio digital. Nuestros hallazgos muestran que este año las funciones empresariales y las operaciones generales están recibiendo más atención que nunca. No la suficiente como para eclipsar a las TI en general, pero sí para relegar las funciones orientadas al cliente al tercer puesto de la lista de prioridades del proceso de transformación digital.
Ahora bien, cabría pensar que, al cabo de cinco años —especialmente con el ritmo frenético impuesto durante la pandemia—, las organizaciones empezarían al menos a obtener algún tipo de rendimiento de su inversión y sus esfuerzos.
Y estarías en lo cierto.
Este año preguntamos qué beneficios, si los había, estaban obteniendo las organizaciones de su proceso de transformación digital. Los resultados no fueron sorprendentes, teniendo en cuenta los datos históricos y los cambios en las prioridades.
En los últimos años, hemos visto que se ha dado prioridad a tres áreas: TI, funciones empresariales y actividades de cara al cliente.
Dado que la relación entre la automatización, los flujos de trabajo y la eficiencia es bien conocida, no sorprende que la «eficiencia» tanto de las operaciones empresariales como de las de TI encabece los beneficios que están obteniendo las organizaciones. Del mismo modo, el hecho de que el aumento de la productividad de los empleados se encuentre entre los cinco principales beneficios demuestra el valor de pasar de métodos y procesos manuales a servicios digitales y flujos de trabajo automatizados.
Es alentador que las organizaciones estén logrando una mayor alineación de las TI con los resultados empresariales. El objetivo final —si es que existe y es alcanzable— de todo proceso de transformación digital es convertirse en una empresa digital en la que las estrategias tecnológicas y empresariales sean indistinguibles. La alineación no solo es deseable, sino también necesaria para que las organizaciones den el salto de una empresa tradicional con una fachada digital a una empresa digital plenamente operativa.
Aún falta más de un mes para que estén disponibles los resultados completos de nuestra encuesta anual, así que no quiero desvelar demasiado, pero hay algunos hallazgos fascinantes que apuntan a lo siguiente:
- La inevitabilidad de la TI híbrida
- Traslado significativo de cargas de trabajo entre el núcleo, la nube y el extremo
- Todo multinube: desde los retos hasta las redes
Sí, he dicho redes. Concretamente, redes multicloud. Sacad vuestros filtros de paquetes, porque las redes vuelven a estar de moda.
No te lo puedes perder. Así que permanece atento, porque pronto volveremos con más conclusiones del informe «Estado de la estrategia de aplicaciones».
Sobre el autor
Lori MacVittie es ingeniera distinguida y evangelista jefe en la Oficina del CTO de F5, y cuenta con una amplia experiencia en entrega de aplicaciones, estrategia de automatización e infraestructura. Es conocida por convertir la complejidad en claridad, ya sea definiendo mecanismos de protección para agentes de IA, analizando arquitecturas multinube frágiles o explorando los límites de los sistemas escalables. Aporta más de treinta años de experiencia en el sector en desarrollo de aplicaciones, arquitectura de TI y operaciones de redes y sistemas. Antes de incorporarse a F5, fue una galardonada editora de tecnología. MacVittie posee un máster en Informática y es una autora prolífica cuyas publicaciones abarcan la seguridad, la nube y la arquitectura empresarial. También es una apasionada de los juegos de mesa y los videojuegos, y expresa sin complejos sus firmes opiniones sobre el queso.
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